Assistant Adv

Assistant ADV - H/F
**Présentation de l’entreprise**

Notre client est une entreprise familiale de 120 salariés, qui est l'un des leaders de la distribution des produits de second œuvre du bâtiment (peintures et papier peint, revêtement de sols) dans l’Est de la France.

**C’est une entreprise dont tous les salariés sont animés par la satisfaction client.**

Pour faire face à un fort développement de son activité, son agence de Strasbourg, qui est la centrale d’achat ainsi que le pivot de notre activité sol, recrute un(e) Assistant ADV - H/F. Ce service assure le lien direct entre nos clients, commerciaux, agences et fournisseurs.

Au sein d’une équipe de 5 personnes, vous serez rattaché.e hiérarchiquement au Responsable Marketing et ADV Sols.

**Qui êtes-vous ?**
- Vous êtes idéalement issu d’une filière universitaire ou commerciale,
- Vous possédez une expérience significative acquise dans le secteur de l’Administration des Ventes
- Vous savez mettre en place les outils nécessaires à la réussite de votre mission (Utiliser un ERP(NAVISION)
- Vous êtes orienté.e client, dynamique, organisé.e et fiable.
- Vous êtes à l’écoute, et rigoureux dans votre travail
- Vous possédez également de bonnes qualités d'analyse, de synthèse et de communication.

**Quelles seront vos missions au quotidien ?**

Au quotidien, **vous accueillez nos clients au comptoir revêtement de sols et êtes responsable de la gestion des communications internes et externes liées aux ventes**:

- la prise de rendez-vous,
- la gestion des appels téléphoniques,
- la réponse aux demandes de renseignements des clients, etc.

Vous êtes le point de contact principal pour les questions administratives et les préoccupations des clients.

**Vous assurez les ventes au comptoir**:

- Accueillir la clientèle et savoir la conseiller, l’accompagner
- Proposer un service et un produit adapté à la demande du client
- Vous êtes chargé de suivre et de mettre à jour les informations relatives aux ventes

**Vous assurez un support administratif à l’équipe de vente**
- Gérer les documents et les contrats de vente,
- Préparer des supports de présentation, la coordination des démonstrations de produits, la gestion des fournitures, etc.
- Vous gérez les tâches administratives quotidiennes pour permettre à l'équipe de se concentrer sur les ventes.

***Vous assurez le traitement des commandes des clients***
- Saisir les commandes dans le système,
- Vérifier leur exactitude et leur conformité,
- De suivre leur statut,
- De coordonner la logistique et la livraison,
- S’assurer que les clients sont informés de l'avancement de leurs commandes.

Vous êtes l'interface entre les clients, l'équipe de vente et les autres départements impliqués dans le processus de commande.

**Vous assurez le support client**

Vous fournissez un soutien de premier niveau aux clients en répondant à leurs questions, en résolvant leurs problèmes et en traitant leurs réclamations.

**Les conditions du poste**

**Horaires de travail** : 39 heures /semaine - travail de journée, du lundi au vendredi - 1 samedi /3 travaillé selon roulement (le samedi travaillé est récupéré le mercredi après-midi suivant)

La rémunération se compose:
**Fourchette**: 2000 - 2400 € brut mensuel sur 12 mois - Prime annuelle à partir de 12 mois de présence - Participation aux résultats

***Poste à pourvoir rapidement**

**Processus de recrutement**

1. Un entretien téléphonique de 20 minutes

2. Une rencontre au sein du magasin

3. Une rencontre avec la direction de l’entreprise

3. Décision