Alternance - Responsable Service Client Evolutif

il y a 4 jours

SaintQuentin, France Bricoman Temps plein

**Profil principal**:

- SERVICES CLIENTS - MANAGER SERVICE CLIENTS

**Intitulé du poste**:

- ALTERNANCE - Responsable Service Client Evolutif - H/F

**Contrat**:

- APPRENTI

**Statut du poste**:

- Employé(e)

**Temps de travail**:

- Temps complet

**Description de la mission**:

- Chez Bricoman, l'alternance est une chance que nous saisissons à chaque rentrée, pour accueillir nos collaborateurs de demain. Rejoindre nos équipes, de passionné.e.s et d'expert.e.s, va te permettre de vivre une expérience professionnelle et humaine forte. A nos côtés, développe tes compétences sur le terrain et affirme ton utilité en épaulant les professionnels du bâtiment et ses passionnés.
Et l'on sait de quoi on parle : bâtir ensemble, c'est notre mission depuis plus de 20 ans chez Bricoman.
En étant la marque utile aux pros du 3ème acteur mondial sur le marché de l'habitat : le groupe Adeo (Leroy Merlin, Weldom, Zodio...), l'amélioration de l'habitat de chacun.e est au cœur de notre métier.
Avec plus de 2000 collaborateurs, près de 40 points de vente et une plateforme online, nous sommes des alliés, fournissant produits et services facilitant le quotidien de nos clients.
Si tu prépares un master et que tu es à la recherche d'une alternance pour la rentrée prochaine : Rejoins notre magasin pour un contrat de professionnalisation ou d'apprentissage de 2 ans.
Notre objectif : T'accompagner pendant ton alternance vers le parcours Jeune Diplômé, pour à la fin de ta formation, prendre un poste de Manager Service Clients en CDI dans l'un de nos magasins en France.
La mission Manager Service Clients
- Membre du comité de direction du magasin, tu es un acteur majeur dans la stratégie commerciale du magasin.
- Proche de tes clients, tu es le maillon indispensable à la bonne connaissance client.
- Tu animes ton équipe ainsi que l'ensemble du magasin en ce sens et tu recueilles l'ensemble des informations nécessaires à l'actualisation de notre réseau de clients professionnels.
- Tu participes à la mise en place d'événements commerciaux permettant de rencontrer et fidéliser nos clients
- Avec ton équipe, tu participes à la fidélisation de nos clients en leur proposant une offre de services adaptée et en leur assurant un passage en caisse rapide, fiable et accueillant.
- Tu es garant.e du respect des procédures.
- Tu recueilles l'ensemble des informations nécessaires à l'actualisation de notre réseau de clients professionnels.
- Tu recrutes, intègres et formes tes collaborateurs.
- Animateur.trice d'équipe, tu accompagnes individuellement et collectivement 10 à 15 personnes (Responsables Service Clients et Hôtes.sses Service Clients) à qui tu transmets ton sens de la relation et du service client.

**Profil**:

- Tu prépares un Master,
Tu as le sens du commerce et de la relation client,

Tu as le goût du défi et l'atteinte des résultats.
En tant qu'alternant.e, tu bénéficies de tous les avantages de l'entreprise : Rémunération sur 12,85 mois, intéressement trimestriel, participation aux bénéfices, actionnariat, tickets restaurant, mutuelle et téléphone professionnel double sim.

Localisation du poste

**Localisation du poste**:

- France, HAUTS-DE-FRANCE, Saint-Quentin

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