Assistant SAV

L'agence Adwork's d'Orléans recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans l'industrie et basé sur Meung sur loire un Assistant SAV (H/F).
- Vos missions seront:
- Assurer la gestion des ventes et des réclamations auprès de la clientèle Développer les relations avec les clients pour améliorer leur satisfaction Garantir la qualité du service fourni aux clients
- Contribuer à l'amélioration continue du service vente et réclamation
- Assurer la prise en charge des appels téléphoniques et des demandes de la clientèle
- Traiter les réclamations et les litiges clients de manière efficace et professionnelle
- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
- Mettre à jour les dossiers clients et les informations liées à la vente et à la réclamation
- Préparer des rapports réguliers sur les activités du service
- Remonter les non-conformités au service qualité
- Aller récupérer des produits en rayon afin de procéder aux renvois de produits conformes aux clients
- Edition des factures et bon d'expédition pour la préparation de commandes

**Votre profil**:
Vous justifiez d'une expérience significative dans un même poste avec une expérience dans le service clientèle.
Vous êtes à l'aise avec les outils du PackOffice.

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