Chargé de Compte Support

il y a 2 jours


ChasseneuilduPoitou, France Vivaticket Temps plein

**Missions**:
En tant que chargé.e de compte, vous assurerez le suivi de certains comptes clients et serez leur interlocuteur privilégié.

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes**:

- Suivi planifié des clients**:

- Organiser des conférences téléphoniques de manière récurrente avec le client réaliser un reporting à destination du client et de la hiérarchie Vivaticket
- Travailler en collaboration avec le Chef de projet afin d'échanger toutes les informations nécessaires pour la maintenance des projets
**- Suivi des dossiers ouverts**:

- Traitement des dossiers ouverts relance client
- Mise en place de la solution technique
- Assurer le suivi, les tests et la mise en production de nouveaux services spécifiques
**- Traitement des dossiers ouverts**:

- Prioriser le traitement des dossiers dans la file d'attente en fonction du risque d'exploitation chez les clients réaliser le diagnostic de la panne avec le client
- Mettre en place des solutions de contournement
- Collecter l'ensemble des éléments nécessaires pour un transfert vers les services compétents
**- Cloture du dossier / ticket**
**- Suivi ponctuel de clients**:

- Identifier un client nécessitant un suivi particulier
- Suivre et traiter la résolution des incidents
- Rédiger un compte rendu de la situation

**Formation /Profil**:
Bac+2 en informatique

Sens pratique, autonomie et esprit d’équipe sont autant de véritables atouts pour la réussite d’intégration dans ce poste

**Compétences**:

- Identifier rapidement le besoin du client
- Communiquer positivement
- Diriger le client vers les services adaptés au besoin
- Paramétrer des logiciels
- Maitrise des langages informatiques
- Systèmes informatiques / réseaux
- Expression orale et écrite

**Rémunération et avantages**

Rémunération à déterminer selon expérience et compétences.

Mutuelle santé - Tickets Restaurants - Participation et Intéressement - Prime vacances - Accord Télétravail - Prime d'ancienneté -RTT

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- RTT

Lieu du poste : En présentiel



  • Chasseneuil-du-Poitou, France Brunet Temps plein

    Dans un environnement multi-agences dynamique, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Marketing Communication capable d’apporter un soutien opérationnel à la présence commerciale locale. Vous serez au cœur de la stratégie de valorisation des métiers, offres et expertises de l’entreprise, tout en assurant la cohérence de l’image de marque globale....


  • Chasseneuil-du-Poitou, France Groupe Ortec Temps plein

    **À propos de nous**: Présent dans 25 pays, le Groupe Ortec déploie des solutions en ingénierie et travaux dans de nombreux secteurs : énergies, mines, chimie, défense, transports, agroalimentaire, aéronautique, spatial, environnement, collectivitésSes 14500 collaborateurs assurent la conception, la réalisation et la maintenance de projets et...


  • Chasseneuil-du-Poitou, France Mouvement SOLIHA Temps plein

    Posté il y a 2 ans - Fin de candidature 11 févrierNouvelle-AquitaineSOLIHA Vienne est une association Loi 1901 qui fait partie du 1er réseau associatif national au service de l’habitat et intervient, entre autres, dans l’accompagnement administratif, technique, financier et social des propriétaires occupants et bailleurs qui ont un projet...


  • Chasseneuil-du-Poitou, France Job Direct Temps plein

    Nous recherchons, pour le compte de notre client, plusieurs Chargé de Clientèle Back-Office (H/F) pour le secteur de Chasseneuil-du-Poitou (en présentiel). Vous serez en charge de contacter les clients professionnels existants (pas de démarchage) Débutants acceptés s'ils ont le sens du commerce et une appétence pour l'informatique. Aisance...


  • Chasseneuil-du-Poitou, France DEASTANCE SERVICES Temps plein

    Deastance Services est une **Entreprise Adaptée** experte des métiers tertiaires **:relation client, transcription audio et communication print et digitale**. Nous proposons des solutions sur mesure, alliant qualité de service et engagement social. Notre force : une démarche inclusive. En employant majoritairement des **personnes en situation de...

  • Médiateur Numérique

    il y a 2 jours


    Chasseneuil-du-Poitou, France GIP FCIP Poitiers pour le compte du Campus Numeria Temps plein

    Nous complétons l'équipe des médiateurs numérique du campus Numeria au sein du Futuroscope : nous recherchons à **un médiateur numérique H/F référent technique, administrateur réseau.** Vous avez une double compétence dans la **pédagogie et les technologies numériques**(robotique, immersives) ; Vous êtes motivé(e) par une responsabilité au...

  • Conseiller Clientèle B2B

    il y a 2 semaines


    Saint-Martin-du-Vivier, France Avant de Cliquer Temps plein

    A l’aide de sa solution logicielle innovante, Avant de Cliquer aide les organisations à lutter contre l’hameçonnage (phishing) en faisant des utilisateurs un élément essentiel de la cybersécurité. Votre tempérament vous tourne naturellement vers la **performance **? Vous souhaitez participer au développement d'un outil innovant ? Vous souhaitez...

  • Cdi-charge D'inclusion

    il y a 17 heures


    Chasseneuil-du-Poitou, France DEASTANCE SERVICES Temps plein

    **À propos de DEASTANCE SERVICES** Deastance Services est une entreprise adaptée spécialisée dans les prestations de services tertiaires. Nous proposons des solutions en matière de gestion de la relation client, de transcription audio et de rédaction de contenus web. En tant qu’entreprise adaptée, nous employons une majorité de personnes en...

  • Technicien d'opérations H/F

    il y a 1 semaine


    Chasseneuil-du-Poitou, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Présentation de l'agence LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l’International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et adaptée aux exigences...

  • Couvreur Photovoltaique H/F

    il y a 2 semaines


    Chasseneuil-du-Poitou, France Régional Intérim et R Intérim, Groupe Triangle Solutions RH Temps plein

    Votre agence Triangle Solutions RH à CHATELLERAULT (anciennement Régional Intérim) recrute pour son client spécialisé dans les énergies renouvelables : Un couvreur photovoltaïque H/F dès que possible Votre périmètre d'action se fera en local sur la Vienne mais possibilité aussi de partir en grand déplacement sur la semaine. La prise de poste se...