Assistant de Gestion

**À propos de nous**:
Thermique de l’ouest, filiale indépendante de Proxiserve, est une entreprise dans le secteur d’activité de la prestation de service CVC. Entreprise à taille humaine comprenant 30 salariés, Spécialisée dans le domaine de la gérance de chaufferies collectives, celle-ci apporte son expertise à la fois aux clients privés (bâtiments de copropriétés) et publics (Bailleurs sociaux, Collectivités).

Vous exercerez vos missions au sein d' ambiance familiale et conviviale. L’équipe administrative est composée de 6 personnes en fixe et de techniciens itinérants. Vous serez en lien direct avec l’assistante principale et le directeur.

**Mission**:
**Quelques mots sur l'agence**

Véritables ports d’attache des collaborateurs, nos agences sont marquées par un esprit familial fort, où l’autonomie et le degré de créativité sont tirés à leur maximum. C’est au cœur de nos agences que s’organise la vie de nos équipes terrains : entre lancement des journées et moments de convivialité, les agences sont sans cesse en mouvement

**Vos challenges à nos côtés**:
Etre **Assistant de gestion H/F**chez Thermique de l'ouest, c’est allier rigueur, autonomie et polyvalence. Au quotidien, vous aurez plusieurs missions:
**1. Gestion des demandes d'intervention par voie électronique et téléphonique**
- Assurer la réception, le traitement et la transmission des demandes d'interventions techniques notamment dans les domaines du CVC.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels entrants concernant les besoins d'intervention technique.
- Comprendre et suivre les demandes afin de garantir leur traitement dans les délais impartis.
- Saisir les informations pertinentes dans le logiciel de gestion interne (TWIMM).

**2. Analyse, orientation et régulation des appels entrants**
- Identification de l’objet de l’appel et analyse de la demande formulée par l’interlocuteur.
- Orientation vers la personne recherchée ou, le cas échéant, vers le service ou la structure compétente.
- Rediriger les appels non techniques ou administratifs selon les procédures établies.

**3. Gestion administrative et suivi des opérations techniques**
- Saisie des commandes clients, établissement de devis et suivi des éléments contractuels liés aux prestations techniques.
- Réalisation de travaux de bureautique (courriers, tableaux de bord, mise en forme de documents, etc.).
- Classement, archivage et organisation documentaire pour assurer la traçabilité des interventions.
- Rédaction de rapports d’exploitation en lien avec le logiciel TWIMM (suivi des interventions, analyse des délais, etc.).
- Élaboration des factures travaux en coordination avec les équipes techniques et le service comptable.

**4. Traitement des demandes de renseignements téléphoniques**
- Fourniture d’informations générales ou spécifiques selon les éléments disponibles et dans le respect des procédures.
- Transmission de renseignements techniques ou administratifs en fonction des domaines de compétence.
- Mise à jour régulière des bases de données d’information pour assurer la fiabilité des réponses apportées.

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Poste à pourvoir en CDI immédiatement._**

**Profil**:
**Votre Profil**:
**Connaissances techniques**:

- Expérience similaire sur un poste d'assistant de gestion H/F
- Connaissance du pack office. La connaissance du logiciel TWIMM est un plus pour le poste.

**Savoir-être**:

- respect des horaires, courtoisie, politesse
- Esprit d'équipe, sens du service, autonomie, rigueur
- Bonne aisance relationnelle

**Vos avantages**:

- Salaire fixe de base mensuel selon expérience
- Prime 13e mois (équivalent à un mois de salaire brut mensuel)
- Prime vacances versée au mois de juin de chaque année (équivalent à 25% du salaire brut mensuel)
- Ticket restaurant (10,20€ net par journée travaillée : Part patronale 60%)
- Mutuelle familiale
- Avantages sociaux : chèques cadeaux pour Noël, chèque vacances, réductions sur différentes activités, voyages, loisirs
- parking privé gratuit pour les véhicules