Responsable Boutique Au Domaine

CDI
- Saint-Chamas (13)- Publiée le 24/08/2024**Description du poste**

**Commerce**

**Marketing / Communication**

**Œnotourisme**

**À propos du domaine**: Notre domaine se trouve dans un écrin de nature sur les bords de l’Etang de Berre à 15 km de Salon de Provence et 26 km d’Aix-en-Provence. Domaine viticole familial et dynamique nous accordons une grande importante à la qualité de l’expérience de nos visiteurs. L’ambiance de travail chez nous est à la fois sérieuse et détendue : nous sommes des gens sérieux, qui ne se prennent pas au sérieux.

**Missions principales**: En tant que Responsable Boutique & Œnotourisme, vous serez directement rattaché(e) à la gérante du domaine. Vous serez en charge de la gestion de notre boutique ainsi que de la relation avec nos clients particuliers. Votre rôle sera essentiel pour maximiser les ventes, garantir un service client de grande qualité et développer nos activités événementielles.

**_Responsabilités :_**

**Vente et gestion de la boutique**:
Accueillir les clients à la boutique et leur offrir une expérience d'achat de qualité. Vous êtes garant(e) de l’accueil en boutique dans un esprit familial, et de sa gestion. Plus qu'un unique objectif de vente des produits du vignoble, il s'agit d'assurer un moment agréable aux visiteurs en les faisant déguster et découvrir l'histoire du lieu. Par ailleurs vous serez en charge de la bonne tenue de la boutique, des réassorts, de la gestion administrative et de la caisse.
- Accueillir et renseigner les visiteurs français et internationaux en **anglais**:

- Assurer les dégustations (en anglais également)
- Vendre les différentes gammes de vins et produits du terroir en recommandant les produits adaptés aux envies des clients
- Participer à l’organisation d’animations destinées à dynamiser les ventes aux particuliers
- Gérer les stocks et le réapprovisionnement de la boutique
- Gérer les commandes (épicerie et matières sèches)
- Gestion fournisseurs : relations, suivi, facturation, vous êtes force de proposition de nouveaux fournisseurs d’épicerie fine et également sur le marketing des emballages de nos produits
- Assurer un service client de qualité en répondant aux questions et aux demandes des clients : établir les devis pour les événements particuliers (mariages, etc.) et assurer leur suivi jusqu’à récupération des vins
- Assurer le suivi des ventes : analyses, statistiques, études de pertinence...
- Maintenir la propreté et l'organisation du point de vente
- Mettre à jour l'interface TPV (Terminal Point de Vente) dans le logiciel Isavigne (formation assurée si besoin)

**_Œnotourisme
- événementiel :_**
- Proposer et organiser des événements et animations thématiques au domaine tout au long de l’année suivant calendrier existant
- Organisation et participation à tous les événements (publics et/ou privés) se déroulant au domaine : afterworks, visites de groupes, séminaires
- Gestion des offres pour l'accueil des groupes au domaine (dégustations, balades dans les vignes, etc.)
- Réponse aux demandes de visites de groupes, suivi et organisation.
- Accueil des groupes en autonomie en partageant avec nos visiteurs l'histoire et la philosophie du domaine : visites du domaine et de la cave (en français et en anglais)
- Gérer la billetterie et les inscriptions aux événements.

**_Management :_**

L’équipe caveau se compose de la responsable et d’une vendeuse.

La responsable est en charge de vendeuse : emploi du temps, organisation de ses missions annexes (hors vente au caveau), formation et information...

**_Boutique en ligne :_**
- En complément, la responsable assurera la gestion des commandes des particuliers à expédier hors boutique en ligne : devis, commandes transporteurs, préparations de commandes, envois.

**_Tâches administratives :_**

Selon l’affluence de la boutique, les missions peuvent être diversifiées dans des missions administratives:

- Comptabilité clients : établir des bons de livraison clients professionnels, facturer dans Isavigne,
- Comptabilité fournisseurs : scanner et indexer les documents comptables dans ZEENDOC (formation assurée)
- Gestion de règlements fournisseurs
- Gérer les commandes clients professionnels en remplacement de la responsable clients professionnels : appels, saisie de bons de livraison, préparation des tournées

**Profil recherché**

**Niveau d’études souhaité**

Bac+3 (licence/licence pro/bachelor)

**Langues**
- Anglais ( Lu, écrit, parlé )**Expérience professionnelle**

De 2 à 5 ans d'exp

**Permis**
- Permis B- Formation commerce / vente - Bac +3
- Expérience antérieure dans la vente et/ou la gestion de boutique souhaitée
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique
- Maîtrise du français et de l'anglais
- La connaissance de logiciels comme Isavigne ainsi que de Canva, est un plus
- Sens du service client et aptitude à travaill