Hote D'accueil

**Mission**:
L’équipe du site **VOLKSWAGEN** du Groupe Faurie à **AGEN,** dans le Sud-Ouest de la France dans le département du Lot-et-Garonne, attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F.
Nous recherchons **un**HOTE D'ACCUEIL - STANDARDISTE - H/F**,**

**en CDI, à temps plein,**soit **35h00** par semaine du lundi au vendredi**de 08h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00.

**En nous rejoignant**:

- Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en 1927, n’a cessé de se développer.
- Comme les 1600 collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l’automobile et le poids lourd

Voici les défis et les missions qui vous attendent:

- Accueillir et orienter les visiteurs (clients, fournisseurs, chauffeurs-livreurs, etc.) de manière professionnelle
- Identifier rapidement le bon interlocuteur pour chaque client et garantir sa disponibilité
- Gérer et suivre les différents dossiers administratifs en lien avec l’activité commerciale et après-vente
- Prendre en charge la planification des rendez-vous et assurer le bon suivi du planning
- Assurer l’accueil téléphonique et physique des clients de la concession et de l’atelier (APV)
- Offrir à chaque client une expérience d’accueil personnalisée et qualitative
- Anticiper les rendez-vous et besoins clients pour garantir une prise en charge fluide
- Mettre à jour les données clients dans l’outil CRM et veiller à la fiabilité des informations
- Contribuer activement à l’amélioration continue de la satisfaction client et des indicateurs qualité
- Apporter un appui ponctuel aux autres services selon les besoins opérationnels
- Collecter les premières informations clients et les saisir sur les supports digitaux adaptés
- Participer à l’organisation et à la mise en œuvre d’événements clients
- Valoriser l’espace showroom en veillant à son animation et à son parfait état de présentation

**Vos avantages**:

- Une carte SWILE pour les titres restaurant
- Des perspectives de mobilité interne
- Une prime de cooptation suite à l'embauche d'une de vos connaissances
- De multiples avantages sociaux et culturels accessibles grâce à notre partenariat avec IRP AUTO : réductions sur les séjours, participation partielle aux frais de billets pour des spectacles ou concerts, activités sportives, aide à la scolarité... et bien d'autres à découvrir.

**Profil**:
**Vous**:

- Etes titulaire d’un BEP ou d’un Bac Pro en secrétariat, ou vous justifiez d’une expérience réussie sur un poste d'accueil client, idéalement dans le secteur automobile ou dans un domaine de services (tourisme, hôtellerie, aéroportuaire, administration, etc.)
- Faites preuve d’organisation, de polyvalence, d’adaptabilité et de réactivité
- Possédez des compétences en communication, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit
- Maîtrisez parfaitement les outils bureautiques
- Etes titulaire du permis B, ce qui vous permet d’assurer la remise des véhicules aux clients

**Compétences**:
Organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Satisfaction Client