Conseiller Offres de Services

**La CPAM des Yvelines recherche pour sa plateforme de services** **située à Poissy (78)** **9 Conseillers offres de services téléphone et mail (H/F) en CDD** **Le** **3646, ça te parle** ? C’est le numéro incontournable pour joindre notre centaine de conseillers offres de services (téléconseillers) de la CPAM des Yvelines qui assurent l’accueil téléphonique, le conseil et l’orientation des publics de l’Assurance Maladie. La plateforme est située à Poissy. La ligne téléphonique est ouverte du lundi au vendredi, entre 8h30 et 16h30. **Ce poste est pour toi si tu**: - Aimes **accompagner les assurés par téléphone** pendant 7 heures par jour, en les guidant dans leurs démarches - Es **à l’aise au téléphone** et sais créer un échange fluide et agréable - Possèdes un **excellent sens du service client**, ce qui te permet de t’adapter facilement à différents types de publics - Sais **garder ton calme et une distance émotionnelle** même face à des situations délicate - **Navigues aisément**entre plusieurs écrans et plusieurs logiciels simultanément - As une expérience en gestion/accueil de clientèle - Es motivé.e par l’apprentissage continu et te tiens à jour sur les évolutions réglementaires de ton métier - Aimes** relever des défis et atteindre des objectifs individuels et collectifs** afin garantir un service de qualité - Apprécies de constamment **te tenir au courant des évolutions réglementaires de ton métier** **Condition impérative**: Prise de poste **début du mois de septembre 2025.** **Ce que nous proposons**: - Une **formation interne** sur la réglementation de l’assurance maladie les premières semaines - Un **tutorat** jusqu’à ton autonomie complète et même après en cas de coups durs - Une rémunération brute de **1917 euros versée sur 13 mois** au prorata temporis - Une **prime mensuelle de 76,70 euros** bruts - ** Une prime de crèche** jusqu'aux 3 ans de l'enfant - Des horaires variables pour adapter vos horaires à vos contraintes sur la base de 36h par semaine - Une mutuelle, une **prime d’intéressement**, un CSE, 75% du pass navigo - Une carte déjeuner créditée d’une valeur de 11,52€/jour dont 4,61€ à ta charge **Les différentes étapes de notre process de recrutement**: **Tests psychotechniques** Assessfirst par mail (regarde tes spams, le lien s’y trouve peut-être)**: Présélection en fonction des résultats et des CV Entretien téléphonique Entretien et mise en situation Notre entreprise est soumise à la charte de la laïcité et la neutralité dans le cadre de ses missions de service public. Mot de notre DRH "Travailler à la CPAM des Yvelines, c'est intégrer un collectif engagé et animé par des valeurs communes." Répartie sur une quinzaine de sites, la CPAM des Yvelines est pilotée par une équipe de 8 Agents de Direction et près de 1 200 collaborateurs impliqués au quotidien au service des assurés, professionnels de santé et employeurs du département. Nos collaborateurs s’investissent dans leur métier qui a du sens, convaincus de leur mission de service public, avec un seul objectif : la satisfaction clients. Nos valeurs principales : humanité, solidarité et entraide. Qui sommes-nous ? Organisme privé exerçant une mission de service public, la CPAM des Yvelines accompagne plus d’1,5 millions d’assurés, 6300 professionnels de santé et 40 000 employeurs du département. La CPAM des Yvelines met en œuvre au niveau local la politique de l’Assurance Maladie en suivant ses 3 principes fondamentaux : protéger, réguler, prévenir. Afin de renforcer l’accès aux droits et aux soins, la CPAM des Yvelines développe un maillage territorial à travers de nombreux partenariats locaux. Garantir l’accès aux droits pour tous, rembourser les soins, mener des actions de prévention auprès des assurés, proposer des aides financières aux plus fragiles, renforcer les partenariats sur le territoire, lutter contre la fraudeautant de missions dévolues à la CPAM des Yvelines. Pour plus de détails, nous vous invitons à vous rendre sur notre page carrière en cliquant sur « découvrir notre entreprise ».