Analyste de Production Si-asap

il y a 1 semaine


LevalloisPerret, France Twenty One Talents Temps plein

Notre entreprise est spécialisée dans la gestion des incidents, demandes et projets en proximité IDF. Nous recherchons actuellement un Analyste de Production expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée.

**Le poste**

En tant qu'Analyste de Production, vous serez responsable de fournir un support technique aux utilisateurs de nos marques partenaires. Vous devrez comprendre et identifier la nature de l'incident, apporter une réponse adaptée et escalader l'incident si nécessaire. Vous serez également en charge d'intervenir de manière proactive sur les équipements spécifiques du site, d'aider les techniciens SPIE (ligne Rouge) et de gérer les incidents et les demandes.

**La mission du poste**
- Apporter le support auprès des utilisateurs de nos marques partenaires
- Comprendre et identifier la nature de l’incident, apporter une réponse adaptée et le cas échéant escalader l’incident. Suivre la résolution de l’incident et informer régulièrement le demandeur de la situation.
- Être à l’écoute des usages des utilisateurs. Être force de proposition sur les solutions existantes.
- Intervenir de façon pro-active sur les équipements spécifiques du site (Visio conférence, salles de formation) avec des visites récurrentes.
- Aide technique (N2) pour les techniciens SPIE (ligne Rouge).
- Gestion des incidents et des demandes
- Assurer le MCO des sites distants en se déplaçant dans toute la France (offre de service Visite de Site)
- Alimenter la base de connaissance de l'équipe de proximité.
- Maitrise des pratiques ITIL et Agile.
- Savoir coordonner certains petits projets et faire un suivi avec des analyses en retour.
- Être force de proposition pour améliorer et développer la proximité. Contribuer et orienter les actions de l’ingénierie et/ou des Supports Production dans l’amélioration continue et dans la résolution des problèmes.
- Être en capacité d’organiser des points avec différents interlocuteurs techniques et métier.
- Très bonne connaissance technique des environnements de travail utilisateurs sur les matériels et périphériques, leur solution de connectivité (réseau, VPN,.), leur lien avec les référentiels et serveurs centraux (AD, DNS, Messagerie, Defender, InTune, Teams, MEMCM )
- Serveur / Poste de travail / Logiciels : Active Directory, Microsoft Azure, MEMCM, Microsoft Teams, Suite office 2010 et O365, ServiceNOW. VPN, Solution End Point (Defender ). Management Device Mobile (Airwatch, InTune, Knox, Apple Business Manager). OS : Windows 10, 11 et Android
- Matériel et Mobilité : PC, imprimantes, scanner, mopieur Ricoh, tablettes, écran, téléphonie mobile, Teams room
- Mobilité récurrente sur sites IDF.
- Déplacements à prévoir sur Ermont (1fois / semaine), sur les sites de Saint Lazare et Montparnasse (exceptionnel) et sur toute la France (en moyenne 2 déplacements par mois, offre Visite de site).
- Salaire compétitif avec des avantages sociaux intéressants
- Une équipe dynamique et passionnée
- Une entreprise en pleine croissance
- Une formation continue pour améliorer vos compétences techniques
- Des opportunités d'évolution de carrière
- Une grande autonomie dans votre travail
- Une ambiance de travail conviviale et stimulante.

Qui sommes nous ?

**T**wenty **O**ne **T**alents


  • Analyste D'exploitation

    il y a 6 jours


    Levallois-Perret, France Avanista Temps plein

    Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer **un Analyste d'exploitation (H/F**) au sein de nos équipes pour l’un de nos clients issu du domaine bancaire Vos principales missions si vous l’acceptez seront les suivantes: - Traitements des tickets Servicenow - Résolution technico-fonctionnelle de Niveau 1&2 - Pilotage et...

