2 Conseillers Service Assurance Maladie

il y a 4 jours

Dunkerque, France CPAM DES FLANDRES DUNKERQUE-ARMENTIERES Temps plein

**2 Conseillers service Assurance Maladie H/F**:

- CDI
- Dunkerque - Armentières
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD108795

**CPAM DES FLANDRES DUNKERQUE-ARMENTIERES**:
Au sein d'un territoire s'étendant sur 120 communes de Dunkerque à Armentières, la CPAM des Flandres compte environ 410 000 bénéficiaires Elle assure l'ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé, et le versement des revenus de remplacement. Elle met également en œuvre des actions de prévention, de lutte contre les renoncements aux soins et veille au bon usage des soins. Ses 400 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour assurer un service de qualité à ses publics assurés, professionnels de santé, employeurs et partenaires.

**Description du poste**:
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Flandres recrute 2 conseillers service Assurance Maladie (1 à Dunkerque et 1 à Armentières) au sein de son pôle Relation Clients afin d'exercer les activités suivantes:

- Accueil de premier niveau ;
- Traitement des sollicitations et traitement de dossiers, en particulier sur le processus des indemnités journalières ;
- Réalisation de rendez-vous physiques et téléphoniques dans une logique de conclusivité au premier contact principalement sur les processus indemnités journalières ;
- Contribution à la promotion des télé services et accompagnement des usagers éloignés du numérique ;
- Détection des situations de renoncement aux droits et aux soins ;
- Traitement de dossiers en back office ou d'entraide interservices ;
- Accueil et orientation des usagers vers le service dédié à leur besoin.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Dynamique, soucieux du service rendu à l'usager, vous avez une appétence pour la relation client et vous souhaitez mettre à profit vos compétences pour ce projet.

Ce poste est certainement pour vous si:

- vos qualités relationnelles ne sont plus à démontrer,
- vous avez une réelle appétence pour la législation prestations en espèces,
- vous avez de solides capacités d'apprentissage,
- vous êtes « connecté » et à l'aise avec les applicatifs métier et les télé-services.

**Votre formation**:
Un accompagnement à la prise de poste personnalisé vous sera proposé en fonction des besoins identifiés. Vous vous engagez à suivre les formations nécessaires à la fonction.

**Informations complémentaires**:
Salaire mensuel brut de 1808,35 € (évolutif)

Vous bénéficierez également (sous conditions) de l'horaire variable, des tickets restaurant, de la mutuelle, d'une prime annuelle d'intéressement, de la prime de crèche, du forfait mobilité durable, et des œuvres sociales et culturelles du CSE (chèques vacances, cartes cadeaux...).

**Contact**:
Date des entretiens : 10 juin 2025
Date de prise de poste souhaitée : 1er septembre 2025

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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