Emplois actuels liés à Un(E) Responsable Du Pôle Relation Aux Usagers - Romainville - Est Ensemble

  • Un(E) Responsable de Pôle Planification Et Déplacements

    il y a 1 semaine

    Romainville, France Est Ensemble Temps plein

    Au cœur du Grand Paris, Est Ensemble, groupement de 9 communes et 440 000 habitants, 1500 agents, exerçant 10 compétences de service public, recrute pour sa Direction Aménagement et Déplacements, **Un(e responsable de pôle Planification et Déplacements** **Cadre d’emploi des attachés territoriaux ou des ingénieurs territoriaux** La Direction...

  • Un.e responsable de pôle exploitation maintenance

    il y a 5 jours

    Romainville, France Est Ensemble Temps plein

    Un.e responsable de pôle exploitation maintenance Cadre d’emplois des ingénieurs territoriaux Au cœur du Grand Paris, Est Ensemble, groupement de 9 villes de 420 000 habitants, 1300 agents, exerçant 10 compétences de service public, recrute pour sa direction du patrimoine Portée par une démarche usagers et un ambitieux programme d’investissement...

  • Responsable du pôle immobilier cadre de vie PICAV PARIS EST H/F

    il y a 2 semaines

    Romainville, France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    Site carrière MINISTERE DE L'ECONOMIE ET DES FINANCES : toutes nos offres d'emploiIdentifiant (email, de type exemple@exemple.fr)Vous n'avez pas encore votre propre espace candidat. Créez-le en cliquant ici.Menu Passerelles recrutement MINISTERE DE L'ECONOMIE ET DES FINANCESMoteur de recherche d'offres d'emploi MINISTERE DE L'ECONOMIE ET DES FINANCESMots...

  • Un(E) Responsable Du Pôle Habitat

    il y a 1 semaine

    Romainville, France Est Ensemble Temps plein

    Au cœur du Grand Paris, Est Ensemble, groupement de 9 villes de 420 000 habitants, recrute pour sa direction de l’habitat et du renouvellement urbain, **Un(e responsable du Pôle Habitat (f/h** **Cadre d’emplois des attachés ou ingénieurs territoriaux** Placé.e sous la responsabilité de la Directrice de l’Habitat et du Renouvellement Urbain,...

  • Un.e responsable de pôle exploitation maintenance

    il y a 2 jours

    Romainville, Île-de-France Est Ensemble Temps plein

    Au cœur du Grand Paris, Est Ensemble, groupement de 9 villes de habitants, 1300 agents, exerçant 10 compétences de service public, recrute pour sa direction du patrimoineUn.e responsable de pôle exploitation maintenanceCadre d'emplois des ingénieurs territoriauxPortée par une démarche usagers et un ambitieux programme d'investissement tourné vers la...

  • Un.e responsable du Pôle Vie au Travail

    il y a 2 jours

    Romainville, France Est Ensemble Temps plein

    Un.e responsable du Pôle Vie au Travail (santé/ prévention/action socialeCollectivité : EPT EST ENSEMBLEPopulation : habitantsDirection : Direction des Ressources HumainesCatégorie : A – Filière administrativeCadre d'emplois : AttachéGrade : AttachéLieu : RomainvilleContexteL'établissement public territorial Est Ensemble regroupe plus de habitants...

  • IDIV CN

    il y a 5 jours

    Romainville, France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    IDIV CN / AP - Responsable de la 5ème brigade nationale d'investigation (brigade du pôle patrimonial)H/FDescription du posteDomaine et métierFinances Publiques - Chargée / Chargé de fiscalitéIntitulé du posteIDIV CN / AP - Responsable de la 5ème brigade nationale d'investigation (brigade du pôle patrimonial)H/FSans objetFonction publique de...

  • IPFIP/AP Responsable de la 2ème brigade nationale d'investigation

    il y a 2 semaines

    Romainville, France Ministère - Ministère de l'Économie Temps plein

    IPFIP/AP Responsable de la 2ème brigade nationale d'investigation (brigade du pôle professionnel) H/F Description du poste Domaine et métier Finances Publiques - Chargée / Chargé de fiscalité Intitulé du poste IPFIP/AP Responsable de la 2ème brigade nationale d'investigation (brigade du pôle professionnel) H/F Sans objet Fonction publique de l'Etat...

