Service Delivery Manager Informatique

il y a 14 heures

Chartres, France Atlas Connect Temps plein

En tant que Service Delivery Manager, vous jouerez un rôle clé au sein du service Gestion de Projet Maintenance, en collaborant avec une équipe composée de SDM et d?ingénieurs support N3. Vous serez responsable de la gestion des services à destination de clients internationaux (Espagne, Amérique Latine, Europe). Vos missions incluront:
**? Planification et gestion des projets de maintenance**: coordination des actions, suivi des budgets et des délais, gestion de la qualité et des risques, rédaction de procédures fonctionnelles de maintenance.
**? Rédaction et revue des devis de maintenance**: estimation des charges, définition des activités de maintenance, dimensionnement des pièces de rechange et gestion des incidents.
**? Suivi des tickets via les outils de ticketing**: mise à jour des incidents, gestion des escalades si nécessaire.
**? Organisation de revues périodiques**: analyses mensuelles des risques/opportunités et réunions hebdomadaires avec les responsables de programme et partenaires.
? Gestion des contrats avec les sous-traitants et partenaires : rédaction des SOW (Statement of Work), définition des SLA et des exigences contractuelles.
**? Suivi des KPI et reporting**: rédaction de documents de suivi et de rapports annuels sur la performance de la maintenance.
**? Sécurité des activités**: analyse des vulnérabilités, gestion des mises à jour et déploiement d?outils comme Cyberwatch.
**? Interventions sur site**: dépannage et analyse des incidents critiques.
**? Gestion administrative et financière**: renouvellement des licences, gestion des achats, suivi budgétaire et rédaction de rapports financiers.
**? Gestion des changements et de l?obsolescence**: supervision des demandes de support et des évolutions des programmes.
**? Formation**: Bac+5 (Master ou École d?ingénieur) en informatique ou domaine connexe.
**? Expérience**: Minimum 3 ans en tant que chef de projet technico-fonctionnel, avec une expérience significative dans un service de support (run, TMA ou gestion de projet IT/SI).

  • Convoyeur Indépendant

    il y a 1 semaine

    Chartres-de-Bretagne, France DELIVERY CAR Temps plein

    DELIVERY CAR, spécialiste du convoyage automobile, de la préparation de véhicules et de la gestion de flottes automobiles, intervient en France et en Europe. Delivery Car recherche ses futur(e)s partenaires de confiance. Vos missions: - Déplacer les véhicules d'un point A à un point B par la route. - Effectuer la mise en main auprès des clients. -...

  • Monteur Électricien H

    Il y a 19 minutes

    Chartres, France EXPERT & MANAGER Temps plein

    EXPERT & MANAGER, cabinet de Conseil en Recrutement créé en 2004 et filiale du groupe INTERACTION - Réseau DOMITIS, est présent sur Paris, Marseille, Tours, Rennes, Lyon, Nancy, Angers, Lille, Brest et se développe également en province. Nos équipes de Consultants et de Chargés de Recrutement recherchent, évaluent et présentent les meilleurs...

  • Développeur informatique

    il y a 5 jours

    Chartres, Centre-Val de Loire, France Sas Gs Consultants Temps plein

    Description de l'offre d'emploi GS Consultants recherche pour son client, acteur de référence de la logistique globale, un développeur informatique F/H qui assurera le développement d'applications fonctionnelles et techniques.Ce poste est fait pour vous si : - Vous aimez poser les bonnes questions pour avancer et refusez de rester bloqué devant un...

  • Manager de Service

    il y a 5 jours

    Chartres, France NoveoCare Temps plein

    **Acteur reconnu de la gestion déléguée depuis plus de 35 ans**, nous sommes spécialisés dans les domaines de la **santé, de la prévoyance-décès, de la retraite et de l’emprunteur.** Nous accompagnons les courtiers et porteurs de risques (assureurs, mutuelles, institutions de prévoyance, bancassureurs) dans la mise en place de leurs contrats et...

  • Référent.e informatique Technique de l’Information et Communication

    il y a 1 jour

    Chartres, France Centre Hospitalier de Chartres Temps plein

    À propos de nous Les Hôpitaux de Chartres Les Hôpitaux de Chartres, établissement support du Groupement Hospitalier de territoire d’Eure et Loir, (HOPE- Hôpitaux publiques Euréliens), disposent d’une capacité de 1009 lits et couvrent l’ensemble des filières du secteur de la santé. Troisième établissement de la région Centre Val de Loire, le...

  • Référent.e informatique Technique de l'Information et Communication

    il y a 2 semaines

    Chartres, Centre-Val de Loire, France Institut de Formation en soins infirmiers Temps plein

    Détails de l'offrePOSTE PROPOSÉRéférent.e informatique Technique de l'Information et CommunicationCONTRATCDI; Mutation; DétachementDESCRIPTIFL'ÉTABLISSEMENT :Les Hôpitaux de ChartresLes Hôpitaux de Chartres, établissement support du Groupement Hospitalier de territoire d'Eure et Loir, (HOPE- Hôpitaux publiques Euréliens), disposent d'une capacité...

  • Manager de Service

    il y a 2 semaines

    Chartres, France NOVEOCARE Temps plein

    NoveoCare propose ses services de délégataire de gestion aux Institutions de Prévoyance, Compagnies d'Assurances, Mutuelles et Société de Courtage depuis plus de 35 ans. Nous intervenons sur la gestion complète des dossiers Frais Médicaux et Prévoyance : Affiliations, Sinistres, Cotisations, Gestion de la Relation Client, Editique, Formation,...

  • Référent.e informatique Technique de l'Information et Communication

    il y a 2 semaines

    Chartres, Centre-Val de Loire, France Centre hospitalier de Chartres Temps plein

    Vue d'ensembleÀ propos de nousLes Hôpitaux de ChartresLes Hôpitaux de Chartres, établissement support du Groupement Hospitalier de territoire d'Eure et Loir, (HOPE- Hôpitaux publiques Euréliens), disposent d'une capacité de 1009 lits et couvrent l'ensemble des filières du secteur de la santé. Troisième établissement de la région Centre Val de...

  • Global Supply Project Manager

    il y a 2 jours

    Chartres, France Reckitt Benckiser LLC Temps plein

    Global Supply Project Manager We are Reckitt Home to the world's best loved and trusted hygiene, health, and nutrition brands. Our purpose defines why we exist: to protect, heal and nurture in the relentless pursuit of a cleaner, healthier world. We are a global team united by this purpose.Join us in our fight to make access to the highest quality hygiene,...

  • Référent.e informatique Technique de l'Information et Communication H/F

    il y a 2 semaines

    Chartres, Centre-Val de Loire, France Les HÔpitaux De Chartres Temps plein

    À propos de nousLes Hôpitaux de ChartresLes Hôpitaux de Chartres, établissement support du Groupement Hospitalier de territoire d'Eure et Loir, (HOPE- Hôpitaux publiques Euréliens), disposent d'une capacité de 1009 lits et couvrent l'ensemble des filières du secteur de la santé. Troisième établissement de la région Centre Val de Loire, le CH de...