Gestionnaire Hébergement

**À propos du poste**
Nous recherchons un gestionnaire ou une gestionnaire pour superviser et coordonner les opérations de notre établissement. Vous serez en charge de garantir un service client de qualité tout en veillant à l'efficacité des équipes et à la bonne gestion des ressources. Ce poste est idéal pour une personne dynamique, bilingue ou multilingue, ayant une solide expérience en supervision et en ressources humaines.

Sous l’autorité de la responsable d'établissement et du Directeur Territorial, le (la) Gestionnaire hébergement assure ses missions en lien avec l’équipe éducative et la direction. Son quotidien sera rythmé par les missions suivantes:
**Missions principales** : - Accueil physique et téléphonique de la résidence ;
- Gérer les entrées et sorties des résidents : préparation des dossiers locatifs, préparation des logements avec le service de maintenance, programmer les accueils et les états des lieux ;
- Constituer des dossiers d’admission (contrat de séjour, livret d’accueil) et détermination des statuts d’occupation ;
- Gérer les locations pendant le séjour : suivi des cautions, montage des dossiers sociaux et de sécurisation, suivi des paiements ; suivi du recouvrement des redevances - Organiser la facturation l’encaissement de la participation financière ( PAF ) - Suivre le règlement des loyers et entreprendre des mesures d’accompagnement individuelles pour favoriser l’autonomie budgétaire et locative ; suivi des impayés et reporting au responsable du CHU ;
- Assurer un suivi de l’état des chambres et des meubles, et faire état des besoins en lien avec le service maintenance auprès de la Direction (literie, peinture, travaux, etc.) - Mettre en place des ateliers et activités - Orienter les résidents en difficultés vers les personnes concernées (travailleurs sociaux, CIP, psychologue ) favorisant la prise d’autonomie en matière de gestion financière, gestion locative et administrative, la recherche de logements.
- Assure la coordination avec les services techniques et les entreprises extérieures (plombiers, nettoyage, etc.). - Signaler les risques, participer aux commissions de sécurité, relais des consignes auprès des résidents - Gérer les conflit les résidents
- Participer à la vie de l’établissement : mettre en place le CVS, participer aux réunions et les projets transversaux - Améliorer l’accueil et l’accompagnement des résidents Responsabilités particulières : - Le (la) Gestionnaire hébergement dispose d’un accès aux dossiers des bénéficiaires, donc ce poste comporte une obligation de réserve particulière vis-à-vis du personnel et des personnes extérieures.

**Les compétences spécifiques** - Droits des étrangers, - Maîtrise du SI-SIAO - Connaissance de la protection de l’enfance - Dispositifs insertion jeune - Loi 2002-2 - Dispositifs d’accès au logement DAHO / DALO - Bonnes capacités organisationnelles et rédactionnelles. - Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, outils collaboratifs en ligne). - Connaissance du fonctionnement associatif et des enjeux du secteur. - Discrétion et sens de la confidentialité

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 200,00€ à 2 300,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel