Cp Moa Relation Client

il y a 2 jours


Lyon, France Espace Freelance Temps plein

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l?un de ses clients directs : un CP MOA Relation Client (F/H) - Lyon

Mission à pourvoir en régie en région lyonnaise

Présence sur site : 3 jours / semaine

Le consultant devra être en mesure d?assurer les missions suivantes:

- Coordination SI : Animer les chantiers liés au dispositif d?écoute client, en lien avec les équipes métier et SI.
- Pilotage de projets : Participer aux instances COMOP/COPIL, produire des supports, et définir le budget, planning, et plan de charge pour les volets projet.
- Conformité : Garantir la conformité RGPD/SSI et coordonner les flux et requêtes automatisées.
- Étude et stratégie : Réaliser une étude sur l?évolution des plateformes canal voix en intégrant une vision omnicanale.

Compétences requises:

- Expertise en relation client et centres de contact
- Connaissance des processus métiers et outils de mesure de satisfaction client
- Expérience en pilotage de projets et études dans la relation client
- Rigueur, esprit de synthèse, autonomie et force de proposition



  • Lyon, France MOA Temps plein

    **MOA** _est une enseigne d’accessoires de mode qui propose à toutes les femmes les dernières tendances mode à des prix attractifs. Le concept MOA repose sur des collections originales, riches et variées pour coller au plus près des tendances._ **MOA recherche un(e) Vendeur(se) (H/F) en CDI à temps partiel 20H hebdo sur le magasin de...


  • Lyon, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un CONSEILLER RELATION CLIENT (h/f) à 13.85€ brut/heure + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire horaire total brut de 16,76€. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont vos acomptes versés en 24h) et...

  • Chef de Projet MOA H/F

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Inside Temps plein

    Pourquoi rejoindre Inside ? - Co-construisons votre aventure professionnelle ! Car il y a le poste pour lequel vous nous rejoignez et la carrière que vous ferez : choix de vos missions, parcours de formation et de certification personnalisés, projets d'entreprise au-delà de son job - Partageons nos savoir-faire ! Pour grandir ensemble, il y a différentes...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 1 semaine


    Lyon, France Alptis assurances Temps plein

    L’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé ! Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance. Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes :...


  • Lyon, France April Temps plein

    Venez définir, mettre en oeuvre et conduire des projets en travaillant avec l'ensemble des partie prenantes.Votre objectif : garantir l'obtention d'une solution conforme aux exigences métier et dans le respect des délais, du budget, de la qualité, de la performance et contraintes juridiques et de sécurité.Et si être « Chef de projet fonctionnel MOA...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 1 semaine


    Lyon, France Alptis assurances Temps plein

    L’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé ! Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance. Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes :...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Alptis Temps plein

    L’ambition d’Alptis ? Permettre à chacun d’être acteur de sa santé ! Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l’assurance. Il s’inscrit dans le mouvement de l’entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes :...


  • Lyon 3e, France OPENSUCCESS Temps plein

    **Votre Mission**: Dans le cadre de la création de départements pour renforcer la maîtrise d'ouvrage, vous serez rattaché(e) à la Responsable du pôle MOA, avec pour principales missions: Contribuer au cadrage et à la définition des solutions, en étroite collaboration avec le chef de projet interne et les clients, Superviser la conception et le...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 1 semaine


    Lyon, France Alptis Assurances Temps plein

    Créé à Lyon en 1976 sous la forme d’une association, **Alptis** est aujourd’hui un groupe indépendant et entrepreneurial, au modèle singulier. Avec toutes les entités qui le composent, il propose des solutions dans trois grands domaines : prévention, assurance et financement. Alptis intervient pour les particuliers, les travailleurs indépendants...

  • Chef de Projet MOA Réseaux

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Size Up Consulting Temps plein

    Description de l'entreprise Chez SIZE UP Consulting, nous aidons nos clients à développer des stratégies digitales gagnantes, à optimiser leurs opérations, à intégrer les technologies numériques pour réaliser leur plein potentiel. Nous nous basons pour cela sur les compétences de notre collectif de 200 experts chevronnés en DATA, DEVOPS et Support...