  • Un-e Gestionnaire Des Assemblées

    il y a 1 semaine

    Romainville, France Est Ensemble Temps plein

    **.** Est Ensemble est une collectivité dynamique, dont les compétences variées sont porteuses de projets structurants pour le territoire (ZAC d’aménagement, politique locale de l’habitat, renouvellement urbain, eau et assainissement, développement économique, gestion des équipements publics sportifs et culturels, écologie urbaine. La direction...

  • Chargé(E) de Mission Observatoire Fiscal

    il y a 2 semaines

    Romainville, France Est Ensemble Temps plein

    L’Etablissement Public Est Ensemble recrute pour la direction des finances et son pôle stratégie budgétaire et fiscalité, **Chargé(e de mission observatoire fiscal (h/f** **Cadre d’emploi des attachés territoriaux** Situé au cœur de la métropole francilienne, l’établissement public territorial Est Ensemble regroupe neuf villes et compte...

Un(E) Responsable Du Pôle Relation Aux Usagers

il y a 2 semaines

Romainville, France Est Ensemble Temps plein

**Au cœur du Grand Paris, Est Ensemble, groupement de 9 villes de 418 000 habitants,**
**1300 agents, exerçant 10 compétences de service public,**

**recrute pour sa Direction de la relations aux usagers et de la logistique,**

**Un(e responsable du pôle relation aux usagers (f/h**

**Cadre d’emplois des attachés territoriaux**

Est Ensemble est une collectivité qui exerce des compétences uniques en France par leur nature et par leur densité, impliquant notamment la gestion de nombreux équipements : 12 piscines (dont la plus grande piscine écologique d’Europe, de nombreux bâtiments culturels (dont 6 cinémas publics.., etc.

Etablissement public territorial (EPT au sein de la Métropole du Grand Paris, Est Ensemble accompagne un développement territorial très rapide. Construisant plus de 8000 logements par an - soit le rythme de construction le plus élevé de la Métropole - il s’agit de répondre à une attente forte des habitants. C’est ainsi que la Direction de la relation aux usagers et de la logistique, nouvellement réorganisée, accompagne l’ensemble des directions d’Est Ensemble sur les missions de gestion du courrier, d’accueil du public dans de nombreux équipements, dans la gestion du paiement en ligne, du signalement citoyen d’éventuels dysfonctionnements, etc.

Le (la Responsable du pôle relation aux usagers doit porter et engager une refonte globale de l’organisation et du fonctionnement quotidien afin d’optimiser notre relation aux usagers et habitants du territoire.

**Missions**:

- Rattaché(e au Département Ressources, vous êtes chargé(e de:
- concevoir, animer et mettre en œuvre la politique de la relation aux usagers après élaboration d’un diagnostic et proposition de scénarios, en lien avec les directions concernées
- développer et gérer des outils de recueil des avis des usagers et de concertation (camion de concertation à déployer sur le territoire, panel usager
- optimiser les missions d’accueil physique et téléphonique de l’hôtel du territoire
- mettre en œuvre une gestion raisonnée du courrier, y compris par un projet de dématérialisation et de gestion électronique
- encadrer les agents d’accueil en accompagnant leur professionnalisation en lien avec cette nouvelle organisation et la démarche qualité de l’établissement
- mettre en œuvre des outils de suivi et de pilotage de la relation aux usagers

Vous assurez des missions de management, de conduite de projet transversal et de conduite du changement.

**Compétences requises****:
Très bonne connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales.

Notions en marchés publics.

Qualités managériales et capacité d’animation en mode projet.

Expertise dans le pilotage de projets nombreux et diversifiés.

Pratique des méthodes d’intelligence collective et d’accompagnement du changement.

Assertivité dans la négociation.

**Nos avantages**:

- Un établissement à moins de 10 minutes à pied de la ligne 5 du métro (station Bobigny - Pantin - Raymond Queneau
- Une offre de formation diversifiée et un accompagnement à la mobilité
- Une participation employeur au forfait Navigo (60% pour le forfait annuel ; 50% pour le forfait mensuel ou au forfait mobilité durable
- Une participation à la complémentaire santé et prévoyance (facultative
- Un restaurant collectif (situé au siège avec participation employeur
- Un comité national des œuvres sociales (CNAS attractif, avec des offres de loisirs, de culture, des tarifs préférentiels sur des enseignes, etc.

Le poste est à pourvoir au Quadrium, à Romainville.

**Par courrier à Monsieur le Président d’Est Ensemble - EPT, 100 avenue Gaston Roussel 93232 Romainville Cedex