Charge de Clientele

**LE CABINET** Les 60 collaborateurs d’EPHISENS regroupés dans nos 4 sites des Hautes-Alpes (Briançon, Chabottes, Embrun et Gap) accompagnent plus d’un millier de clients dans leur comptabilité, leur gestion et leur développement. Ephisens c’est 40 ans de projets, de développement et d’innovation (cabinet entièrement digitalisé) ancré dans des valeurs de satisfaction client et de développement des compétences de nos collaborateurs qui occupent 4 pôles d’expertises métiers : comptabilité, social, juridique, gestion. Et si vous rejoigniez notre équipe ? A taille humaine où votre implication et votre esprit conseil seront mis à l'honneur, où le sens du travail est définit par votre besoin de reconnaissance et d’épanouissement ? **Vous êtes au cœur de notre mission à forte valeur ajoutée : l’accompagnement de nos clients ** **LE POSTE : MISSION PRINCIPALE** Le chargé de clientèle occupe un rôle central dans la satisfaction client et la fidélisation. Ses compétences d’analyse et de conseil permettent aux clients d’optimiser leurs dispositifs en matière de retraite, de prévoyance et de Ressources Humaines, dans un cadre légal. Les missions principales sont les suivantes: **- Audit et conseil retraite** : Analyser les droits à la retraite des clients, identifier des leviers d'optimisation, réaliser des scénarii de départ à la retraite, et accompagner le client dans les démarches administratives. **- Prévoyance** : Étudier et analyser les contrats de prévoyance en cours, identifier les besoins complémentaires et proposer des solutions adaptées pour les clients. **LES ACTIVITES COMPLEMENTAIRES**: - **Support en gestion des ressources humaines** : Accompagner les clients dans leurs besoins de recrutement et de gestion du personnel. Optimiser les process RH. - **Relation client** : Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients et veiller à la satisfaction de leurs besoins. **LES COMPETENCES ET APTITUDES**: Très bon relationnel Sens de l’écoute Sens des priorités Autonomie et initiative Communication et travail d’équipe Rigueur et précision Organisation Discrétion et respect de la confidentialité Esprit d'analyse et de synthèse Adaptabilité **FORMATION INITIALE** - Formation : Bac+2 à Bac+5 en Gestion des Ressources Humaines, Commerce, ou Relation Client. - Expérience : Expérience significative (+2 ans) en relation clientèle (banque, assurance, ou autre secteur de services). Une expérience en audit, retraite et prévoyance serait un plus. **PARCOURS D'INTEGRATION**: Dès votre premier jour, un parcours d’intégration personnalisé sera mis en place. Nous vous accompagnerons sur la vision et la culture du cabinet, sur la technique et le relationnel client afin de vous faire évoluer avec bienveillance et pertinence Nous recherchons avant tout une personnalité passionnée et un(e) professionnel(le) profondément motivé L’évolution professionnelle en sera évidente et méritée **L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL**: La taille humaine de notre site (60 collaborateurs) nous permet un fonctionnement agile et flexible. - Environnement de travail collaboratif, participatif (commissions de travail dans lesquelles chacun peut prendre part au développement du cabinet par ses idées et son engagement) - Cohésion d’équipe : des liens solides entre les collaborateurs se créent grâce à des événements d’équipe réguliers - Représentation par le Comité Social et Economique (CSE) - Plan de développement des compétences renforcé par des parcours de formation en interne et en externe. - Process Ressources Humaines tenant compte de vos besoins personnel, familial et de repos (dont la possibilité de travailler sur 4.5 jours) **AVANTAGE EPHISENS** Travailler chez nous, c'est rejoindre une équipe qui intervient pour ses clients et non pas pour des dossiers. Les possibilités d'évolution sont illimitées et votre rémunération à la hauteur de vos valeurs Vous avez la possibilité d'adapter vos horaires dans le respect de votre charge de travail. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi télétravailler régulièrement sur un rythme régulier ou occasionnel. L’apport de nouveaux client ou de nouveaux collaborateurs est gratifié d’une prime d’apport Vous bénéficiez de notre mutuelle SWISSLIFE, de la carte SWILE pour vos repas et de bons cadeaux remis à l’occasion des fêtes de fin d’année. **REMUNERATION** Type de contrat : CDI / 39h Salaire brut : 29-38ke **PROCESSUS DE RECRUTEMENT** Vous êtes motivés à nous rejoindre voilà les prochaines étapes: 1. Un entretien téléphonique avec notre assistante RH sera effectué pour les 1ers échanges 2. Un RDV présentiel pour rencontrer Claudie, notre Responsable Retraite et Prévoyance, Marilyne notre assistante RH et découvrir nos locaux => Debrief de l’entretien avec l’équipe de direction et attente de questions supplémentaires de votre part Délai moyen de réponse : de 48h à 2 semaines maximum Nous vous attendons Type d'emploi : CDI Rémunération : 29 000,00€ à 38 000,00€ par an