Conseiller Technique

il y a 6 jours

HérouvilleSaintClair, France Cegedim Group Temps plein

CDI
- Temps plein
- 1.9K€ brut/mois
- Expérience : pas de préférence
- BTS, Bac+2
- Informatique / Systèmes d’information

**Contexte**:
Cegedim:
Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte près de 6 700 collaborateurs répartis dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires supérieur à 654 millions d’euros en 2024.

Cegedim Santé c'est:

- 100 000 professionnels de santé qui nous font confiance,
- des équipes pluriprofessionnelles de 1300 collaborateurs engagés, présents dans toute la France,
- les marques des solutions et services des 5 filiales de la branche santé de Cegedim qui participent individuellement et collectivement au virage numérique en santé : CLM, Maiia, RMI, Resip (BCB) et Smart Rx.

Intéressé(e) par les domaines de l’informatique et de la santé, vous avez le sens du service client et souhaitez donner du sens à votre quotidien ?

Rejoignez une entreprise qui œuvre chaque jour aux côtés des professionnels de santé.

Vos missions:
En tant que Conseiller technique H/F au sein du Support Client, rattaché(e) au Responsable d’équipe, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos utilisateurs.

Relation client:

- Répondre avec réactivité aux sollicitations (téléphone, mail, tchat),
- Accompagner, rassurer, guider nos clients dans l’usage quotidien de nos logiciels,
- Prendre en charge les demandes et incidents techniques en garantissant un haut niveau de qualité de service,
- Prioriser, diagnostiquer et résoudre les problèmes à distance,
- Assurer le suivi des tickets, de la création à la clôture ou l’escalade si nécessaire,
- Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélité des utilisateurs.

Traitement technique:

- Diagnostiquer les dysfonctionnements signalés par les utilisateurs,
- Réaliser à distance les manipulations nécessaires à la résolution des problèmes,
- Mobiliser les ressources disponibles et alerter si besoin les interlocuteurs concernés,
- Documenter précisément vos interventions et respecter les procédures en vigueur.

Connaissances et outils:

- Participer à l’enrichissement et à l’évolution de notre base de connaissances,
- Proposer et rédiger des contenus utiles pour la FAQ et les supports d’aide utilisateur.

**Profil**:

- Votre profil:

- Première expérience réussie dans l’assistance technique ou le support client,
- Excellent sens du relationnel, de l’écoute et de la pédagogie,
- Esprit d’équipe, rigueur, autonomie et capacité à gérer plusieurs sollicitations,
- Vous aimez aider, expliquer, résoudre et êtes orienté satisfaction client.

D’autres raisons de nous rejoindre ?
- Intégrer Cegedim Santé, c’est participer à des projets e-santé stimulants dans un esprit d’équipe fédérateur tourné vers l’avenir,
- Chaque nouvel arrivant bénéficie d’un accompagnement sur mesure grâce à un programme d’intégration complet,
- Nous proposons régulièrement des projets bien-être pour les collaborateurs, des attentions au quotidien ainsi que des événements internes récurrents,
- L’appartenance au Groupe Cegedim garantit la pérennité de nos activités et permet aux collaborateurs de bénéficier de nombreux avantages.

**Localisation**:

- Emplacement Adresse

1280 Rue d'Epron, 14200 Hérouville-Saint-Clair, France

  • Conseiller technique

    il y a 5 jours

    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France GDS Calvados Temps plein

    Nous recherchons un(e) conseiller(e) sanitaire pour compléter notre équipe technique, intervenant sur tout le département.Vous réaliserez les missions suivantes :Être en charge des plans qualité du lait (cellules)réaliser des audits de biosécurité en exploitations bovines dans le but de limiter la contamination des cheptelsproposer des actions...

  • Assistant Technique Et Administratif

    il y a 6 jours

    Hérouville-Saint-Clair, France GROUPE CDHAT Temps plein

    Le CDHAT, association engagée depuis plus de 70 ans dans l'amélioration de l'habitat et l'aménagement des territoires, opère activement dans le Grand Ouest pour lutter contre la précarité énergétique, l'habitat indigne et pour adapter les logements à la perte d'autonomie. Notre équipe pluridisciplinaire, répartie sur 6 agences dans le Grand...

