Coordinateur Apad

Sous la responsabilité de la cheffe de service et en lien étroit avec l’adjointe, le coordinateur:

- Organise et contrôle l’instruction des demandes d’Allocation Personnalisée d’Autonomie à domicile (APAD) et le paiement de la prestation au sein de son unité managériale
- Encadre techniquement et hiérarchiquement une équipe de 3 à 4 agents instructeurs comptables, sur l’ensemble du processus de traitement de l’allocation (de la réception de la demande jusqu’au contrôle d’effectivité de l’aide et son paiement)
- Participe au renseignement des usagers et au traitement des situations complexes
- Collabore à la démarche d’amélioration continue de la DPA, accompagne son équipe dans les changements et dans l’appropriation des nouveaux outils et processus dématérialisés.

**Mission**
- Encadre et anime une équipe de 3 à 4 agents instructeurs comptables : diffuse l’information, organise et planifie l’activité de l’unité et répartit les tâches, contrôle la qualité du service rendu
- Supervise et contrôle la gestion administrative et comptable des prestations relevant de l’APA à domicile, en étroite collaboration avec les autres entités du service
- Garantit la mise en œuvre uniforme des dispositions réglementaires et des orientations de service
- Organise et contrôle l’instruction administrative des dossiers sur son unité
- Prépare et participe à la commission APA
- Organise et contrôle les traitements comptables sur son unité
- Participe au renseignement téléphonique des usagers
- Traite les interpellations des usagers et instruit les recours contentieux en lien avec l’adjointe et/ou la cheffe de service
- Collabore à la formation des nouveaux arrivants
- Fait preuve de polyvalence en cas d’absence des coordinateurs/trices des autres unités
- Est force de proposition en termes d’organisation et de procédures, participe aux démarches d’optimisation des processus et d’amélioration continue
- Dans un contexte en évolution, accompagne au changement les agents de son unité (désectorisation, évolutions réglementaires ).

**Profil**
Savoir-faire technique:

- Aisance dans l’utilisation d’extranet et de plateformes dématérialisés (extranet CESU, plateforme ASAPRO)
- Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel
- Capacités rédactionnelles

Savoir-faire relationnel:

- Capacité à adopter une posture managériale et à piloter une équipe
- Etre rigoureux, organisé, réactif, bienveillant
- Capacités d’écoute et d’adaptation, savoir accompagner au changement
- Savoir travailler en équipe et en transversalité, dans un contexte en évolution (dématérialisation, désectorisation, augmentation du nombre de bénéficiaires, évolutions réglementaires)
- Savoir faire face à des situations délicates (gestion de conflits, interpellations d’usagers)

Connaissances:

- Connaissance de l’APA et des prestations relevant des politiques de l’autonomie
- Connaissances en comptabilité publique

Niveau II ou III