Analyste de Production Si-asap

il y a 1 jour


LevalloisPerret, France Twenty One Talents Temps plein

Notre entreprise est spécialisée dans la gestion des incidents, demandes et projets en proximité IDF. Nous recherchons actuellement un Analyste de Production expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée.

**Le poste**

En tant qu'Analyste de Production, vous serez responsable de fournir un support technique aux utilisateurs de nos marques partenaires. Vous devrez comprendre et identifier la nature de l'incident, apporter une réponse adaptée et escalader l'incident si nécessaire. Vous serez également en charge d'intervenir de manière proactive sur les équipements spécifiques du site, d'aider les techniciens SPIE (ligne Rouge) et de gérer les incidents et les demandes.

**La mission du poste**
- Apporter le support auprès des utilisateurs de nos marques partenaires
- Comprendre et identifier la nature de l’incident, apporter une réponse adaptée et le cas échéant escalader l’incident. Suivre la résolution de l’incident et informer régulièrement le demandeur de la situation.
- Être à l’écoute des usages des utilisateurs. Être force de proposition sur les solutions existantes.
- Intervenir de façon pro-active sur les équipements spécifiques du site (Visio conférence, salles de formation) avec des visites récurrentes.
- Aide technique (N2) pour les techniciens SPIE (ligne Rouge).
- Gestion des incidents et des demandes
- Assurer le MCO des sites distants en se déplaçant dans toute la France (offre de service Visite de Site)
- Alimenter la base de connaissance de l'équipe de proximité.
- Maitrise des pratiques ITIL et Agile.
- Savoir coordonner certains petits projets et faire un suivi avec des analyses en retour.
- Être force de proposition pour améliorer et développer la proximité. Contribuer et orienter les actions de l’ingénierie et/ou des Supports Production dans l’amélioration continue et dans la résolution des problèmes.
- Être en capacité d’organiser des points avec différents interlocuteurs techniques et métier.
- Très bonne connaissance technique des environnements de travail utilisateurs sur les matériels et périphériques, leur solution de connectivité (réseau, VPN,.), leur lien avec les référentiels et serveurs centraux (AD, DNS, Messagerie, Defender, InTune, Teams, MEMCM )
- Serveur / Poste de travail / Logiciels : Active Directory, Microsoft Azure, MEMCM, Microsoft Teams, Suite office 2010 et O365, ServiceNOW. VPN, Solution End Point (Defender ). Management Device Mobile (Airwatch, InTune, Knox, Apple Business Manager). OS : Windows 10, 11 et Android
- Matériel et Mobilité : PC, imprimantes, scanner, mopieur Ricoh, tablettes, écran, téléphonie mobile, Teams room
- Mobilité récurrente sur sites IDF.
- Déplacements à prévoir sur Ermont (1fois / semaine), sur les sites de Saint Lazare et Montparnasse (exceptionnel) et sur toute la France (en moyenne 2 déplacements par mois, offre Visite de site).
- Salaire compétitif avec des avantages sociaux intéressants
- Une équipe dynamique et passionnée
- Une entreprise en pleine croissance
- Une formation continue pour améliorer vos compétences techniques
- Des opportunités d'évolution de carrière
- Une grande autonomie dans votre travail
- Une ambiance de travail conviviale et stimulante.

Qui sommes nous ?

**T**wenty **O**ne **T**alents


  • Middle Office Analyst H/F

    il y a 2 jours


    Levallois-Perret, France Grafton Temps plein

    Grafton recherche pour son client, société de gestion internationale basé à Paris un Middle Office Trade Support Analyst H / F dans le cadre d'une mission intérim longue durée. Anglais courant indispensable. Middle Office Analyst H / F Lieu : Paris Type de contrat : Intérim 3, renouvelable Salaire : 45 K Début : ASAP Expérience : A partir de 3...

