Responsable Mediation Et Appui Au Pilotage de Production

**RESPONSABLE MEDIATION ET APPUI AU PILOTAGE DE PRODUCTION (MAPP) (H/F)**:

- CDI
- CREIL
- 2 625 € par mois
- NIVEAU 6
- Télétravail possible
- NVHADD109301

**CAF DE L'OISE**:
La Caisse d'Allocations Familiales de l'Oise, organisme de Sécurité Sociale, accompagne plus de 153 000 familles dans des domaines clés : conciliation vie professionnelle et personnelle, logement, insertion, parentalité et petite enfance.

Avec un engagement fort en faveur de l'innovation et de l'action sociale, notre organisme a versé un peu plus d'1 milliard d'euros de prestations légales et 67,5 millions d'euros d'aides sociales en 2024.

Nous sommes reconnus pour notre mission de service public et pour l'importance que nous accordons à nos collaborateurs.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Une mission de service public valorisante et utile au quotidien.
- Un environnement de travail bienveillant, dynamique et engagé.
- Des opportunités d'évolution au sein d'une organisation en pleine transformation.

La Caf de l'Oise recherche pour son site de Creil un Responsable pour la MAPP - Médiation et appui au pilotage de la production (niveau 6). La MAPP intervient sur trois domaines clefs que sont l'appui fonctionnel, la médiation administrative et l'aide au pilotage. L'appui fonctionnel couvre trois thématiques qui comprennent l'appui au métier, la formation et les outils institutionnels.

La personne retenue exercera ses fonctions en collaboration avec les autres cadres du Pôle. La résidence administrative est fixée à Creil.

**Description du poste**:

- Manager une équipe de 6 d'experts techniques en charge de l'appui fonctionnel, la médiation administrative et l'aide au pilotage ;
- Déterminer les objectifs opérationnels de son secteur ;
- Piloter l'activité pour garantir des résultats quantitatifs et qualitatifs en cohérence avec les objectifs et délais fixés ;
- Proposer, élaborer, évaluer et suivre en concertation avec les responsables du Pôle prestations et les autres Pôles de la Caf (Direction Comptable et Financière, service informatique, etc.) des axes et des procédures d'amélioration pour la gestion des dossiers allocataires ;
- Analyser et anticiper les flux afin d'en optimiser la prise en charge (adéquation entre charge et moyens prévisionnels) ;
- Assurer un support technique et fonctionnel fiable pour le pilotage du Pôle Prestations (alerte des évolutions, identification des risques, aide à la décision, etc.) en lien avec le Centre de Ressources Régional (CDR) et la Caisse Nationale des Allocations Familiales (CNAF) ;
- Diffuser des informations règlementaires et technique en s'assurant de leur appropriation auprès des salariés concernés ;
- Développer et entretenir des partenariats ;
- Accompagner les nouveaux collaborateurs dans leur parcours de formation, guidez les nouveaux arrivants dans des programmes de formation certifiants, afin de favoriser leur intégration et leur montée en compétences ;
- Contribuer au copilotage du processus couvrant le paiement des prestations légales ;
- Piloter la gestion des réclamations et le plan de prévention des indus ;
- Participer, en tant que personne-ressource, à des projets ou missions spécifiques.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Appétence pour le management et le pilotage ;
- Capacité à mobiliser ses collaborateurs autour des objectifs ;
- Capacités d'adaptation, d'innovation et de conduite de projets ;
- Sens de l'initiative, être force de proposition (capacités à développer des idées, les exposer et les défendre)
- Qualités relationnelles ;
- Connaissance de la législation de la branche Famille ;
- Maîtrise des outils bureautiques.

**Votre formation**:
Expérience managériale avérée (+ de 3 ans)

**Informations complémentaires**:
Cadre au forfait jour. Rémunération Niveau 6 - salaire brut mensuel à partir de 2 625 €.

**Intégrer la CAF 60, c'est aussi pouvoir bénéficier des avantages suivants**:

- Prime d'intéressement basée sur les résultats de l'organisme ;
- Tickets restaurants 11,52 € ;
- Prise en charge à 75 % des frais de transport en commun ;
- Forfait mobilité durable ;
- Cadre au forfait
- Télétravail possible en fonction de l'ancienneté ;
- CSE dynamique avec de nombreux avantages pour les collaborateurs ;
- Accès aux dispositifs d'Action Logement.

**Processus d'évaluation**

Le recrutement se fera au travers d'un entretien avec un représentant RH ainsi qu'un opérationnel, qui permettra d'apprécier la motivation au regard des exigences décrites.

**Contact**:
Pour toute question relative au poste, vous pouvez contacter:
M. DUBUS - Tel : 03 44 61 26 70

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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