Agent D'accueil

**Agent d'accueil - Dinan (H/F)**:

- CDD
- DINAN
- NIVEAU 3
- NVHADD97866

**CPAM DES COTES-D'ARMOR**:
La CPAM des Côtes d'Armor recherche, en CDD**: 1 technicien accueil - Dinan**

**L'entreprise**

Au sein de la Sécurité sociale, l'Assurance Maladie est en charge des branches maladie et risques professionnels pour les assurés affiliés au régime général.

**Les domaines d'intervention de l'Assurance Maladie**:
**1/ Garantir l'accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins **en organisant l'affiliation des bénéficiaires, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement

**2/ Accompagner chacun dans la préservation de sa santé **en menant des actions de prévention et en développant des parcours d'accompagnement individualisés

**3/ Améliorer l'efficacité du système de santé **en régulant les dépenses et en s'assurant de la qualité des soins
- Travailler à l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d'assurés._
- Notre signature :_** AGIR ENSEMBLE, PROTEGER CHACUN**

Acteur local, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) des Côtes d'Armor, organisme privé avec une mission de service public, à seulement 2h15 de Paris, protège plus de **559 147 bénéficiaires** sur le département, soit près de 4 costarmoricains sur 5, accompagne **3 795 professionnels de santé** et emploie **424 collaborateurs**.

**Description du poste**:

- Animation de l'espace libre-service (accompagnement sur les outils et/ou orientation vers une prise en charge adaptée : rdv téléphonique, physique, Maison France service ),
- Apporter en back office les réponses aux demandes de renseignements et traiter les listings de la Complémentaire Santé Solidaire (C2S) : renouvellement des droits pour les bénéficiaires du RSA ),
- Mettre à jour les situations administratives non accessibles via l'offre dématérialisée,
- Accueillir l'assuré en espace conseil, dans le cadre d'une prise en charge en rdv téléphonique et physique
- Promouvoir des offres de services adaptées : offres de prévention (examen de prévention en santé ) et parcours attentionnés.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- SAVOIR-FAIRE_

Analyser la demande d'un interlocuteur pour fournir une réponse adaptée,

Valoriser l'offre dématérialisée : aller au-devant des assurés, accompagnement dans la réalisation des démarches et/ou dans l'utilisation des bornes ou ordinateurs libre-service.
- SAVOIR-ETRE_

Communiquer de façon claire, courtoise et respectueuse,

Respecter les règles de confidentialité, de déontologie et le secret professionnel.

Un parcours d'intégration et formations sont prévus afin de faciliter l'intégration et la prise de fonction.

**Votre formation**:
De formation bac+ 2 dans le domaine de la relation clients et/ou commercial.

Une expérience dans les métiers liés à la relation clients sera appréciée.

Une aisance à l'oral et une bonne élocution seront des atouts.

Vous appréciez la démarche proactive envers les différents publics

Vous êtes disponible et acceptez les horaires liés à l'accueil du public, rejoignez l'équipe départementale de l'accueil de la Caisse Primaire des Côtes d'Armor.

**Informations complémentaires**:
**Type de contrat** : CDD : 35h/semaine, du lundi au vendredi.

**Durée **:3 mois, renouvelable en fonction de l'absence du salarié.

**Lieu d'affectation**: DINAN

**Rémunération mensuelle brute **:1 808 € + prime d'intéressement

Un 13ème mois est versé pour moitié en mai et en septembre et le 14ème mois proratisé en fonction du temps de présence, carte restaurant (avec participation employeur), œuvres sociales, participation employeur aux abonnements de transports en commun, à la complémentaire santé.

Les salariés de la CPAM relèvent de la convention collective du personnel des organismes de sécurité sociale.

**Contact**:
**Candidature**: postulez en téléchargeant LM+CV

A l'attention de Mme Elodie POULLIN, Directrice _(en précisant le numéro de l'offre ou l'intitulé du poste) _

Le jury sera composé de la responsable du département de la relation clients et partenariats, du responsable de l'accueil départemental, et de la responsable du recrutement.

**Entretiens**: 8/10

**Prise de fonction **:Dès que possible

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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