Responsable Technique Clients

Lieu : Orléans, France

**Construisons ensemble un avenir de confiance**:
Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.

**Nos engagements, vos avantages**:

- Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
- Un package de rémunération attractif
- Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes
- Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs
- Un engagement sociétal et environnemental reconnu

**Votre quotidien**: Situé à proximité d'Orléans, le site est une référence dans le soutien des systèmes d'armes et radars dans le monde. Il abrite des activités d’ingénierie, de développement et d'intégration de systèmes de défense aérienne.

Le Responsable Technique Clients, est en charge du soutien technique des Radars sur les différents sites Clients en France ou à l’Export.

Vos compétences techniques et de maintenance vous permettent d’acquérir les connaissances Produits nécessaires afin d'identifier les dysfonctionnements, de proposer des solutions techniques et de réaliser les différentes activités suivantes:
**Préparer les interventions**:

- Analyser les dysfonctionnements, fournir un diagnostic et contribuer à mettre en place le plan d’intervention sur son domaine. Vérifier la disponibilité des moyens et des plans de prévention.

**Réaliser les interventions sur site client**:

- Effectuer tout ou partie de la prise en charge du système du client ;
- Réaliser les interventions de dépannage prévues conformément documents de maintenance, Assurer le respect du planning prévu ;
- Informer régulièrement le client et l'équipe projet Thales de l'avancement des travaux ;
- Effectuer les essais spécifiques pour valider le bon fonctionnement ;
- Rédiger le compte rendu d'intervention ;
- Apporter les conseils techniques aux clients ;
- Enfin, vous pouvez être amené à dispenser ou participer aux formations des personnels client.

**Effectuer les activités en back office**:

- Participer aux réunions de retour d'expérience en fin de missions ;
- Analyser les faits techniques, et contribuer à l'amélioration des produits avec les services concernés ;
- Contribuer à l’amélioration des documents de maintenance et au déploiement des solutions digitales.

**Votre profil**:
Vous possédez un diplôme de type Bac+5 avec une expérience significative dans le domaine de la maintenance industrielle avec des compétences solides en électronique et en électricité.

Vous avez une expérience d'analyse, d'expertise et de maintenance sur des systèmes avec idéalement des déplacements sur sites clients.

Vous avez des connaissances en mécatronique (électronique, électrotechnique, mécanique).

Votre esprit d'analyse, votre esprit de synthèse et votre approche des problématiques à résoudre sont des atouts que l'on vous reconnait.

Vous êtes à l'aise avec la gestion de la relation client.

Le poste est basé à Fleury-les-Aubrais (proche d'Orléans) avec des déplacements fréquents en France.

**Le mot de l'équipe**:
Vos missions s’accomplissent au sein d’une équipe à la recherche de l’excellence client. Votre potentiel sera déterminant afin d’évoluer au sein d’un service international dédié au service client.

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous