Téléconseiller Pessac

il y a 2 semaines

Pessac, France OPCO Mobilités Temps plein

OPCO Mobilités est un opérateur de compétences et a pour objectif de contribuer à structurer l’emploi et les compétences des métiers de la mobilité, comprenant notamment les secteurs de l’urbain, le ferroviaire, l’automobile, le transport, la logistique, les services et la RATP, tout en s’inscrivant pleinement dans les enjeux de transitions numériques, énergétiques et écologiques. Le périmètre d’intervention d’OPCO Mobilités est défini par 20 branches et RATP qui représentent 210 000 entreprises et 1,6M salariés.

Notre rôle est de conseiller et d’informer les entreprises adhérentes sur les différents dispositifs de formation en vigueur, mais surtout promouvoir leurs métiers pour répondre aux besoins de recrutement. Nous sommes présents dans toute la France grâce à nos 30 délégations et antennes régionales.

**Missions**:
Dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée et après une formation sur les dispositifs de formation, l'environnement de l'OPCO, notre offre de service, et les branches professionnelles, et rattaché(e) à la Déléguée Régionale, vos missions seront les suivantes:

- Garantir la qualité de la relation client et de la satisfaction client,
- Réceptionner les demandes clients émises par téléphone et par courriel,
- Formaliser les réponses de 1er niveau et répondre aux sollicitations des entreprises et des organismes de formation,
- Gérer les réclamations des clients et proposer des solutions adaptées en utilisant les outils informatiques mis à votre disposition,
- Consigner les appels dans le CRM métier,
- Transférer les appels auprès des gestionnaires, assistant délégation régionale et conseillers entreprises / CMAF pour les réponses de 2nd niveau,
- Recueillir l'avis et les remarques des clients,
- Être garant de l'image de l'OPCO Mobilités auprès de vos interlocuteurs,

Ces missions ne sont pas limitatives, elles pourront s'étoffer selon les besoins d'OPCO Mobilités.

**Profil recherché**:
Issu(e) d'une formation de type Bac à Bac+2 orientée relation client, vous avez une première expérience confirmée dans le domaine de la relation client dans un environnement en lien avec la formation professionnelle.

Vous maîtrisez les différentes techniques de Relation Client (accueil téléphonique, écoute, reformulation, gestion des contacts difficiles).

Vous disposez d'une excellente communication écrite et orale.

Votre capacité à gérer le stress, votre sens client, votre esprit de synthèse et votre ténacité seront autant d'atouts qui vous permettront de réussir dans les missions présentée.

Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve), organisé(e), vous appréciez le travail en équipe, et vous faites preuve d'adaptabilité.

**Informations complémentaires**:

- Poste basé à Pessac (33)
- CDI à pourvoir au plus tôt

Type d'emploi : CDI

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 5 jours

    Pessac, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Notre client, organisme français spécialisé dans la collecte de sang, recherche un téléconseiller (H/F) pour une mission d'une durée de trois mois. **Descriptif du poste**: **Profil recherché**: Personne autonome, rigoureuse ayant un bon relationnel. Lieu de la mission : Pessac. Amplitude hebdomadaire : 21h par...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 5 jours

    Pessac, France CAPACTUEL Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'une nouvelle expérience professionnelle enrichissante ? Contactez CAPACTUEL, agence bordelaise de recrutement et intégrez sur Pessac une petite équipe de 3 à 10 téléconseillers pour une mission d'intérim de 4 à 5 mois. Vous serez l'ambassadeur/ambassadrice d'une **enseigne spécialisée dans l'hôtellerie de plein air...

  • Téléconseillers (H/F)

    il y a 2 jours

    Pessac, France CAPACTUEL Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'une mission stimulante et attractive ? Rejoignez CAPACTUEL, société indépendante de recrutement bordelaise, et intégrez un leader dans le secteur du tourisme à PESSAC ! En tant que **Téléconseiller(ère)**, votre mission consistera à accompagner les particuliers et à apporter un conseil personnalisé. Vous aurez pour...

  • Téléconseillers (H/F)

    il y a 3 jours

    Pessac, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise Actual Tertiaire c'est une super équipe, composé de Benjamin, Lisa et Marina. Actual Tertiaire c'est une agence d'emploi au service de l'humain et du recrutement. Actual Tertiaire c'est des offres d'emplois spécialisées en tertiaire. Actual Tertiaire c'est un large choix d'opportunités, en intérim, CDD et CDI. Vous avez besoin de plus...

  • Téléconseiller Secteur Tourisme

    il y a 2 semaines

    Pessac, France CAPACTUEL Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'une mission stimulante et attractive ? Rejoignez CAPACTUEL, société indépendante de recrutement bordelaise, et intégrez un leader dans le secteur du tourisme à PESSAC ! En tant que **Téléconseiller(ère)**, votre mission consistera à accompagner les particuliers et à apporter un conseil personnalisé. Vous aurez pour...

  • Téléconseiller Secteur Loisirs

    il y a 5 jours

    Pessac, France Capactuel Temps plein

    CAPACTUEL TT, agence locale et indépendante bordelaise vous propose d’intégrer une petite équipe de 3 à 9 **Téléconseillers **(suivant la saisonnalité) pour une mission d’intérim de 5 à 6 mois. Vous serez l’ambassadeur/ambassadrice d’une enseigne spécialisée dans l’hôtellerie de plein air. Vous êtes à la recherche d’une nouvelle...

  • Téléconseiller Secteur Tourisme

    il y a 1 semaine

    Pessac, France Capactuel Temps plein

    CAPACTUEL société indépendante bordelaise de recrutement (intérim - CDD-CDI) fondée en 2004, recrute pour son client, leader dans le domaine du tourisme basé à PESSAC, des **TELECONSEILLERS H/F** pour une mission d’intérim de 7 à 8 mois. Rattaché(e) au service vente et véritable appui commercial pour les conseillers techniques présents sur les...

  • Téléconseiller Secteur Tourisme

    il y a 2 jours

    Pessac, France Capactuel Temps plein

    Vous êtes à la recherche d’une nouvelle expérience professionnelle enrichissante ? CAPACTUEL TT, agence locale et indépendante bordelaise vous propose d’intégrer une petite équipe de 3 à 9 **téléconseillers **pour une mission d’intérim de 7 à 8 mois. Vous serez l’ambassadeur/ambassadrice d’une enseigne spécialisée dans...

  • Téléconseiller (H/F)/x

    il y a 1 semaine

    Pessac, France Kiwi Intérim Temps plein

    KIWI Emploi, c’est votre réseau d'agences d'emploi local, engagé et indépendant en Gironde, Haute-Garonne et Pyrénées-Atlantiques ! En recherche d’emploi ? Avec ou sans diplôme, avec ou sans expérience, notre équipe vous accompagne pour dénicher la mission qui vous correspond, en intérim, CDD ou CDI dans les métiers du BTP, des espaces verts,...