Responsable Cloud Cosc

il y a 2 semaines

Lyon, France Dièse Finance Temps plein

Description du poste

**Filière métier**:

- Recherche et Développement

**Intitulé du poste**:

- Responsable Cloud COSC F/H/NB

**Type contrat**:

- Contrat à durée indéterminée

**Description de la mission**:

- Cegid recherche son nouveau Responsable du Service COSC ( Cloud Operations Service Center Manager) sur Lyon.
- Votre objectif:

- Assurer la meilleure qualité possible au Support N1
- Fournir tous les moyens nécessaires à l'équipe du COSC pour atteindre cet objectif.

En détails, vous allez:

- Transformer et industrialiser les opérations de Cloud et les activités de support de l'infrastructure ;
- Diriger l'initiative d'amélioration des services au sein de l'équipe de support de niveau 1 (COSC) ainsi qu'avec d'autres équipes du département Cloud (support de niveau 2 et 3, processus et outils,...) ;
- Anticiper et gérer en permanence les risques opérationnels ;
- Participer activement aux comités de pilotage de l'informatique en nuage
- Mettre en place une organisation de support 24x7
- Gérer les carrières des collaborateurs qui vous sont rattachés, les accompagner dans leur quotidien.
- Organiser la gestion des connaissances au sein de votre équipe afin de délivrer des prestations de qualité.
- Participer au recrutement
- Elaborer et mettre en place des actions de formation pour développer les équipes
- Contribuer à des projets transversaux

**Profil**:

- Issu d'une formation supérieure, vous avez une expérience confirmée en qualité de manager support technique.
- La maitrise d'un anglais avancé est nécessaire pour ce poste ( Niveau B2).

**Avantages**:

- Participation, Intéressement, Tickets restaurant, Prime Vacances, Prime Environnementale, Plan Epargne Entreprise avec abondement annuel, RTT, CE, Chèques Vacances, Chèques Noël
- Télétravail 2J/semaine avec indemnités financières mensuelles
- De nombreuses possibilités d’évolutions et de plans d’accompagnement internes

**Notre processus de recrutement**:

- L’équipe Talent Acquisition s’engage à vous proposer un processus de recrutement rapide et fluide:

- Un premier échange de 20 min (téléphonique ou Teams) avec le recruteur pour vous présenter le poste et comprendre votre projet professionnel,
- Un entretien métier pour entrer dans les détails du poste et rencontrer votre futur manager,
- Un dernier échange RH pour encore mieux vous connaitre et vous projeter chez Cegid.

**Niveau d'étude minimum requis (RNCP)**:

- 4- Master ou MBA

**Niveau d'expérience requis**:

- Manager

Localisation du poste

**Localisation du poste**:

- Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)

**Lieu**:

- 52 Quai Paul Sédallian 69009 Lyon

Informations générales

**A propos de nous**:
Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous
Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail.
Cegid conçoit des solutions de gestion utiles et innovantes pour ses clients, afin de devenir leur partenaire préféré en comprenant leur métier et leurs enjeux pour permettre aux clients de transformer leurs défis en opportunités.
Les valeurs de Cegid : s'engager ensemble, s'inspirer de nos clients et explorer toujours.
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