Alternance - Chef D’équipe Support Aux Opérations (F/H)

**Job ID**: 278723 **Date posted**: 03/03/2025 **Qui tu es** IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison. Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise au quotidien. Et, comme il est d'usage en Suède, nous nous tutoyons tous, peu importe notre poste ou notre unité. C'est pourquoi nous le faisons aussi dès cette annonce, et pendant tout le processus de recrutement - Tu prépares une formation en logistique ou management, avec un niveau licence en cours ou acquise. - Tu as de l'expérience en management - Tu as de fortes connaissances de la logistique et supply chain - Tu as un un niveau d'anglais B1 - Tu maitrises le pack office (Word, Excel, Access, Outlook) - Si tu maitrises Visual Basic cela serait un plus - Si tu as une expérience opérationnelle cela est un plus **Ce que tu feras au quotidien** En tant que membre de l’encadrement, tu sécurise l’excellence dans les opérations au sein de ton périmètre dans le respect du meilleur service client et de la chaine logistique. A ce titre, tu conduis, coach et développe ton équipe qui opère selon les délais impartis, dans le respect des normes Qualité/Sécurité au moindre coût opérationnel en conservant toujours à l’esprit l’intérêt du client et la vision de la chaine logistique globale. - Tu es responsable de l’atteinte des objectifs fixés avec son manager. - Tu Fixeras, suivras et atteindre les objectifs pour ton équipe afin de garantir que les flux logistiques de produits sont livrés aux clients selon les délais impartis et la qualité requise. - Tu seras responsable de l’activité quotidienne de ton service - Tu analyseras la performance de ton service, identifier les points d’amélioration possibles dans la recherche d’amélioration continue - Tu analyseras et définiras la charge de travail pour ton équipe et des moyens nécessaires en tenant compte des fluctuations de volumes liées à la saisonnalité (répartition de l’activité, planning journalier, demande de congés, remplacement, ). Gestion du temps de ton équipe (planning de présence, formation, suivi du compteur d’heures ). - Tu communiqueras de manière claire et inspirante les informations liées à IKEA, l’activité du site, de l’équipe tout en prenant la responsabilité de répondre aux questions et propositions des collaborateurs. - Tu conduiras les évolutions et l’amélioration des méthodes de travail en s’assurant du respect des procédures et normes en vigueur en accord avec les autres départements. - Tu t’assureras des bonnes conditions de travail des collaborateurs et des moyens mis à disposition, du respect du cadre légal et des règles établies par IKEA (code de conduite, règlement intérieur, santé et sécurité). - Tu seras le leader de ton équipe et assurer son développement selon les critères de Leadership, la culture et les valeurs définies par IKEA. - Tu favoriseras une bonne coordination entre les différents services. - Tu anticiperas l’activité de son département. Informer l’exploitation et les différents services des impacts potentiels sur leur activité. - Tu écriras et mettre à jour des procédures en lien avec les activités de ton service. - Tu mettras à jour des parties du logístical set up. - Tu participeras aux projets site, France et région incombant à son domaine de compétences. - Tu seras garant du service client en fonction de son périmètre et en lien avec le Global service Protocol. - Tu seras garant du lien quotidien avec l’exploitation pour créer un canal de communication efficace permettant le flux d’information ascendant et descendant. - Tu communiqueras sur les attentes pour ton service et sur les résultats obtenus - Tu seras garant du développement de relations efficaces et régulières avec les services centraux en lien avec son activité - Tu remplaceras sur des points opérationnels ton responsable en son absence ponctuelle En tant qu’alternant chez IKEA tu bénéficies de formations et d’invitations à des événements dédiés. Cela favorise les échanges avec tes pairs et te permet d'approfondir ta découverte de l'entreprise. Côté avantages, outre ton salaire de base qui rémunère ton travail, tes compétences et tes responsabilités, tu bénéficieras notamment de - Une prime de 13e mois. - Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale. - La possibilité de prendre un déjeuner pour moins de 3€. - Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA. **Notre équipe au sein de IKEA** Les Centres de distribution IKEA s'inscrivent dans l’activité "Customer Fulfilment" qui inclut la logistique en magasin. Nous partageons tous le même objectif : faire en sorte que les produits IKEA soient disponibles pour le plus grand nombre tout en améliorant l’expérience client. Nous sommes une équipe constituée de femmes et d'hommes