Chargé de Clientèle Services Funéraires

Descriptif du poste

Comearth Talents, cabinet de recrutement et de formation, spécialisé dans la relation clients recrute pour l un de ses clients, un groupe holistique de services funéraires un

**CHARGE DE CLIENTELE, Services funéraires H/F**

Paris

CDI, poste à pourvoir le plus rapidement possible

**Votre mission**

Sous la responsabilité de votre manageuse, vous aurez la responsabilité d accueillir les familles au téléphone puis de transformer ce premier contact en rendez-vous.

La qualité de votre engagement et de votre professionnalisme permettra à la fois de:

- Créer une première bonne impression aux familles.

Vous serez également en charge de:

- Comprendre leurs besoins et établir une première qualification de leurs demandes ;
- Expliquer les principes de l offre funéraire ;
- Renseigner le logiciel interne avec les informations reçues des familles afin de permettre aux équipes de préparer le rendez-vous et le premier devis ;
- Organiser le premier rendez-vous de la famille avec un de leurs accompagnants.

**Nous proposons**

Une solide formation : accompagnement ;
Un CDI, 39h, avec une amplitude du lundi au dimanche, de 8h à 20h ;
Un salaire : entre 25 et 30 k suivant profil ;
Avantages : Tickets Restaurant, 50 % de remboursement de votre ticket de transport, mutuelle,

**Les plus de notre client** : vous rejoignez:

- un projet d entreprise et une ambition enthousiasmante,
- une mission pleine de sens au cœur de leur métier,
- une fonction responsabilisante avec de l autonomie,
- un cadre de travail magnifique au cœur de Paris.

Profil recherché

Pour réussir dans ce rôle et contribuer à développer l image et le projet de notre client, il est important que vous:

- Disposiez d une excellente communication et d une bonne élocution ;
- Ayez idéalement une expérience dans la relation téléphonique (plateforme, centre d appels, plateau d assistance) ;
- Respectiez scrupuleusement l éthique et les valeurs, et soyez totalement intègre et digne de confiance ;
- Soyez orienté(e) résultats, avec un fort souci de rigueur et d exigence pour porter au quotidien l image et l ambition du service client ;
- Possédiez une bonne capacité d écoute pour comprendre et orienter avec empathie les attentes des familles que vous devez informer ;
- Soyez patient et capable de vous maîtriser, pour accorder de l importance à chaque appel ;
- Créez un lien afin que les familles se sentent confortables pour vous confier des informations très intimes ;
- Soyez doté d une bonne aisance avec les outils informatiques et que vous sachiez travailler sur plusieurs logiciels simultanément. Environnement Mac.

Chaque parcours, chaque compétence et chaque personnalité nous intéressent. Nous souhaitons constituer des équipes riches de leur diversité.
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Capacité d’écoute**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREAccompagnement du client
Bureautique

**Voir plus**

Entreprise

Vous recherchez une entreprise jeune et dynamique, où l'esprit d'équipe est le mot d'ordre ? REJOIGNEZ NOUS

Créé en 2004, COMEARTH est spécialisée dans la gestion de la Relation Client Multicanal. Entreprise française, financièrement indépendante, nous sommes basé à Orsay (accessible via le RER B) où nous accueillons nos 425 collaborateurs. En croissance régulière depuis sa création,

COMEARTH prône les valeurs du Made In France, de l'Excellence Opérationnelle, du Respect, de la Transparence et de la Diversité. Avec 90% de CDI, rejoindre COMEARTH, c'est intégrer une structure à taille humaine qui valorise ses équipes par la proximité et l'accompagnement. En privilégiant les contrats en CDI, nous accompagnons nos collaborateurs dans le développement de leurs compétences par le biais de formation dispensées par notre centre de formation, certifié QUALIOPI.

Autres offres de l'entreprise

**Personne en charge du recrutement**
Sabrina GARCIA - _Chargée de Recrutement_

Salaire

25 - 30 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Tous niveaux d'expérience acceptés

Métier

Chargé de relation client

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

CONSEIL POUR LES AFFAIRES ET AUTRES CONSEILS DE GESTION