Téléconseillers Appels Entrants

il y a 1 jour

Lyon, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

Rejoindre AUTOTHIVOLLE c’est prendre part à une aventure humaine collective enthousiasmante, où vous serez amené à relever des défis, en faisant preuve de créativité.

L’ambiance accueillante, chaleureuse et avec un fort sens du service reflète notre état d’esprit, et est totalement fidèle à la façon dont chacun d'entre nous exerce au quotidien son métier.

AUTOTHIVOLLE c’est aussi un environnement attractif, motivant, stable et porteur de valeurs fortes : Proximité et professionnalisme dans le respect des collaborateurs et du client. Esprit d’équipe et Convivialité. Nous privilégions le travail en équipe ou chacun apporte son savoir-faire.

Alors, n’hésitez plus et rejoignez-nous

Dans le cadre du développement de notre Groupe de Distribution Automobile, au sein de notre siège social basé à Villefranche nous recrutons:
un /e téléconseiller/ère appels entrants F/H

en CDI temps plein

amplitude 7h45 à 19h.

Rattaché au service marketing, encadré par un superviseur et au sein d’une équipe de 6 téléconseillers, vous êtes acteur de la qualité d’expérience client exigée dans le Groupe dès le premier contact téléphonique.

**Vous aurez pour principales tâches**:

- répondre aux appels entrants de nos concessions automobiles
- prendre des rendez-vous pour nos ateliers mécaniques
- suivre la relation client (CRM) et qualifier la base de données
- veiller à respecter certains indicateurs de productivité comme le taux de décrochés, la durée moyenne d’appel, la disponibilité, le taux d’appels abandonnés et la qualité des appels

**Vous**:

- Vous vous exprimez de manière professionnelle et conviviale. Vous avez également un bon niveau d’expression écrite,
- Vous êtes empathique et avez naturellement le goût du service,
- Vous maîtrisez la relation client à distance,
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatique et avez idéalement déjà utilisé un logiciel de gestion d’appel
- Une première expérience au sein d'un centre d’appels ou en relation commerciale serait un plus.

Mot du président

Depuis sa création, notre Groupe s’est engagé dans une démarche de satisfaction totale de notre clientèle, tout en préservant la meilleure rentabilité possible. Cette double préoccupation est le garant de la pérennité de notre entreprise et de votre épanouissement au sein de celle-ci. C’est pourquoi, après vous avoir souhaité la bienvenue, je vous invite à nous rejoindre dans notre démarche. Le respect de cet engagement est le gage d’une une collaboration fructueuse dans un environnement économique de plus en plus concurrentiel.

Infos pratiques

  • Teleconseiller / Charge D'assistance Appel Entrant

    il y a 2 semaines

    Lyon 3e, France Job Direct Temps plein

    Notre agence JOB DIRECT recherche actuellement pour l'un de ses clients un** TELECONSEILLER / CHARGE D'ASSISTANCE APPEL ENTRANT (14H-21H) H/F** à Lyon. A pourvoir de suite. Vos missions: Prise appels entrants. Gestion des dossiers. Rapports écrits. Nous proposons: Amplitude horaires : 14H-21h (lundi au dimanche en 35h/semaine). Vous aurez 2 jours repos...

  • Teleconseiller Appels Entrants

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Job Direct Temps plein

    Notre agence JOB DIRECT recherche actuellement pour l'un de ses clients un** TELECONSEILLER APPELS ENTRANTS H/F** à Lyon. A pourvoir de suite. MISSION : Prise appels entrants / Gestion des dossiers / Rapports écrits Il faut avoir entre un BAC+2 à BAC+5 validé. Des expériences comme dans la relation clientèle à distance ou dans le domaine...

  • Teleconseillers Appels Entrants Et Sortants

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Samsic Emploi - Chalon-sur-Saône Temps plein

    SAMSIC CHALON recrute pour la société COMDATA, des TELECONSEILLERS H/F dans le cadre de son développement. Vous aimez le contact ? le service client ? Les téléconseillers (F/H) traitent les appels (entrants et sortants), les mails et le back office des clients et des prospects des sociétés clientes à partir d'un fichier fourni par le donneur...

  • Teleconseillers Appels Entrants Et Sortants

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Samsic Emploi - Chalon-sur-Saône Temps plein

    SAMSIC CHALON recrute pour son client COMDATA, des TELECONSEILLERS H/F dans le cadre de son développement. Vous aimez le contact ? le service client ? Les téléconseillers (F/H) traitent les appels (entrants et sortants), les mails et le back office des clients et des prospects des sociétés clientes à partir d'un fichier fourni par le donneur...

  • Conseillers Appels Entrants Recouvrement

    il y a 1 jour

    Lyon, France Samsic Emploi - Chalon-sur-Saône Temps plein

    L'agence SAMSIC CHALON Lux recherche, pour l'un de ses clients, de Téléconseillers appels entrants H/F pour le service recouvrement impayés professionnels. Basé à 5 min de Chalon-sur-saone, après un parcours d'intégration adapté d'une semaine, vos missions seront les suivantes: - Assurer une relation client de qualité à distance, en répondant...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 jour

    Lyon, France temporis Temps plein

    Temporis Chalon-sur-Saône, révélateur de compétences et à l'écoute de vos envies professionnelles recherche pour un de ses client Un TELECONSEILLER (H/F) **Tes missions**: - Traiter les appels entrants & sortants - Appliquer les procédures apprises lors de l'intégration **Ton profil**: - Tu es porté sur le commerce et la vente - Tu maitrises...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 5 jours

    Lyon, France GRANDLYON HABITAT Temps plein

    Le téléconseiller a pour mission de réceptionner, émettre et de traiter les appels entrants/sortants des locataires, prospects et prestataires. - Prendre en charge les appels entrants et/ou sortants - Accueillir dans le respect des normes d’efficacité et de qualité définies dans les objectifs - Evaluer la demande ou diagnostiquer le problème -...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 3 jours

    Lyon, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Pour un de nos client basé sur Andrézieux et spécialisé dans la livraison de colis, nous recherchons: Des téléconseillers H/F Vos missions: - Réception d'appels entrants - Gestion de réclamations clients - Saisie de données relatives...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Lyon, France temporis Temps plein

    TEMPORIS CHALON, c'est Cécilia, Nazim, Flora, Séverine et Aurélie, une équipe à l'écoute, professionnelle et réactive qui mettra tout en œuvre pour vous trouver LE job ! Nous recrutons pour l'un de nos clients basé sur Chalon Sur Saône des TELECONSEILLERS (H/F) **Les missions seront**: - Appliquer les scripts et procédures des opérations -...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines

    Lyon, France B&S RECRUTEMENT Temps plein

    **Présentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et...