Conseiller(E) Relation Clients en Alternance

Employer - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser _ - L’Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs._ - En rejoignant la Caisse Primaire d’Assurance Maladie des Hauts-de-Seine, vous agissez directement au niveau local, pour protéger la santé de près de 1,7 millions d’assurés._ - Chaque jour, plus de 1 400 collaborateurs s’engagent auprès de nos assurés du département pour faciliter l’accès aux droits et aux soins, prendre en charge leurs dépenses de santé, et les accompagner dans la préservation de leur santé._ - En intégrant nos équipes, vous vous engagez au service de la solidarité nationale et de la santé de tous. _ - Alors, si vous partagez vous aussi ces valeurs, rejoignez-nous _ - Nous recherchons notre futur(e) Conseiller(ère) Relation Clients, pour intégrer la plateforme de service (3646) en alternance._ Position Au sein de notre plateforme téléphonique, constituée d'une centaine de téléconseillers et téléconseillères, vous assurez l’accueil téléphonique des clients de l’Assurance Maladie (assurés sociaux, professionnels de santé et employeurs). Vous aurez pour missions de les renseigner et de les conseiller dans l’exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation, afin de leur faciliter l’accès aux différentes prestations. Votre rôle consistera à: - Assurer la prise en charge des appels entrants de premier niveau sur les domaines de l’Assurance maladie auprès de l’ensemble de nos publics en analysant les demandes clients, - Conseiller, renseigner, informer sur la législation de l’Assurance Maladie, les démarches à effectuer, - Cibler et orienter les demandes, en cas de nécessité, vers d'autres services internes ou vers nos partenaires, - Promouvoir les offres de service, notamment le site "ameli.fr" et le DMP (Dossier Médical Partagé) afin de faciliter l'accès à certaines informations et démarches des assurés, - Enregistrer et reporter votre activité sur un logiciel interne de suivi des appels. - Répondre aux mails des assurés via le compte Ameli en back office Profile **Profil recherché**: - Ce poste est fait pour vous si : Vous préparez un Bac+2 SP3S_ - _ Doté(e) de qualités relationnelles et d’expression orale reconnues, vous savez faire preuve de dynamisme et de proactivité, vous permettant d’aller à la rencontre des assurés et de les accompagner dans leur démarche,_ - _Autonome dans vos activités vous appréciez, par ailleurs, de travailler en équipe afin de partager vos connaissances et de suivre au mieux les dossiers clients._ **Conditions**: - Contrat en alternance d’une durée d’un ou de deux ans_ - Poste basé à Nanterre (RER A - Nanterre préfecture)_ **Les avantages que vous nous offrons**: - _ Des horaires flexibles en fonction de la présence et du planning_ - _ Une carte déjeuner : créditée de 11,52 € par jour travaillé, _ - _Remboursement des frais de transports à hauteur de 75%, _ - _Une mutuelle d’entreprise._ - « AGIR ENSEMBLE, PROTEGER CHACUN »_ - #fierdeproteger_ - Dans le cadre de sa politique diversité ; la CPAM 92 soutien l'égalité Hommes/Femmes, elle favorise également l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap._ **Notre processus de recrutement**: - Si votre profil nous intéresse, vous serez contacté(e) par téléphone pour un premier échange. Enfin, si nous souhaitons poursuivre ensemble, nous vous proposerons un entretien dans nos locaux situés à Nanterre._ - Plus d'informations sur notre page _LinkedIn_._