Coordonnateur Commercial Service à La Personne

**AD SENIORS**, spécialiste de l’aide à domicile pour vous, ou pour un proche.

Depuis 2007, le réseau AD SENIORS participe partout en France au maintien à domicile et au bien-être des personnes âgées et/ou en situation de handicap.

Des services d’aide à domicile adaptés à chaque personne et à sa situation. Au-delà des prestations d’aide à domicile : du lien social, des échanges et du partage.

**DESCRIPTION DU POSTE**

Nous recherchons pour notre agence de **NICE, un(e) COORDONNATEUR (trice).**

Vous intégrerez une équipe professionnelle, dynamique et humaine, spécialisée dans le maintien à domicile, et vous serez en charge du développement des prestations de confort.
- Vous êtes rigoureux(se), chaleureux(se), professionnel(le) et souhaitez travailler en polyvalence et autonomie dans une entreprise à taille humaine, ce poste est sans doute pour vous, rejoignez -nous _

**Poste à pourvoir immédiatement**

**À propos du poste**
Nous recherchons un coordonnateur ou une coordonnatrice de service pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle clé, vous serez responsable de la gestion et de l'optimisation des services offerts à nos clients, tout en développant des relations solides et durables. Vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction client et le développement commercial de notre entreprise.

**Activités principales**:

- Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes et en résolvant les problèmes des clients.
- Développer et maintenir des relations avec les clients existants et potentiels.
- Participer activement à la vente sur le terrain, en identifiant les opportunités d'affaires.
- Négocier des contrats et des accords avec les clients pour maximiser les résultats commerciaux.
- Gérer les comptes clients en veillant à leur satisfaction continue.
- Evaluer et réévaluer les besoins des clients/bénéficiaires à leur domicile, suivre et coordonner les prestations
- Collaborer avec les équipes internes pour garantir une exécution efficace des services.
- Appliquer l’ensemble des procédures et utiliser les outils du Groupe permettant de suivre les performances et de maintenir la conformité règlementaire et la Qualité de l’agence
- Participez à l’accueil physique et téléphonique des bénéficiaires et des salarié(e)s et répondez à leurs attentes.
- Organiser, planifier et superviser les interventions des intervenant(e)s à domicile dans le respect de la législation du travail et assurer un suivi et contrôle qualité.
- Assurer l’encadrement des intervenant(e)s à domicile avec bienveillance et fermeté, et la gestion des ressources humaine : recrutement, formation, évaluation du travail des personnes.

**Profil recherché**
- Vous avez une expérience significative dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur BtoC.
- Votre sens du contact, votre tempérament commercial, de la négociation et votre détermination seront vos atouts pour réussir sur ce poste.
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques
- Vous faites preuve d'un sens aigu du service client et d'une capacité à travailler de manière autonome tout en étant un bon joueur d'équipe.
- Votre connaissance du secteur du service à la personne n'est pas obligatoire, mais sera un véritable atout

**Savoir-faire**:
Maitrise des relations commerciales

Faire preuve de méthode et d’organisation

Manager, coordonner et animer une équipe

**Savoir-être**:
Avoir une bonne présentation

Garder son calme et son sang-froid en toute situation

Être méticuleux, savoir s’organiser

Faire preuve d’une grande capacité d’adaptation et de réactivité

Être sociable et respectueux, aimer le contact avec autrui

Respecter la confidentialité des informations individuelles

Respecter la déontologie et la règlementation de l’entreprise

**CONTRAT et MODALITES**

Contrat CDI temps plein à partir de 2 100€ brut selon diplôme et expérience

Participation aux frais de déplacements véhiculés ou véhicule de service

Primes

Parcours de formation en interne

Mutuelle d'entreprise

**Contacts**:
Téléphone : 04 93 28 38 42

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 100,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Lieu du poste : En présentiel