Responsable D’applications IT Retraite Prévoyance

il y a 7 jours

Paris, France ADONYS Temps plein

Aperçu de vos missions:
Support de 1er niveau aux utilisateurs

Gérer les incidents de premier niveau
- Réceptionner toutes les demandes/appels des Responsables d?Application métier (ou utilisateurs) et alertes des automates
- Enregistrer les incidents
- Faire un 1er diagnostic et transférer les appels des utilisateurs aux personnes compétentes
- Traiter immédiatement les incidents ou anomalies de 1er niveau
- Faire le suivi des incidents
- Alerter, informer l'utilisateur de la suite donnée à son appel

Support fonctionnel dans l'utilisation et l'exploitation du SI

Accompagner les utilisateurs dans l?utilisation et l?exploitation du SI
- Identifier, qualifier, et enregistrer les incidents fonctionnels
- Prendre en charge le traitement et la résolution (directe ou indirecte) des incidents fonctionnels
- Analyser les bases incidents et proposer à l'éditeur des actions correctives/préventives
- Effectuer les contrôles de cohérence des applicatifs (échanges...)
- Assurer la maintenance de 1er niveau (mise en place de palliatifs)
- Conseiller les utilisateurs et les Informer sur la résolution des incidents
- Piloter et suivre les budgets de corrections et d?évolution des outils dans les limites de son habilitation

Mise en exploitation d'une version ou d'un changement impactant les référentiels gérés

Mettre en production les évolutions ou les corrections du SI ou des référentiels
- Effectuer les tests nécessaires pour vérification.
- Assurer un suivi renforcé des premières exploitations

Pilotage de l'exploitation au quotidien

Piloter l?exploitation du SI au quotidien
- Suivre l?exécution des travaux informatiques et restituer les résultats de la production dans le respect des plannings et de la qualité attendue
- Effectuer le contrôle qualité des résultats (suivi d'exploitation des applicatifs)
- Participer à la détection des dysfonctionnements avec la production informatique et appliquer les procédures correspondantes
- Suivre et gérer les incidents d'exploitation (diagnostic, intervention, alerte)
- Lancer les outils et les travaux de réfection suite à un incident
- Alimenter la base d'incidents
- Réaliser un reporting d'exploitation
- Maintenir la documentation de pilotage
- Exécuter le plan de sauvegarde et d'archivage

Coordonner les interactions avec le fournisseur du progiciel
- Etablir et suivre la relation avec le fournisseur des progiciels
- Gérer les priorités des livraisons du fournisseur
- Relancer le fournisseur pour les demandes en attente

Montées de version des progiciels
- Participer à la stratégie de montée de version des progiciels

Bac +3 minimum informatique avec une expérience de 3 ans minimum, idéalement en santé et sur le progiciel Graphtalk aia

Rigueur

Capacité d'analyse

Esprit d?initiative et capacité d?adaptation

Autonomie, sens de l?organisation et des priorités : capacité à anticiper les échéances et respecter des délais.

Esprit d?équipe : bon relationnel et capacité à travailler en équipe et en transversal

  • Référent Retraite Et Prévoyance

    il y a 7 jours

    Paris 8e, France CAVOM Temps plein

    **Référent retraite et prévoyance (H/F)** La CAVOM est la caisse de retraite et de prévoyance des officiers ministériels, des officiers publics et des compagnies judiciaires. C’est l’une des dix sections professionnelles de l’organisation autonome d’assurance vieillesse des professions libérales. Elle gère trois régimes obligatoires : un...

  • Responsable Exploitation

    il y a 7 jours

    Paris, France YGL consulting Temps plein

    Dans le cadre du renfort d'un de nos client, nous recherchons un responsable de l'exploitation du SI autour de Kélia. Il faudra connaitre les produits de retraite et de prévoyance. **Vous devrez**: Garantir le meilleur fonctionnement du SI et vérifié le respect des règles de sécurités Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation du SI Paramétrer...

  • Business Analyst IT

    il y a 5 jours

    Paris, France UNION RETRAITE (GIP INFO RETRAITE) Temps plein

    UNION RETRAITE (GIP INFO RETRAITE) DESCRIPTION DE L'UNION RETRAITE L'Union Retraite est un Groupement d'Intérêt Public (GIP), créé par la loi du 20 janvier 2014, regroupant l'ensemble des régimes de retraite légalement obligatoires. Il est chargé d'assurer le pilotage stratégique de projets de coordination, de simplification et de mutualisation ayant...

  • Business Analyst IT

    il y a 4 heures

    Paris, France Union Retraite (Gip Info Retraite) Temps plein

    UNION RETRAITE (GIP INFO RETRAITE) DESCRIPTION DE L'UNION RETRAITE L'Union Retraite est un Groupement d'Intérêt Public (GIP), créé par la loi du 20 janvier 2014, regroupant l'ensemble des régimes de retraite légalement obligatoires. Il est chargé d'assurer le pilotage stratégique de projets de coordination, de simplification et de mutualisation ayant...

  • Intégrateur d'applications en production

    il y a 1 semaine

    Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    Intégrateur d'applications en production role at PROPULSE ITPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets IT et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. À ce jour, le réseau...

  • Conseiller Commercial en Epargne Retraite Prévoyance

    Il y a 11 minutes

    Paris, Île-de-France Cabinet Porche Consulting Temps plein

    Nous recherchons pour notre client 2 Conseillers commerciaux en épargne, retraite et prévoyance. 2 postes sont à pourvoir : l'un basé à Paris (75) et l'autre dans les Hauts-de-Seine (92).Vos principales missionsDévelopper et fidéliser un portefeuille clients existants (épargne, retraite, prévoyance).Prospecter activement de nouveaux clients et...

  • Integrateur D'application Senior

    il y a 2 semaines

    Paris, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en ?uvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants...

  • Business Analyst Santé Prévoyance H/F

    il y a 4 heures

    Paris, France Apside Temps plein

    Apside fait maintenant partie de CGI Business Analyst Prévoyance / Santé ! Découvrez la Vie Apsidienne et vous aussi, devenez Apsidien On aurait pu demander à Chat GPT de vous démontrer en quoi Apside est l'ESN qu'il vous faut, mais on préfère que vous le découvriez vous-mêmes Découvrez votre future mission // Contexte - Client : Secteur Assurance...

  • gestionnaire d'application de gestion d'abonnements opencell

    Il y a 25 minutes

    Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux.PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeurs ajoutées, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de consultants sur toute...

  • Intégrateur d'applications en production

    Il y a 25 minutes

    Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux.PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeurs ajoutées, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de consultants sur toute...