Assistant Qualité

**FINALITES DU POSTE**

Participer à la mise en œuvre et au suivi de la démarche d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins ainsi que de la gestion des risques**.**

**DESCRIPTION DE LA FONCTION**
- **Mise en oeuvre et évaluation du programme qualité**_
- Participer à la conception de la politique, du projet et du programme qualité/gestion des risques ;
- Participer à la mise en œuvre et au suivi des actions d’amélioration qualité ou de maitrise des risques en lien avec les acteurs institutionnels ;
- Proposer des actions nécessaires pour atteindre les objectifs en lien avec les professionnels concernés et en accompagner la mise en œuvre de ces actions ;
- Participer à l’élaboration du rapport d’activité du département qualité.
- **Développement d’une culture qualité/risques au sein de l’établissement**_
- Participer à la mise en œuvre du plan de communication sur la politique et le programme qualité de l’établissement.
- Promouvoir la déclaration des évènements indésirables, communiquer sur les méthodes d’analyse
- Participer aux groupes de travail et sous-commissions de la CME selon l’organisation définie ;
- Participer aux actions de sensibilisation, y compris, la semaine sécurité patient, et de formation des professionnels
- Participer à la mise en œuvre de la procédure de certification de l’établissement ;
- **Gestion des risques**_

**Risques a priori**
- Participer à l’identification et à l’actualisation de la cartographie des risques, notamment des risques prioritaires. Proposer des actions de prévention des risques, en lien notamment les administrateurs de risque identifiés.
- Réaliser des visites de risque
- Sensibiliser les acteurs aux risques associés aux soins

**Risques a posteriori**
- Assurer le suivi des événements indésirables (EI) : recueil d’informations, analyse des évènements en lien avec les parties intéressées, les administrateurs de risque et l’animatrice qualité, aide à l’identification d’actions de maîtrise, reporting des actions mises en œuvre dans le logiciel de signalement
- Alerter les responsables concernés et diffuser les informations
- Suivre la mise en œuvre des actions de maitrise arrêtées
- Evaluation de l’impact des actions mises en œuvre
- Organiser les rencontres mensuelles de suivi des EI
- Participer à l’analyse des EI /EIG et établir les comptes rendus
- Coordonner la mise en œuvre des retours d’expérience
- Sensibiliser les acteurs aux risques associés aux soins
- Assurer le retour sur le traitement des évènements indésirables aux équipes
- **Gestion documentaire**_
- Participer aux réunions de validation des documents qualité en lien avec la maitrise des risques ;
- Proposer l’élaboration, la mise à jour, des documents qualité en lien avec la maitrise des risques
- Administrer le logiciel de signalement des évènements indésirables ;
- Participer à la gestion des comptes utilisateurs et former les utilisateurs à l’utilisation de la plateforme de gestion documentaire en l’absence de la technicienne qualité.
- **Accompagnement et formation des équipes**_
- Analyser les demandes et besoins émanant des différents services ;
- Organiser et animer des réunions, des groupes de travail, des formations-actions ;
- Sélectionner, proposer des outils et une assistance méthodologique aux équipes.
- **Gestion des enquêtes / Audits institutionnels / Suivi d’indicateurs Evaluation des pratiques**_
- Enregistrer et exploiter les données relatives à la gestion des risques (indicateurs, tableaux de bord, synthèses, planning, événements indésirables) - communiquer les résultats ;
- Participer aux actions d’évaluation des pratiques, aux audits internes, à l’autoévaluation en préparation de la certification selon les principes arrêtés dans le programme d’évaluation
- **Veille juridique et réglementaire sur les champs relatifs à la qualité/risques**_
- Assurer la veille réglementaire et normative relative à la gestion des risques
- Repérer et sélectionner l’information à communiquer en interne ;
- Diffuser l’information aux équipes concernées selon la stratégie de formation ou d’information adaptée
- **Organisation**_
- Organiser des réunions, visites, conférences, événements, commissions spécialisées, groupes de travail (planification, réservation des salles, du matériel, etc.);
- Assurer le traitement des courriers, dossiers, (enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage) ;
- Accueillir les personnes.

**QUALITES REQUISES POUR LE POSTE**

BAC +2, IDE

Expérience souhaitable:
Connaissance du fonctionnement d’un établissement de santé

Expérience soignante ou médico-technique
- **SAVOIRS**_

Informatique (word, excel, messagerie, intranet)

Conduite de projet

Techniques d’organisation

Maîtriser la prise de note et l’élaboration d’un compte-rendu

Connaissance des référentiels qualité, des méthodes mobilisables notamment dans le champ de la certification

Connaissance de la démarche d’évaluation, prévention et gestion des risques
- **SAVOIRS FAIRE**_

Sa