  • Business Analyst H

    il y a 2 jours


    Levallois-Perret, France SIBYLONE Temps plein

    Au sein d'une banque d'envergure nous recherchons un.e Business Analyst ALM afin de traiter des sujets ALM au sein de la filière finance. Votre principale mission sera la suivante : Déployer un nouveau progiciel ALM sur des entités internationales. En tant que Business Analyst, vous devrez : Gérer les montées de version du progiciel et déployer les...


  • Levallois-Perret, France KAORI Temps plein

    **CONTEXTE**: Nous accueillons un nouveau client dans notre Centre de Service et nous recherchons des Analyste d’exploitation z/OS, en HNO (heures non-ouvrables, nuits, week-end et jours fériés). Au vu des horaires, il est souhaitable que vous soyez véhiculé. **MISSIONS**: En tant qu’ Analyste d’exploitation z/OS, vous maîtrisez les...

  • Analyste ALM

    il y a 2 jours


    Levallois-Perret, France Talan Temps plein

    Une entreprise de conseil en finance recherche un Business Analyst confirmé pour renforcer son équipe spécialisée en gestion des risques financiers. Le candidat idéal possède une expérience de cinq ans dans l'ALM et une bonne connaissance des systèmes d'information liés à la gestion des risques. Les responsabilités incluent le conseil, la business...

  • Technical Business Analyst

    il y a 24 heures


    Levallois-Perret, France Duck Creek Technologies Temps plein

    **Title: Technical Business Analyst (TMA)** **What you will do** We are recruiting our future Business Analyst TMA to join the TMA (Third Party Application Maintenance) team on the XL software (platform dedicated to reinsurance) for one of our key account customers. You will intervene on the following missions: - Provide on-site user assistance and...


  • Levallois-Perret, France Domino RH Temps plein

    Data Analyst Saleforces CRM Freelance-Paris H/F Domino RH•Levallois-Perret, France Description de poste Responsabilités Le / la consultant(e) interviendra sur : La construction de dashboards avancés couvrant : Contrats Ventes Visite médicale Performance des délégués Prise de commande La modélisation et préparation des données : datasets,...

  • Business Analyst Editique H/F

    il y a 3 semaines


    Levallois-Perret, France Coexya Temps plein

    CONTEXTE CMP se positionne sur l'ensemble du cycle de vie des projets SI, depuis les phases amont (études, cadrage, AMOA, Pilotage) jusqu'aux phases d'exploitation (industrialisation des activités de RUN). Le centre de compétence CMP du groupe Coexya est un acteur reconnu de la gestion de contenu d'entreprise, avec une expertise qui couvre tout le cycle...

  • Analyste Fonctionnel SAP

    il y a 1 jour


    Levallois-Perret, France Protex International Temps plein

    Créé en 1932, PROTEX INTERNATIONAL, dont le métier historique est la Chimie du Textile, est un Groupe industriel français, indépendant, qui est actif sur des marchés de niche dans la chimie de spécialités (têxtile, papier, encres et peintures, électronique ), la métallisation électrochimique et la bio-industrie. Le Groupe est présent par ses...

  • Contrôleur de Gestion

    il y a 1 semaine


    Levallois-Perret, France BNP Paribas Temps plein

    **Contrôleur de Gestion / Data Analyste JV Coût du risque - H/F** En tant que Contrôleur de Gestion / Data Analyste vous aurez pour missions: - La Production des éléments de la charge du risque mensuelle : rapprochement de la charge du risque avec la comptabilité et le risk, pertes, IAS, impact des cessions, et éléments de reporting et...


  • Levallois-Perret, France DEEPNATURE Temps plein

    **SNOW GROUP**, leader européen du spa, regroupe les marques Cinq Mondes, Deep Nature et Algotherm. Nous proposons des solutions sur-mesure dans les domaines de la cosmétique et du spa. Snow Group est aujourd’hui présent dans 35 pays à travers plusieurs canaux de distribution : 60 spas opérés en propre et 9 spas sous enseigne, un réseau de 1000 Spas...