Responsable SAV

**Vous êtes attaché aux valeurs d’innovation, de qualité, de fiabilité et de service ?**

**Rejoignez-nous **

Pour accompagner la croissance de notre activité, nous intégrons un Responsable SAV (h/f) qui, supervise et gère l’ensemble des collaborateurs du service après-ventes composé d’une quinzaine de collaborateurs ; techniciens itinérants et d’atelier, assistant administratif /planification /hot line /logistique. Vous pilotez les activités du service pour l’ensemble du territoire national dans le but de garantir la satisfaction et l’expérience client.

Personne terrain avec un réel Back Ground technique, vous appréciez les tâches opérationnelles et avez prouvez vos capacités managériales lors d’une précédente mission.
- Vos principales missions:

- Définir la stratégie du service, assurer sa mise en œuvre et garantir la réalisation des objectifs.
- Coordonner et organiser les missions de l’équipe et les interventions sur les sites de nos clients.
- Supervisez les interventions et garantir le respect des processus lié aux normes en vigueur dans l’entreprise.
- Assurer les relations/partenariats, négocier les contrats avec nos sous-traitants et superviser leur bonne exécution.
- Participer à l’amélioration des procédures de maintenance et dispositifs
- Piloter les ressources humaines et matériel aux besoins du service.
- Participer aux recrutements des nouveaux collaborateurs, identifier les compétences et formations à déployer.

Profil

De formation supérieure technique, Bac+2 minimum, BTS/DUT/licence pro/M2 génie industriel et maintenance, Maintenance Industrielle, Electrotechnique, Electromécanique ou équivalent).

Votre parcours professionnel mixant des fonctions techniques et managériales dans un secteur industriel vous permettra d’intervenir auprès de notre clientèle de professionnels tel un véritable expert et superviser vos équipes avec pragmatisme, flexibilité et opérationnalité.

Des bonnes notions en chimie, électricité, hydraulique et/ou mécanique des fluides, ainsi d’une première expérience en management d’équipes de techniciens seront incontournables.

Aisance informatique, notamment EXCEL et l’Anglais sont requis.

ProMinent France, filiale française d'un groupe international présent dans le monde à travers une cinquantaine de filiales, nous sommes un équipementier de référence dans le domaine du traitement de l'eau, la fabrication de matériel de dosage, de mesure et de désinfection.

Installés dans un environnement calme et verdoyant en banlieue strasbourgeoise nous commercialisons notre matériel en France et à l’Export.