Référent(E) Qualité(E)

il y a 1 jour

Paris, France Age et perspectives Temps plein

**Votre mission**

Vous souhaitez allier accompagnement sur le terrain et suivi de la qualité des prestations ? En tant que **Référent (e) Qualité**, vous serez un **acteur clé** dans l’amélioration continue de nos services d’aide à domicile.

Votre rôle sera de garantir la **qualité des prestations** fournies à nos bénéficiaires tout en assurant le **soutien et la montée en compétences** des assistants de vie. Vous serez **le relais** entre le terrain et l’équipe encadrante pour assurer un accompagnement optimal des clients et des salariés.

**Vos principales responsabilités**

**Garantir la qualité de service aux clients**
- Accompagner le démarrage des nouvelles prestations et assurer leur bon déroulement
- Coordonner les interventions complexes (gros volumes horaires, forte dépendance, équipe multiple)
- Suivre la satisfaction des clients et mettre en place des actions correctives si nécessaire
- Intervenir en cas de difficultés sur le terrain

**Accompagner et soutenir l’équipe d’assistants de vie**
- Assurer l’intégration et le tutorat des nouveaux salariés
- Animer des formations techniques et thématiques en lien avec le métier
- Être un appui et un interlocuteur de confiance pour les assistants de vie
- Participer à l’animation et à la motivation de l’équipe

**Réaliser des prestations d’assistant de vie**
- Intervenir sur des missions complexes, de suivi ou de réévaluation
- Effectuer des remplacements en cas d’urgence
- Apporter une expertise terrain pour améliorer les pratiques

**Profil recherché**
- Expérience significative dans l’aide à domicile ou le secteur médico-social
- Excellentes compétences relationnelles et pédagogiques
- Capacité d’adaptation et gestion des priorités
- Sens de l’organisation et autonomie
- Permis B souhaité

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Un poste enrichissant mêlant terrain et coordination
- Une équipe engagée et bienveillante
- Des formations pour monter en compétences
- Un rôle clé dans l’amélioration de la qualité de service

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 12,00€ à 13,50€ par heure

Nombre d'heures : 8 à 20 par semaine

Avantages:

- Flextime
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Formation:

- CAP / BEP (Optionnel)

Expérience:

- Contrôle qualité: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant(E) Administration Des Ventes

    il y a 24 heures

    Paris 2e, France e-mocom Temps plein

    **e-mocom**, société spécialisée dans la commercialisation de programmes immobiliers neufs en Ile-de-France, recherche dans le cadre de son fort développement un(e) assistant(e) en Administration des Ventes au sein de son siège social à Paris 2ème Notre mission est d’accompagner les promoteurs immobiliers dans le développement et la maîtrise...

  • Délégué(e) commercial(e)

    il y a 4 jours

    Paris, France E-L-P Temps plein

    E-L-P, cabinet de recrutement spécialisé sur les fonctions commerciales, recherche pour l’un de ses clients un(e) Délégué(e) Commercial(e) H / F – départements 75, 92, 93. Notre client est l’un des tout premiers acteurs de l’édition scolaire. Rejoindre ce groupe prestigieux, c’est intégrer une entreprise engagée dans la transmission du...

  • Idest - Référent(E)territorial(E)

    il y a 1 jour

    Paris, France SPSTN Temps plein

    Le **Service de Prévention et de Santé au Travail National (SPSTN)** créé en 2023 et dédié au secteur des particuliers employeurs et de l’emploi à domicile, vise à coordonner et suivre l’état de santé des 1,3 million de salariés employés par 3,3 millions de particuliers employeurs. Ce service, étendu à la France Métropolitaine et aux 5...

  • Chargé(E) de Coordination Pédagogique Et Administrative

    il y a 3 jours

    Paris, France e-artsup Temps plein

    **Description de l'entreprise** L’ÉCOLE DE LA PASSION CRÉATIVE** Créée en 2001, **e-artsup**, l'école où toutes les ambitions créatives méritent l'excellence, forme des talents dans les domaines de la **direction artistique**, du **motion design**, du **cinéma d’animation** et du **jeu vidéo**. Présente dans 11 villes en France - Paris,...

  • Alternance - Commercial(e) prospection (H/F)

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France E-Talents Temps plein

    Dans le cadre de son partenariat avec une entreprise spécialisée dans les solutions d'impression pour les professionnels, E-Talents, école 100 % en ligne dédiée à l'alternance, recherche un(e) Commercial(e) en contrat d'apprentissage.L'ENTREPRISE PARTENAIREActeur reconnu dans la vente et la gestion de solutions d'impression (imprimantes, copieurs,...

  • Pricing & E-commerce / Achat & Marketplaces (H/F)

    il y a 4 jours

    Paris, France E-NOVA Temps plein

    Stage – Pricing & E-commerce / Acheteur (H/F) 📍 Paris 18e (Montmartre) 🚀 Début : dès que possible Tu aimes analyser, comparer, négocier et prendre des décisions qui ont un impact direct sur la performance d’une entreprise ? Tu veux comprendre comment on achète, comment on fixe les prix et comment on vend sur des marketplaces ? 👉 Ce stage...

  • Chargé-e de La Gestion Des Flux Logistiques

    il y a 5 jours

    Paris, France E-Search Temps plein

    Notre client est une association à but humanitaire. Au sein de la Fédération Française (siège administratif) le-la Chargé-e de la gestion des flux sera chargé-e de la gestion de fonds européens dédiés à l’aide aux plus démunis. **Votre quotitien**: **Suivre l’exécution des marchés**: liste produits, plannings, suivi des livraisons,...

  • ECOLE EN LIGNE

    il y a 1 semaine

    Paris, France E-CAMPUS Temps plein

    ECOLE SUPERIEURE EN LIGNE E-CAMPUS Vos missions Gérer les appels et les e-mails entrants des clients, en assurant un suivi professionnel et en répondant aux demandes de renseignements sur nos services de catering. - Préparer et envoyer des devis aux clients potentiels, en veillant à la précision des informations fournies et au respect des délais. -...

  • Délégué() commercial(e)

    il y a 4 jours

    Paris, France E-L-P Temps plein

    E-L-P, cabinet de recrutement spécialisé sur les fonctions commerciales, recherche pour l'un de ses clients un(e) Délégué(e) Commercial(e) H / F - départements 10, 45, 51, 75, 77, 89, 91, 92, 93, 94. Notre client est l'un des tout premiers acteurs de l'édition scolaire. Rejoindre ce groupe prestigieux, c'est intégrer une entreprise engagée dans la...

  • Super Heros Du Net de L'association E-enfance

    il y a 1 jour

    Paris 1er, France e-Enfance Temps plein

    **En quelques mots...**: - Précurseur dans la protection de l'Enfance sur internet, e-Enfance mène des actions de sensibilisation auprès des élèves, des parents et des professionnels et opère le 3018, numéro national pour les jeunes victimes de violences numériques. **Votre mission**: **Objectifs**: Rejoins-nous ! **Actions**: Concrètement voici...