Responsable Après-vente Automobile

**Intitulé du poste**:
Responsable après-vente automobile H/F

**Contrat**:
CDI

**Description de l'offre**:
Rejoignez Toyota et Lexus Groupe Autosphere - Votre partenaire mobilité depuis 1971

Qui sommes-nous ?

Depuis plus de 50 ans, le groupe Autosphere représente avec fierté les marque Toyota et Lexus avec 15 concessions, réparties entre l’Île-de-France et la région Rhône-Alpes.

Nos valeurs et engagements

Exigence et qualité : Nous mettons un point d’honneur à offrir un service irréprochable et des véhicules répondant aux plus hauts standards.
Diversité et inclusion : Nous œuvrons chaque jour pour garantir la mixité et l’égalité professionnelle entre les hommes et les femmes. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Formation continue : Nous investissons dans le développement de nos collaborateurs pour leur permettre de grandir avec nous.
Pourquoi nous rejoindre ? Intégrer notre entreprise, c’est rejoindre une entreprise:
Porteuse de valeurs humaines fortes.
Actrice majeure de la transition écologique grâce à la technologie hybride Toyota et Lexus.
Nos implantations - Nous sommes présents dans les villes suivantes:
Toyota : Asnières, Nanterre, Paris 5, Paris 17, Lyon Nord, Lyon Sud, Rillieux, Montluel, Givors, Annecy.
Lexus : Levallois, Chambourcy, Lyon Nord, Lyon Sud, Nanterre.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui conjugue passion automobile et innovation ?
Rejoignez le Groupe Autosphere et donnez un nouvel élan à votre carrière

Nous recherchons pour l'une de nos concessions Lyonnaises notre futur Responsable après-vente automobile.

Prêt(e) à relever de nouveaux défis dans un environnement évolutif, vous aurez pour principales missions de:

- Suivre les indicateurs de suivi de l’activité et mettre en place des plans d’actions,
- Suivre les garanties,
- Assurer les expertises carrosserie et suivre les dossiers,
- Manager, accompagner et animer votre équipe au quotidien,
- Définir et suivre les objectifs individuels des membres de votre équipe tout en favorisant leur montée en compétences,
- Définir le plan de formation de vos équipes,
- Participer au recrutement des nouveaux collaborateurs,
- Elaborer et suivre le budget annuel de l’activité,
- Être le garant de la qualité de service apportée à nos clients, et suivre les indicateurs qualités (Google et KPIs constructeur),
- Collaborer efficacement avec les différents services de la concession (VN, VO et pièces de rechange),
- Encadrer l’ensemble des activités administratives et réglementaires,
- Être le contact privilégié de nos clients lors des dossiers litigieux et traiter les réclamations clients.

Vous serez accompagné par les experts métiers APV du Groupe qui vous transmettront leur savoir-faire et vous accompagnerons dans votre évolution professionnelle.

**Qui êtes-vous ?**:
Issu(e) d'une formation technique mécanique vous avez une première expérience significative dans le management d'un atelier ou d'une carrosserie.

Pédagogue et dynamique, vous aimez fédérer votre équipe autour d’un objectif commun.

A l’aise avec les chiffres et les outils de reporting, vous gérez votre activité au travers d'indicateurs de performance.

Les raisons de nous rejoindre:

- Rémunération attractive
- Statut cadre
- Véhicule de fonction
- Tickets restaurant
- Mutuelle (prise en charge à 50%)
- Primes attribuables
- Vacances et activités avec IRP AUTO Promotion et mobilité interne au sein d’un Groupe en pleine expansion

... Et bien plus encore
- Nous nous engageons chaque jour à appliquer et faire respecter les valeurs de l'entreprise en matière de mixité et d'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes._
- Notre Groupe est engagé dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap._

Rejoignez-nous

**Rémunération brute, base temps plein**:
A partir de 50 K€

**Niveau d'expérience min. requis**:
2-5 ans

**Niveau d'études min. requis**:
Licence, Licence LMD, licence professionnelle