Responsable Formation Et Support Technique IT

il y a 2 semaines

AixenProvence, France Ponticelli Temps plein

**Description du poste et Missions**:
La société **PERF Solutions**, filiale du Groupe Ponticelli Frères, recrute dans le cadre d’un renforcement d’équipe.

**PERF Solutions**, est un éditeur de logiciel et un prestataire de services en conseil et intégration, spécialisé dans la digitalisation des processus métiers dans les secteurs de la production et des chantiers industriels.

Vous souhaitez développer votre expérience de **Responsable Formation et Support Technique IT (H/F)**et ainsi participer aux transformations du monde dans un groupe familial qui œuvre à fournir aux hommes ce dont ils auront toujours besoin : l’énergie, la santé, l’eau, l’alimentation et la sureté, dans le respect sincère de la planète et de ses collaborateurs.

Nous vous proposons de nous rejoindre en **CDI**. Le poste proposé est localisé à **Aix-en-provence (13).**

Le poste que nous vous proposons s’articule autour des principales missions suivantes:
**1/ Support Technique**:

- Organiser et superviser l’assistance technique pour garantir une réponse efficace aux utilisateurs;
- Structurer et gérer la documentation et les bases de connaissances techniques;
- Assurer le suivi des incidents et la mise en place de solutions correctives et préventives;Collaborer avec les équipes de développement pour remonter les besoins et problèmes identifiés.

**2/ Formation**:

- Définir les outils et méthodes pédagogiques pour assurer une montée en compétence efficace (plateformes e-learning, classes virtuelles, formations en présentiel, outils collaboratifs comme les LMS, etc);Développer des supports de formation et veiller à leur mise à jour continue.

**3/ Gestion et Amélioration Continue**:

- Piloter et encadrer les équipes de support technique et de formation;
- Assurer un suivi des performances et proposer des axes d’amélioration;
- Mettre en place des indicateurs de satisfaction et ajuster les processus en conséquence;Collaborer avec les autres services pour assurer une cohérence globale de l’offre de support et formation.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir.

**Profil recherché**:
De formation supérieure en informatique, ingénierie pédagogique, formation, ou domaine équivalent, vous avez une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire, incluant une dimension managériale.
Vous êtes idéalement déjà intervenu/e dans des environnements industriels, notamment le nucléaire.

Vous avez une bonne connaissance des environnements logiciels et des systèmes informatiques, notamment des solutions cloud, des bases de données SQL/NoSQL, ainsi que des outils de gestion IT et de support client (ex. Jira, ServiceNow).

Vous êtes reconnu/e pour vos capacités de communication, vos compétences relationnelles et votre leadership.

Alors, si vous souhaitez vous engager à nos côtés pour accompagner les transformations du Monde, nous vous attendons

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  • Responsable Direction Technique Méditerranée H/F

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, France agap2 IT Temps plein

    Dans un contexte de forte croissance sur la zone Méditerranée, Agap2IT renforce son équipe dirigeante et recherche un Responsable de la Direction Technique pour piloter et structurer l'expertise technique de Montpellier à Monaco. Rattaché(e) à la Responsable Méditerranée Agap2IT, le/la Responsable de la Direction Technique joue un rôle central dans...

  • Ingénieur Infrastructure IT H/F

    il y a 3 semaines

    Aix-en-Provence, France REEL IT Temps plein

    Rejoignez notre équipe en tant qu'Ingénieur Infrastructure IT (H/F) Vous êtes passionné(e) par les technologies de pointe et cherchez à relever des défis techniques au coeur de la transformation digitale ? Rejoignez notre Business Unit Transformation Digitale et intégrez une équipe experte, où vos compétences seront valorisées et enrichies grâce...

  • Alternance - Commercial IT (H/F)

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Reel It Temps plein

    L'alternant.e commercial.e infrastructure IT sera responsable de soutenir l'équipe commerciale dans la gestion des activités liées aux ventes de solutions d'infrastructure IT. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les responsables commerciaux et participerez activement à l'acquisition de nouveaux clients et au développement des relations...

  • Ingénieur Infrastructure IT H/F

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France REEL IT Temps plein

    Rejoignez notre équipe en tant qu'Ingénieur Infrastructure IT (H/F) Vous êtes passionné(e) par les technologies de pointe et cherchez à relever des défis techniques au coeur de la transformation digitale ? Rejoignez notre Business Unit Transformation Digitale et intégrez une équipe experte, où vos compétences seront valorisées et enrichies grâce...

  • Chargé de Recrutement IT

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Reel It Temps plein

    Notre groupe étant en pleine croissance, nous recrutons un(e) **Chargé(e) de Recrutement**pour renforcer notre équipe RH, dans le cadre d'un CDD de 6 mois. En charge du recrutement des profils IT de notre groupe, au quotidien, vous: - Collaborez avec les responsables de BU pour **définir les besoins** et les profils recherchés, - **Rédigez des...

  • Support Analyst Bug Tracker

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France FED IT Temps plein

    **Vous souhaitez intégrer une entreprise éditrice d'un logiciel de transactions en SaaS ? Damien CURTET, Consultant chez FED IT, dédié au recrutement des métiers informatiques sur le secteur PACA, recherche pour son client, un(e) Support Analyst Bug Tracker (F/H) dans le cadre d'un CDI à Aix en Provence.** **Votre fonction**: Dans le cadre de vos...

  • Responsable Support Technique

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, France Freshing SAS Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un responsable support technique pour rejoindre notre équipe dynamique. vous avez une très bonne connaissance des produits ELECTROLUX PRO Dans ce rôle clé, vous serez chargé(e) d'apporter votre support technique aux techniciens intervenant sur nos kiosques laveries, vous avez en charge les achats et la gestion...

  • Chargé de Recrutement IT

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, France REEL IT Temps plein

    Descriptif du poste **Votre Rôle / Vos Responsabilités**: Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Recrutement afin de nous accompagner sur le recrutement de profils IT et des fonctions supports de notre groupe. Vos missions seront les suivantes: - Rédiger et diffuser les offres d'emplois percutantes pour attirer les meilleurs talents - Réaliser les...

  • Technicien IT Support client

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Adsearch Temps plein

    Le job En bref : Technicien IT Support client & Développement (H/F) - Secteur Pays Aixois - CDI - Création de poste - Environnement Startup  Nous recrutons pour l’un de nos clients, startup en pleine croissance, un  Technicien IT Support client & Développement (H/F)  dans le pays aixois. Vos missions : Vous jouez un rôle important pour la...

  • Chargé de Recrutement IT

    il y a 24 heures

    Aix-en-Provence, France Reel IT Groupe Temps plein

    Notre groupe **Reel IT** est au **service de la transformation digitale des entreprises **depuis plus de 15 ans. De l’étude à la réalisation en passant par le conseil, nous travaillons sur des projets de refonte d’infrastructure, de Cloud, d’Intelligence artificielle, de Cybersécurité, d’équipements « Endpoint », de Smartcity ou encore en...