Coach Digital

**Description de l'entreprise**
Rejoindre Cerfrance Brocéliande c'est intégrer une entreprise d'expertise-comptable engagée sur les pays Vannetais et Rennais. Nous avons à coeur de permettre aux agriculteurs, aux artisans indépendants, gérants de PME, professionnels de la mer, qui nous nourrissent, nous logent, nous soignent de faire vivre notre territoire. Grâce à vous, nous aidons nos adhérents à développer leurs entreprises avec sérénité. En postulant à l'une de nos offres d'emplois, vous faites grandir notre volonté d'être le leader du conseil et de l'expertise-comptable dédiés aux acteurs qui font vivre le territoire Brocéliande.
**Description du poste**
Afin d’accompagner nos adhérents dans leur transition numérique et dans la mise en place de notre plateforme MyKinexo, nous recherchons un coach digital. Sous la responsabilité du Directeur Développement Marketing, pour 50 % de votre temps et après une période de formation:

- Vous proposez à nos clients notre plateforme MyKineXo et les accompagnez dans la prise en main et l’utilisation de leur nouvelle solution digitale.
- Vous les assistez dans l’activation de leur compte.
- Vous animez de formations collectives et individuelles autour de la digitalisation, en présentiel et en distanciel.
- Vous participez à la résolution des 1ers niveaux d’anomalies dans le cadre de l’assistance téléphonique.
- Vous vous assurez de la bonne utilisation des outils digitaux.
- Vous les accompagnez dans la constitution de leur patrimoine documentaire numérique, notamment par la mise en place de la collecte des documents auprès de leurs partenaires (clients, fournisseurs ) et dans le paramétrage de leurs flux de données.
- Vous gérez en autonomie un portefeuille de clients, en lien avec votre manager : à ce titre, vous organisez votre prise de rendez-vous et vos interventions auprès des clients.
- Vous êtes un récepteur de la satisfaction des clients concernant MyKineXo et proposez à ce titre des améliorations du produit.
- Vous participez à l’enrichissement des supports de formation à destination de nos clients et de nos collaborateurs.
- Vous êtes garant de la dynamique du déploiement de MyKineXo auprès des équipes terrain.

Pour 50 % de votre temps restant, vous assurez la mission complémentaire d’Assistant formation à destination de nos adhérents et prospects. Vos missions sont les suivantes:

- Vous gérez l’administratif lié à l’organisation des formations tel que les envois des convocations, réservations de salles, émargements, restauration, etc...
- Vous apportez des réponses aux questions administratives des participants.
- Vous êtes garant de la bonne organisation des sessions de formation tant pour les formateurs que pour les participants.

**Qualifications**
Vous êtes issus d’une Ecole de commerce, ou d’un BTS Système numérique ou NDRC complété par une formation en gestion ou en comptabilité.

Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies.

Vous êtes pédagogue et avez le sens du contact et de la relation clients.

Vous êtes de nature curieuse et savez prendre des initiatives.

Vous aimez challenger les projets afin de proposer la meilleure expérience pour les utilisateurs.
**Informations supplémentaires**
Rejoindre Cerfrance Brocéliande, c'est intégrer une entreprise dédiée à ses adhérents et qui leur apporte les meilleurs conseils possibles; Nous rejoindre c'est participer aux développement économique des territoires.

Nous construisons chaque jour l'équilibre entre la performance économique, humaine et environnementale. Notre obsession pour la qualité nous permet d'obtenir un excellent taux de satisfaction auprès de nos clients. Nous innovons au quotidien pour adapter nos offres de service aux exigences à venir. Nous développons de nouveaux marchés. Nous investissons dans le digital, le développement humain, notre immobilier, la RSE afin de toujours garder un temps d'avance.

Rejoignez-nous et ensemble devenons leader de référence sur notre territoire.