  • Conseiller(Re) Technique

    il y a 20 heures

    Hérouville-Saint-Clair (14), France Legallais Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Entité de rattachement **:LEGALLAIS, leader indépendant de la distribution de produits pour le marché du second-œuvre, à destination des professionnels du bâtiment. Créée en 1889, la quincaillerie de la rue de Vaucelles à Caen a bien grandi depuis. Fleuron de l'économie normande, LEGALLAIS,...

  • Conseiller de Vente Pièces auto

    il y a 1 semaine

    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France RAGUES AOI Temps plein

    L'ENTREPRISELa société RAGUES-AOI, est une entreprise familiale reconnue dans le secteur de la distribution de pièce Auto, Poids lourd, Carrosserie et industrie (13 sites dont une plateforme logistique)Depuis 1950, nous nous engageons à fournir des produits et services de qualités à nos clients.Notre entreprise accorde une grande importance aux valeurs...

  • Conseiller Fonctionnel Appui Au Pilotage

    il y a 7 jours

    Hérouville-Saint-Clair, France CAF DU CALVADOS Temps plein

    **CONSEILLER FONCTIONNEL APPUI AU PILOTAGE**: - CDI - HEROUVILLE SAINT-CLAIR - 38 372 € par an - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD104915 **CAF DU CALVADOS**: Le Centre de Ressources (CDR) est un service géré par la Caisse d'allocations familiales du Calvados. Composé de 18 personnes, dont 15 experts dans la production de prestations sociales,...

  • Formateur(Trice) Conseiller en Insertion Professionnelle

    il y a 4 jours

    Hérouville-Saint-Clair, France IRFA FORMATION Temps plein

    **L'ENTREPRISE**: IRFA Formation, entité du Groupe IRFA Formation, spécialiste de la formation depuis plus de 25 ans se distingue par son investissement auprès de ses apprenants pour les insérer, les professionnaliser, les former et les placer durablement dans le monde de l'entreprise. Vous souhaitez partager votre expérience, n’hésitez pas à...

  • Formateur(trice) Conseiller en Insertion Professionnelle

    il y a 3 heures

    Hérouville-Saint-Clair, France IRFA FORMATION Temps plein

    Présentation du posteFormateur(trice) Conseiller en Insertion Professionnelle (H/F) – Temps partiel 14H/semaine. Travail en journée.ENTREPRISE : IRFA Formation, entité du Groupe IRFA Formation, spécialiste de la formation depuis plus de 25 ans. Nous accompagnons les apprenants pour les insérer, les professionnaliser, les former et les placer...

  • Assistant Technique Et Administratif

    il y a 4 jours

    14200 Hérouville-Saint-Clair, France AICC Identification Temps plein

    Vous aimez conseiller - Vous avez le sens du service et de la relation client : excellent relationnel, organisation, rigueur et réactivité - Vous avez la volonté de créer du lien avec les éleveurs afin de construire une relation de proximité - Vous êtes autonome dans la réalisation de vos missions Rattaché(e) au directeur, vos missions seront les...

  • Référent Chef Produit Qualité Du Lait

    il y a 1 semaine

    Hérouville-Saint-Clair, France Littoral Normand Temps plein

    Si vous êtes à la recherche d’un métier de terrain stimulant et où les journées ne ressemblent pas, alors cette opportunité est faite pour vous ! Rejoindre Littoral Normand, c’est intégrer une association au service des éleveurs normands et des équipes dynamiques du Groupe SEENERGI ! Vous accompagnez des éleveurs normands sur des projets...

  • Technico-commercial Sédentaire – Bâtiment

    il y a 6 heures

    Hérouville-Saint-Clair, France Legallais Temps plein

    Une entreprise de distribution de produits de construction recherche un conseiller technique pour assurer la vente de produits hors stock. Vous serez chargé de conclure des affaires en négociant les prix et délais tout en apportant un conseil technique. Une bonne connaissance des produits du bâtiment et une expérience commerciale sont requises. Ce poste...