Adv Senior

CDI - Jouques (13)- Publiée le 16/07/2025 **Description du poste** **Commerce** **Logistique / Transport** Issu d’un terroir d’exception au cœur de la Provence, Maison Saint Aix a été créée il y a 15 ans par Eric Kurver avec l’ambition de produire le meilleur Rosé possible. La cuvée icône "AIX" était née, en référence à la capitale éponyme de la Provence. Au cours des dernières années, la marque « AIX » a connu une forte croissance : elle est aujourd’hui distribuée dans plus de 50 pays à travers un réseau de distribution sélectif. Elle est notamment présente dans la haute restauration et les hôtels prestigieux à travers le monde. Nous avons défini notre mission d’entreprise ainsi « A Maison Saint Aix, nous réunissons les amis, les amoureux et les familles pour célébrer chaque moment de la vie avec des vins qui incarnent la pureté de la Provence ». A l’image de notre mission, notre entreprise est inclusive et multiculturelle (30 employés, 7 nationalités). Nous entrons dans une phase importante de son développement, avec le lancement de nouveaux produits et l’ouverture de nouveaux marchés. Avec cette croissance, nos besoins augmentent et nous recherchons un(e) **ADV Senior** pour rejoindre notre équipe et assurer un rôle clé dans la gestion de la relation clients, le traitement des commandes et la coordination avec les différents services internes En tant qu’ADV Senior, vous serez en charge de piloter l’ensemble du cycle de gestion des commandes clients et d’assurer la bonne coordination entre les services internes et les partenaires externes: **Coordination logistique** - Transmission des commandes au service **Production**: - **Transmission des confirmations de commande aux clients et logisticiens**: - Suivi des livraisons et gestion des transporteurs, étiquetage des palettes - Résolution des litiges logistiques avec réactivité et rigueur **Gestion des commandes clients** - Saisie et traitement des commandes sur le logiciel **de gestion commerciale**: - Attribution de POS, édition des factures et transmission aux clients - Suivi et mise à jour des commandes en lien avec les différents interlocuteurs **Documents d’exportation** - Édition, vérification et envoi des **DAE** et **listes de colisage** **Gestion des données** - Mise à jour régulière des fichiers **clients** et **produits** dans les outils internes **Relation client** - Développement d’une **relation client personnalisée** et proactive - Réponse aux demandes, gestion des priorités et suivi de la satisfaction - Participer au travail de relance des impayés **Coordination qualité** - Transmission des réclamations clients au service qualité et équipes commerciales - Suivi des retours, mise en place de solutions et communication avec le client **Amélioration continue** - Suivi, respect et participation active à l’amélioration des **processus internes** (norme ISO 9001) **Accueil téléphonique** - Participation ponctuelle à l’accueil téléphonique de l’entreprise **Profil recherché** **Niveau d'études souhaité** Bac+3 (licence/licence pro/bachelor) **Langues** - Anglais ( Bilingue ) - Allemand ( Niveau scolaire ) - Néerlandais ( Notions ) **Expérience professionnelle** De 5 à 10 ans d'exp **Permis** - Permis B **Profil recherché : Savoir-faire** - Expérience confirmée (5 ans minimum) dans un poste similaire en **ADV/export/logistique**: - Très bonne maîtrise des règles de circulation des marchandises en Union Européenne et Grand Export, documents spécifiques (Certificats Origines, CERTEX, REX/SOPRANO, EX1etc) - Connaissance de l'univers du vin et des dispositions réglementaires - Capacité à modéliser et optimiser le montage de palettes avec différents collisages - Maîtrise des outils bureautiques & ERP (ID Systemes/ Isavigne) - Connaissance des documents liés à l’exportation (DAE, listes de colisage ) - Parfaite maitrise de Gamma 2 pour l’édition et l’archivage des DAE - Maîtrise Incoterms et règles d’exportation **Profil recherché : Savoir-être** - Excellentes capacités relationnelles et esprit d’équipe, sens du service client - Rigueur, dynamisme, autonomie, adaptabilité et proactivité - Bonne gestion des priorités - Anglais professionnel requis (écrit et oral), autres langues (hollandais, allemands, espagnol ) seraient un plus **Informations complémentaires** **Salaire annuel brut** **Min 35000 €**: - Max 42000 €** **Complément de salaire** **Prime** **Date d'embauche** **2025-09-01** **Avantages** **Télétravail**Horaires flexibles** **Ce que nous offrons** - Un environnement de travail stimulant et bienveillant - Des missions variées et un rôle transversal au sein de l’entreprise - Une équipe dynamique avec une vraie culture du service et de la qualité - Rémunération selon profil **Réf. Vitijob** - 104433 **Cette offre vous intéresse ?