Chargé Marketing Digital Et CRM

Le Groupe ELANCIA est une des entreprises indépendantes référentes en matière d'immobilier commercial et d'hôtellerie.

On lui doit deux des premiers centres commerciaux français de centre-ville, Nice Etoile et le Polygone de Montpellier. Le Groupe ELANCIA est également à l'origine de la création du Polygone Riviera de Cagnes sur Mer.

Dans le secteur de l'hôtellerie, l'entreprise gère des établissements quatre et cinq étoiles à Paris et dans le sud de la France.

Le service Marketing & Communication du Groupe ELANCIA, recherche un CHARGE MARKETING DIGITAL ET CRM H/F pour le centre commercial Polygone Montpellier, en contrat d’Alternance. Le poste sera basé sur Montpellier dans les bureaux du Polygone.

Rattaché à la Responsable du Service Marketing, avec l’aide de notre Chef de projet évènementiel et notre Community Manager vous serez principalement en charge de:
**CRM - Gestion Relation Clients**:

- Apprentissage et utilisation de l’outil CRM Salesforce
- Participation active à la gestion de la base de données clients du programme de fidélité Polygone
- Gestion des réclamations clients relatives au programme de fidélité

**Web Marketing**:

- Rédaction de contenu attractif et pertinent pour notre audience.
- Création de visuels et supports digitaux alignés avec notre identité de marque.
- Analyse de données web via Google Analytics pour orienter les stratégies digitales.
- Maîtrise des langages HTML/CSS pour la gestion de contenu web.
- Collecte et analyse de données pour améliorer les stratégies marketing
- Conception UX/UI pour optimiser l’expérience utilisateur sur nos plateformes digitales.

**Compétences et profil recherché**:

- Être inscrit(e) dans un cursus universitaire ou école spécialisée en Marketing Digital, Communication, ou domaine connexe, avec un intérêt marqué pour la CRM et le marketing digital (Niveau Master1 /2)
- Appétence pour les Technologies CRM : Intérêt marqué et motivation pour apprendre à utiliser des outils tels que Salesforce, essentiels à la gestion efficace de la relation client.
- Capacité d’Analyse : Curiosité et volonté d’apprendre à interpréter les données issues des outils web et CRM pour mesurer l’efficacité des actions marketing et proposer des améliorations fondées sur l’analyse.
- Notions en Web Design et Codage : Maîtrise et/ou intérêt pour les principes de base du design web et du développement, y compris HTML/CSS, pour contribuer à la gestion et à l'amélioration du contenu web.
- Introduction au SEO/SEM : Notion des techniques de référencement pour améliorer la présence en ligne et la visibilité du site web et volonté d’apprendre
- Orientation Service Client : Intérêt pour développer une approche centrée sur le client, capable d’écouter et de répondre aux besoins tout en gérant les réclamations de manière professionnelle.

**Rémunération annuel brut**:
Grille salariale des contrats d'apprentis en vigueur.

**Les avantages de travail avec nous**:

- Participation au frais de transport à hauteur de 75%
- Multiples activités pour le personnel (animations, incentives...)
- 13ème mois
- Prime annuelle
- Ticket restaurant

**Process de recrutement**:

- **1ère étape** : Envoyez-nous un CV qui vous ressemble et merci de bien vouloir vous présenter en quelques lignes en nous disant en quoi ce poste est fait pour vous ?
- **3ème étape** : Un entretien physique avec la responsable du service ainsi que la direction du centre commercial.

À compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : 900,00€ à 1 777,00€ par an

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel