Assistant Qualité

**Intitulé du poste**

ASSISTANT QUALITE

**Catégorie professionnelle **et/ou **Corps recherché(s)**

Adjoint des cadres

**Famille / Spécialité professionnelle**

Qualité-Prévention et Gestion des Risques

**Pôle / Unité Fonctionnelle** **Equipe d’appartenance**

0055 Cellule qualité et Gestion des Risques

**Localisation du poste de travail**

Cellule Qualité et gestion des Risques

CENTRE HOSPITALIER DE CARCASSONNE

**Lieux d’intervention**

1060 chemin de la Madeleine - CS 40001
- 11010 CARCASSONNE Cedex 9

**Description synthétique du poste**
Description reproduite en cas de publication de poste

**Emploi à temps Plein au sein du Service Qualité**
Sous la responsabilité respective du responsable du service et de la direction qualité, vous assurerez les missions suivantes:
**Missions générales de la démarche qualité et gestion des risques**:

- Suivi des actions de service qualité en lien avec les autres services
- Suivi des projets transversaux validés par la direction
- Préparation des démarches de contrôle, d’audits et de certification
- Suivi et actualisation de la gestion documentaire
- Suivi des démarches de gestion des risques

**Missions spécifiques en radiothérapie (temps dédié en cours de définition)**:

- Mise en place et suivi des outils nécessaires au système de gestion de la qualité du service de radiothérapie
- Suivi et résolution des problématiques liées au respect des référentiels métiers o Les processus liés aux patients o Le suivi des inspections o Le processus de gestion des événements indésirables o Le processus de gestion documentaire

**Activités spécifiques**

**Démarche qualité globale**:

- Participation à la préparation et la conduite de la démarche
- Contribuer au suivi du Programme d’Amélioration de la Qualité et de la Sécurité des SOINS
- Contribuer à la mise en œuvre du PAQ et sa communication aux services
- Suivi des projets Qualité

**Gestion documentaire**:

- Accompagnement à la rédaction des procédures, protocoles et enregistrement
- Mise en ligne des documents sur le réseau
- Assistance aux utilisateurs si besoin
- Suivi de système de gestion documentaire

**Evaluation de la satisfaction**:

- Actualisation des questionnaires
- Réalisation des bilans intermédiaires et bilan annuel
- Retour et communication aux services
- Accompagnement des services lors des enquêtes ponctuelles
- Création des questionnaires
- Utilisation et exploitation du SPHINX
- Traitement statistique

**Gestion des Risques**:

- Contribuer à la mise à jour et l’exploitation des fiches de déclaration
- Réalisation des tableaux de bord EI
- Suivi des EI
- Extraction ciblées et réalisations de bilans
- Accompagnement CREX /RMM/EPP
- Accompagnement à la réalisation des cartographies de risques

**Suivi des indicateurs internes et IQSS**:

- Assurer le suivi des indicateurs en collaboration avec le responsable du service Qualité
- Préparer la communication des résultats
- Produire les tableaux de bord qualité et gestion des risques

**Liaisons fonctionnelles et hiérarchiques**
- Sous la responsabilité hiérarchique de la directrice qualité
- Sous la responsabilité hiérarchique directe du responsable du pôle Qualité et gestion des risques
- En lien fonctionnel avec les personnes affectées à la cellule qualité

**Connaissances et qualifications requises**
- Expérience souhaitée dans le domaine de la qualité et de la santé
- Capacité d’anticipation
- Aisance de communication
- Maîtrise des logiciels informatiques
- Travail en équipe
- Capacité d’adaptation aux besoins
- Connaissances des gestions de projet
- Discrétion professionnelle
- Patience et organisation
- Capacité d’écoute et diplomatie

**Diplômes requis**
Bac + 5
Expérience souhaitée dans le domaine de la qualité et de la santé

**QUALITES, CONNAISSANCES ET COMPETENCES REQUISES**

**Intitulé Niveau recherché**

**CONNAISSANCES**

Connaissance de l’Etablissement, des activités et des métiers de l’hôpital **X**

Connaissance dans le domaine de la qualité et des risques sanitaires **X**

Capacité de communication **X**

Organisation du travail **X**

Législation du travail et des règles institutionnelles **X**

Maitrise des outils Microsoft et des logiciels:

- WORD **X**:

- Excel **X**:

- Power Point **X**:

- sphinx **X**

Connaissance des méthodes de certification et évaluation interne **X**

**SAVOIR FAIRE **Qualité d’adaptation et D’organisation **X**

Savoir argumenter et convaincre ses interlocuteurs **X**

Etre une relation d’aide **X**

Polyvalence **X**

Savoir mener une gestion de projet **X**

Maitrise du logiciel EXCEL et statistiques **X**

**SAVOIR ETRE**

Discrétion Professionnelle **X**

Réflexivité **X**

Sens de la collaboration et d’écoute **X**

Ouverture d’esprit **X**

Capacité d’organisation et d’anticipation **X**

Sens d’Implication et d’appartenance à l’entr