Responsable D'agence

**Descriptif de l'entité et de l'activité**

Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.

Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d’être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.

**Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?**

Le Responsable d’Agence est en charge du management des intervenants
logistiques et des personnels sédentaires de son agence.
Il doit garantir la performance de son équipe en vue d’assurer la rentabilité et d’accompagner le développement de l’activité Autonomie et Grand Âge (A&GA) selon les objectifs et les budgets validés avec la Direction de Zone.

Le Responsable d’Agence est en charge des actions suivantes:

- Management des intervenants logistiques et des sédentaires de

l’agence
- Gestion du personnel en étant garant des obligations légales

(planification des congés, arrêt de travail...)
- Recrutement et intégration des nouveaux collaborateurs
- Encadrement du personnel de l'agence (définition des objectifs

individuels de performance et de développement, partage des
si nécessaire dans le cadre des procédures internes...)
- Communication et animation des équipes de l'agence
- Arbitrage final sur la répartition des interventions si nécessaire
- Gestion de l’agence
- Responsabilité de l'intendance générale de l'agence
- Elaboration et supervision de la gestion des frais de

fonctionnement de l'agence, du budget d'exploitation (sous
couvert du directeur de zone) avec le suivi et le contrôle des
écarts
- Supervision des achats et des stocks (consommables et matériels)
- Mise en place et accompagnement de la politique sécurité

groupe
- Déploiement de processus d'efficacités définis au niveau national
- Suivi de la performance opérationnelle
- Supervision de la réalisation des prestations techniques

conformément à la réglementation et dans le respect des bonnes
pratiques et procédures internes
- Garant de l'organisation de l'activité A&GA en adéquation avec les

objectifs commerciaux

procédures liées aux prestations de service (sécurité, qualité,
maintenance, conformité...)
- Optimisation et contrôle de l'activité des équipes techniques et du

parc véhicule
- Transmission des éléments de reporting au directeur de zone et

aux interlocuteurs siège concernés

**Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?**

1.4. INTERFACES INTERNES ET EXTERNES
Pour réaliser ses missions le Responsable d’Agence travaillera étroitement
avec:
En interne:

- Les Délégués Médico-Techniques,
- Les Responsables Opérations multi-zones,
- Les pôles de compétence,.

En externe:

- Patients,
- Professionnels de santé

2. COMPÉTENCES REQUISES
2.1. COMPÉTENCES TECHNIQUES
- Expérience significative dans la gestion et le suivi des opérations:
élaboration et déploiement de plans d'action d'excellence opérationnelle,
gestion de stocks, logistique, contrôle de la qualité...
- Expérience dans la gestion de locaux
- Connaissance de l'activité A&GA
- Management d'équipe : encadrement d'équipes diversifiées de plus de

dix personnes, interaction avec des services et des fonctions
transverses

2.2. COMPÉTENCES TRANSVERSES
- Leadership, dynamisme et exemplarité
- Aisance avec la prise de décision et la gestion de crise
- Capacité d'analyse et de structuration
- Autonomie et prise d'initiative
- Esprit d'équipe et collaboration
- Sens de la satisfaction client (interne et externe)
- Forte orientation action et résultat

2.3. AUTRES COMPÉTENCES OU HABILITATIONS
Formation : diplôme d’études supérieures

3. INFORMATIONS LIÉES AUX CONDITIONS DE TRAVAIL

Catégorie du poste : Cadre
Astreintes possibles.
Poste nécessitant de nombreux déplacements en France.

**Nos différences font notre performance**

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.