Chargé de Relation Client

il y a 7 jours


Billère, France l'OFFICE64 de l'Habitat Temps plein

**L’OFFICE64 recrute**

**1 CHARGE DE RELATION CLIENTELE H/F**

En **CDD de 4 mois** à **temps complet au sein de notre agence de BILLERE (remplacement congé maternité)**

Au sein de la Direction de la Relation Clientèle et sous l’autorité de la responsable adjointe d’agence, vous aurez pour mission générale d’assurer l’accueil physique et téléphonique et la prise en charge des sollicitations de la clientèle et d’apporter un appui technico-administratif dans l’objectif de contribuer à la qualité de service.

**MISSIONS**

Vous serez en charge des activités suivantes:
Dans le respect des procédures internes et de la règlementation en vigueur, vous interviendrez essentiellement dans les domaines d’activités suivants:

- **Accueil téléphonique**

Vous assurez l’accueil physique et téléphonique de la clientèle et vous prenez en compte, traitez et enregistrez informatiquement les sollicitations de premier niveau. Pour les demandes plus complexes, vous êtes en capacité de les transférer au bon interlocuteur au sein de l’Office64 de l’habitat.
- **Gestion administrative et technique**

Vous êtes notamment en charge de la gestion du courrier entrant, des traitements des réclamations techniques de 1er niveau et des relances auprès des différentes entreprises.
- **Processus de relocation**

Vous participez la gestion technico-administrative du processus de relocation: diagnostics, suivi des tableaux de bord de la vacance

De manière générale, par vos actions (campagnes d’appels sortants, accompagnement locataires), vous participez activement à l’amélioration de la satisfaction locataire.

**PROFIL RECHERCHE**

De formation BAC, vous disposez idéalement d’une première expérience dans le domaine de la relation client, acquise au sein d’un service client ou d’un centre d’appels.

Vous avez des connaissances en matière de gestion locative et règlementation applicable à ce domaine d’activité. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.

**VOUS SOUHAITEZ POSTULER?**
- Type de contrat: CDD 4 mois - Temps plein
- Lieu: BILLERE
- Date prise de poste: Dès que possible
- Salaire: 1950 euros bruts
- Avantages: Primes, intéressement, mutuelle prise en charge à 100%, prévoyance, RTT, CSE.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 4 mois

Rémunération : 1 950,00€ par mois

Avantages:

- Flextime
- RTT

Lieu du poste : En présentiel



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