  • Business Analyst H/F

    il y a 3 semaines


    Levallois-Perret, France SIBYLONE Temps plein

    Au sein d'une banque d'envergure nous recherchons un.e Business Analyst ALM afin de traiter des sujets ALM au sein de la filière finance. Votre principale mission sera la suivante : Déployer un nouveau progiciel ALM sur des entités internationales. En tant que Business Analyst, vous devrez : - Gérer les montées de version du progiciel et déployer les...


  • Levallois-Perret, France KAORI Temps plein

    **CONTEXTE**: Nous accueillons un nouveau client dans notre Centre de Service et nous recherchons des Analyste d’exploitation z/OS, en HNO (heures non-ouvrables, nuits, week-end et jours fériés). Au vu des horaires, il est souhaitable que vous soyez véhiculé. **MISSIONS**: En tant qu’ Analyste d’exploitation z/OS, vous maîtrisez les...

  • Technical Business Analyst

    il y a 1 semaine


    Levallois-Perret, France Duck Creek Technologies Temps plein

    **Title: Technical Business Analyst (TMA)** **What you will do** We are recruiting our future Business Analyst TMA to join the TMA (Third Party Application Maintenance) team on the XL software (platform dedicated to reinsurance) for one of our key account customers. You will intervene on the following missions: - Provide on-site user assistance and...


  • Levallois-Perret, France Coexya Temps plein

    CONTEXTE CMP se positionne sur l'ensemble du cycle de vie des projets SI, depuis les phases amont (études, cadrage, AMOA, Pilotage) jusqu'aux phases d'exploitation (industrialisation des activités de RUN). Le centre de compétence CMP du groupe Coexya est un acteur reconnu de la gestion de contenu d'entreprise, avec une expertise qui couvre tout le cycle...

  • Analyste Fonctionnel SAP

    il y a 1 semaine


    Levallois-Perret, France Protex International Temps plein

    Créé en 1932, PROTEX INTERNATIONAL, dont le métier historique est la Chimie du Textile, est un Groupe industriel français, indépendant, qui est actif sur des marchés de niche dans la chimie de spécialités (têxtile, papier, encres et peintures, électronique ), la métallisation électrochimique et la bio-industrie. Le Groupe est présent par ses...

  • Business Analyst Manager

    il y a 7 jours


    Levallois-Perret, France Lagardère Travel Retail Temps plein

    **Intitulé du poste**: Business Analyst Manager H/F **Missions**: **_Si vous êtes prêt à explorer “A World Connected”, rejoignez-nous en tant que futur Business Analyst Manager H/F !_** Rattaché(e) à la direction de la Performance Commerciale au sein de la direction de l'Offre, vous agissez comme partenaire en assistant les équipes...

  • Analyste Support SAP H/F

    il y a 1 semaine


    Levallois-Perret, France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Si tu es prêt·e à explorer A World Connected, rejoins-nous en tant que futur·e Analyste Support SAP H/F ! Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, tu intégreras l'équipe SAP Support, en lien avec nos activités Retail internationales. Ton rôle sera clé pour assurer la continuité de service sur SAP S/4 HANA et FIORI, en support de nos...

  • business analyst confirme

    il y a 4 jours


    Levallois-Perret, Île-de-France RS2i Temps plein

    Spécialiste de l'ingénierie informatique et intégrateur de solutions logicielles reconnu depuis 31 ans, certifié Great Place to Work, RS2i accompagne ses clients dans toutes les étapes de leurs projets : de la conception au développement en passant par l'accompagnement et le conseil.​Nos domaines d'expertise sont la modélisation et l'optimisation...


  • Levallois-Perret, France AS International Temps plein

    Nous recherchons notre prochain Ingénieur de production Control-M (F/H) afin de travailler chez un client grand compte basé à Paris 13ème. Le poste est à pourvoir ASAP. Les missions principales sont les suivantes : La mission se déroule dans une équipe d'expert produit ordonnancement. Le profil recherché est un Expert pour administrer et maintenir le...