Responsable Marketing Client

**Notre Société**:
123Elec est un « _Pure Player_ » stéphanois, site de vente en ligne de **matériel électrique** de qualité pour la rénovation ou la construction résidentielle en très fort développement, qui ambitionne de rester n°1 des sites e-commerce sur le marché électrique résidentiel en France. En effet, nous sommes les fières titulaires du Label Capital des meilleurs sites de commerce en ligne depuis 2018

Fort de nos 10 ans d'expérience dans la vente en ligne de matériel électrique, nous sommes à l’écoute des professionnels de l’électricité et du bâtiment, ainsi que des particuliers.

Constituée d’une équipe dynamique et compétente d’environ 130 collaborateurs, nous avons pour vocation d’aider et d’accompagner nos clients dans leurs besoins en matériel électriques, qu’ils soient bricoleur novice, professionnel ou expert, et ce peu importe le produit : dépannage, installation complète

Situés dans le département de la Loire, et plus précisément à La Ricamarie (42), nous sommes notamment adhérent de l’association Welcom, regroupant les e-commerçants de la région Rhône-Alpes, dont l’objectif est d’échanger et de partager les connaissances sur des services et des compétences liés au monde du commerce sur le Web.

**Poste**:
Rattaché(e) au Directeur Digital, E-Commerce et Communication, vous occupez la fonction de Responsable Marketing Client (F/H).

Au sein du service digital, vous serez responsable de la mise en œuvre de l’ensemble des actions destinées à recruter, transformer et fidéliser les clients. Vous vous appuierez pour cela sur notre Customer Data Plateforme

Vos principales missions sont les suivantes:

- Gérer de la base de données clients (CDP), amélioration continue, fiabilisation de sa qualification et exploitation, dont RGPD
- Définir et suivre des critères de segmentations dynamiques clients et RFM
- Qualifier les comportements d'achats des différents segments pour orienter les actions commerciales
- Cartographier les parcours client sur site afin de définir les actions appropriées en fonction des objectifs de transformation et de fidélisation
- Définir les besoins réels des utilisateurs à travers la mise en place d'études et l’analyse de données
- Définir et mettre en œuvre les scénarios d’automation sur site et hors site, basées sur les critères de segmentation, objectifs d’acquisition, de transformation et de fidélisation
- Coordonner la mise en exécution des actions marketing et commerciales sur le site basées sur les objectifs d'image, de notoriété, de vente et de marge en lien avec les équipes produit, webmarketing et communication
- Animer le programme de fidélité
- Suivre et rendre compte des performances du marketing client via la mise en place de reporting et dashboards.

**Profil**:
De formation Bac + 5 en université ou école de commerce avec une spécialisation en marketing digital, vous justifiez d’une expérience sur un poste équivalent de 5 ans minimum, obligatoirement chez un e-commerçant.

Vous avez une excellente maitrise de Google Analytics, dont GA4 et idéalement Optimize.

Avec une connaissance des méthodes d’analyse des attitudes et des comportements clients, vous maitrisez des outils statistiques et de reporting.

A l’aise avec les chiffres, vous savez analyser, interpréter et exploiter les statistiques.

Votre esprit commercial orienté ROI vous permet d'être force de proposition sur des stratégies d’acquisition, transformation et fidélisation éprouvées.

**Autres informations**:
**Contrat**:

- CDI

**Rémunération**:

- Selon expérience, avec une base de 50 k€ brut annuel
- Primes et participation

**Statut**:

- Cadre au Forfait Jour (218 jours travaillés par an)

**Avantages**:

- Tickets Restaurant
- Réfectoire
- Salle de sport privative
- Télétravail