Chargé de Recouvrement Et Assistanat Social

**Notre entreprise**
Filiales du Groupe Action Logement, Espacil Habitat et Espacil Accession sont au service de l'habitat depuis plus de 65 ans et répondent à la diversité des besoins en logements des salariés.

Espacil Habitat, Entreprise Sociale pour l'Habitat, prône des valeurs humaines et sociales. Notre mission : loger tous les publics. Notre priorité : les intérêts de nos résidents et de nos collaborateurs. Nous gérons près de 27 000 logements dans 290 communes en Bretagne, Pays de la Loire et en Ile-de-France.

**Ce que l'on vous propose
**_Les avantages_**:

- Un 13ème mois,
- Une prime de vacances,
- Des primes d'intéressement et de participation,
- Des titres restaurant d'une valeur de 10€ via la carte BIMPLI,
- De nombreux RTT,
- Une entreprise dynamique et bienveillante, qui a hâte de vous accueillir

**Basé.e au service recouvrement des impayés, vous serez chargé.e d’intervenir sur 2 domaines d’action : le recouvrement et l’assistanat social.**

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**_Recouvrement : _**

Vous mettez en œuvre des actions de recouvrement en vue d’obtenir le paiement des sommes dues par les locataires présents en précontentieux et contentieux.
- **L’analyse des dossiers d’impayés (du 1er incident à la sortie)**:

- Evaluation de la situation des locataires en impayé,
- Traitement des impayés sur le secteur confié et interventions auprès des locataires et partenaires externes (services sociaux, CAF, etc),
- Prise de contact par téléphone avec les locataires, et/ou rencontres à l’agence ou à domicile,
- Négociation de plan d’apurement et suivi du respect des engagements des locataires,
- Orientation des locataires vers les services compétents,
- Echange et transmission d’informations avec les agences.
- **La gestion des impayés**:

- Négociation, traitement et suivi des dossiers de surendettement avec la Banque de France et les locataires,
- Traitement de la relance et suivi de l’évolution des dossiers en lien avec les partenaires (notamment la CAF),
- Proposition de déclenchement des procédures judiciaires et d’exécution si nécessaire,
- Gestion des encaissements et signatures des baux après résiliation judiciaire.

**_ Assistanat social : _**

**Vous assistez administrativement les conseillères sociales du service, et plus précisément**:

- Préparation des commissions Locataires en Difficultés (CLD) : rédiger les ordres du jour, participer à la mise en forme des rapports, rédiger et adresser aux locataires les courriers de rendez-vous, invitations des partenaires, participer et effectuer les comptes rendus de commission, rédiger et adresser les courriers de décision,
- Préparation des commissions CCAPEX, CI-FSL : réceptionner et mettre à disposition les ordres du jour auprès des chargés de recouvrement, recueillir et centraliser les éléments émanant des chargés de recouvrement pour transmission aux conseillères sociales,
- Gestion de l’accueil téléphonique et physique des locataires en cas d'absence des conseillères sociales : prise en compte des messages, et si possible apporter un premier niveau de réponses,
- Relance des locataires pour obtenir les pièces nécessaires au dossier à mobiliser des aides (aide sur quittance, FSL, Fond Urgence Logement, autres),
- Suivi et mise à jour des tableaux de bord d'activité.

Vous participez également à la vie du service en effectuant de l’accueil client (en cas d’absence du titulaire du portefeuille), des permanences téléphoniques et des relances mensuelles selon un planning établi.

**Poste en CDI à pourvoir dans le cadre d’une création de poste. Basé au siège social d’Espacil à Rennes. Déplacements à prévoir.**
**Ce que l'on recherche
**Doté.e d'un bac+2/3 orienté CESF/carrières juridiques/comptabilité clients, vous possédez une première expérience probante sur un poste similaire.

Autonome et doté.e d’une connaissance des dispositifs sociaux et juridiques, vous êtes également reconnu.e pour votre rigueur, esprit méthodique et discrétion.Vous savez faire preuve d’assurance tout en maintenant un climat serein en établissant de bonnes relations avec vos différents interlocuteurs.

Vous possédez une solide technique de négociation, savez gérer des situations conflictuelles et impulser une dynamique positive. Enfin, vous êtes à l’écoute, diplomate et avez le sens du travail en équipe.

Impossible de s'ennuyer sur ce poste d'une grande polyvalence. Le tout dans un environnement de travail agréable au sein d'une équipe chaleureuse et investie.

Une expérience dans le domaine du logement social serait appréciée.

Maîtrise des outils bureautiques et permis B indispensables.

**Déroulement du processus de recrutement**:

- Un appel téléphonique de pré-qualification pour évaluer l’adéquation entre votre recherche et le poste,
- Un entretien avec la responsable du service recouvrement axé sur la découverte de votre profi