Chargé(E) de Régulation

il y a 16 heures

Strasbourg, France In Extenso Temps plein

IN EXTENSO RECRUTE POUR LE COMPTE DE SES CLIENTS

Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de Régulation F/H pour notre client, association de médecins assurant des consultations médicales et des visites à domicile sur l'ensemble de l'agglomération Strasbourgeoise.

**Missions**:
**Accueil téléphonique et régulation médicale**:

- Assurer la réception, l’évaluation et l’orientation des appels entrants, notamment en situation d’urgence médicale
- Identifier les besoins des appelants et prioriser les demandes selon leur degré d’urgence
- Orienter vers le médecin régulateur pour validation des interventions
- Programmer et dispatcher les visites selon les secteurs géographiques
- Garantir la fluidité du standard téléphonique.

**Gestion administrative des dossiers**:

- Saisir et mettre à jour les données dans le logiciel de régulation
- Garantir la traçabilité des appels et des décisions prises
- Coordonner les interventions des professionnels de santé en fonction des disponibilités et des spécialités
- Maintenir une traçabilité rigoureuse des appels et des actions entreprises

**Coordination avec les équipes médicales**:

- Transmettre les informations nécessaires aux médecins en poste
- Assurer la liaison entre médecins et patients

**Activités Spécifiques**:

- Utiliser les logiciels de gestion des appels et dossiers médicaux
- Gérer les situations de crise et d’affluence
- Maintenir la confidentialité des données médicales
- Rédiger les factures, contrats et courriers administratifs lorsque nécessaire

**Une formation aux outils et à la méthode de travail est prévue à la prise de poste.**
- Expérience accomplie sur un poste similaire (domaine médical non exigé) nécessitant une prise en charge régulière et soutenue des appels entrants
- Très bon niveau de maîtrise écrit et oral de la langue française
- Résilience et sang-froid dans des situations complexes ou urgentes
- Aisance en communication orale et téléphonique

**Le poste implique des horaires en décalés** notamment dans le cadre de remplacements ou de renforts ponctuels.

  • Stagiaire en Régulation

    il y a 6 jours

    Strasbourg, France Électricité de Strasbourg Temps plein

    Le pôle Stratégie, Régulation et Partenariats, au sein de la Direction Générale Déléguée d’ÉS, travaille en collaboration étroite avec les différents métiers du groupe ÉS et assure le lien avec les parties prenantes nationales du secteur de l’énergie. Il traite donc d’une diversité de sujets en lien avec les activités du Groupe ÉS...

  • Régulateur (H/F)

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Ambulances de l'ORANGERIE Temps plein

    Le groupe Ambulances GREINER composé des Ambulances de l’Orangerie et du Neudorf, VITALE et ATTE rayonne sur le territoire Alsacien pour assurer le transport des patients vers différents centres de soins. Le groupe Ambulances GREINER est reconnu pour la qualité de service rendu à ses patients et reste attaché aux valeurs humaines du métier. Nous...

  • Régulateur (H/F)

    il y a 2 jours

    Strasbourg, France Ambulances de l'ORANGERIE Temps plein

    Le groupe Ambulances GREINER composé des Ambulances de l’Orangerie et du Neudorf, VITALE et ATTE rayonne sur le territoire Alsacien pour assurer le transport des patients vers différents centres de soins. Le groupe Ambulances GREINER est reconnu pour la qualité de service rendu à ses patients et reste attaché aux valeurs humaines du métier. Nous...

  • Régulateur (H/F)

    il y a 14 heures

    Strasbourg, France Ambulances de l'ORANGERIE Temps plein

    Le groupe Ambulances GREINER composé des Ambulances de l’Orangerie et du Neudorf, VITALE et ATTE rayonne sur le territoire Alsacien pour assurer le transport des patients vers différents centres de soins. Le groupe Ambulances GREINER est reconnu pour la qualité de service rendu à ses patients et reste attaché aux valeurs humaines du métier. Nous...

  • Assistant.e de Regulation Medicale Arm Certifie

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Centre hospitalier Nouvel Hôpital d'Epinal - plateau de la justice Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** ASSISTANT.E de REGULATION MEDICALE ARM CERTIFIE - H/F **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Descriptif du poste: La plateforme du CTRA 88 recherche des ARM certifiés pour son site de GOLBEY. Au sein du Centre de Traitement et de Régulation des Appels, en étroite collaboration et sous la responsabilité...

  • Régulateur (H/F)

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Ambulances GREINER Temps plein

    Le groupe Ambulances GREINER composé des Ambulances de l’Orangerie et du Neudorf, VITALE et ATTE rayonne sur le territoire Alsacien pour assurer le transport des patients vers différents centres de soins. Le groupe Ambulances GREINER est reconnu pour la qualité de service rendu à ses patients et reste attaché aux valeurs humaines du métier. Nous...

  • Régulateur (H/F)

    il y a 2 jours

    Strasbourg, France Ambulances GREINER Temps plein

    Le groupe Ambulances GREINER composé des Ambulances de l’Orangerie et du Neudorf, VITALE et ATTE rayonne sur le territoire Alsacien pour assurer le transport des patients vers différents centres de soins. Le groupe Ambulances GREINER est reconnu pour la qualité de service rendu à ses patients et reste attaché aux valeurs humaines du métier. Nous...

  • Opérateur - Opératrice Régulation Du Trafic

    il y a 16 heures

    Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    Pour répondre aux politiques publiques impulsées par les exécutifs municipal et eurométropolitain, la DGA « Transformation démocratique, Europe, territoires et prévention » a pour objectif la mise en synergie des politiques de développement local, de proximité et de rayonnement européen et international. Elle développe et anime les espaces de...

  • Chargé D’études Electricité-régulation

    il y a 15 heures

    Strasbourg, France Mersch & Schmitz Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Filiale du groupe DEMATHIEU BARD, MERSCH & SCHMITZ (235 collaborateurs) est implantée au Luxembourg depuis 1976 et en France depuis 2018. Installateur dans le domaine des équipements techniques du bâtiment, l’entreprise intervient dans les domaines de la climatisation, du froid industriel, du chauffage, de la réfrigération et du...

  • opérateur - opératrice régulation du trafic

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    Pour répondre aux politiques publiques impulsées par les exécutifs municipal et eurométropolitain, la DGA « Transformation démocratique, Europe, territoires et prévention » a pour objectif la mise en synergie des politiques de développement local, de proximité et de rayonnement européen et international. Elle développe et anime les espaces de...