Manager de Commerciaux Sédentaires

**A propos de Brawo**:
Brawo est une agence de recrutement nouvelle génération. Nous identifions les meilleurs talents et faisons matcher leurs attentes professionnelles avec celles des entreprises.

**A propos de notre client**:
Notre client est le leader français du telemarketing BtoB. Il propose à ses clients des solutions complètes pour les accompagner dans toutes les étapes de leur développement commercial BtoB : expertise data, marketing digital, génération de leads, prises de rendez-vous et télévente (ventes à distance).
Pour renforcer les équipes commerciales et faire face à l’accélération de la démarche commerciale à distance, notre client consolide ses équipes et recrute un _Manager Commercial Opérationnel._

**Description du poste**:
**Vos missions**:

- Gérer une équipe d’une dizaine de commerciaux sédentaires en appels sortants BtoB (prises de rendez-vous ou télévente), répartis sur 1 ou plusieurs clients, ainsi qu'un ou plusieurs chef(s) d'équipe
- Mettre en œuvre de moyens pour attendre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés
- Assurer la qualité des approches téléphoniques, la productivité des équipes et l'atteinte des objectifs (double écoute, débriefing d’enregistrements).
- Suivre les indicateurs de performance et apporter des solutions correctives.
- Veiller à la qualité et à la quantité des fichiers travaillés, en intégrant des processus d’alerte.
- Proposer des améliorations dans l'organisation et les performances, en ligne avec nos valeurs RSE.
- Rédiger et tester des techniques d'appels, permettant aux équipes de production de développer des appels structuré, qui respectent les objectifs.
- Conseiller et coacher les collaborateurs par des appels personnels, des démonstration, des jeux de rôle et des débriefing d'enregistrement d'échanges téléphoniques avec les cibles visées de la mission
- Prendre la responsabilité directe de l'obtention du rapport d'activité quotidien de chaque collaborateur
- Vérifier le niveau et la qualité d'enrichissement de la base de données
- Assurer la production de compte rendu quotidien
- Proposer des évolutions stratégiques

**Informations complémentaires**:

- CDI, 37h, statut cadre
- Un salaire annuel brut de 40 à 44K euros.
- Télétravail possible 1 à 2 jours par semaine
- Une entreprise à fort potentiel de croissance générant de multiples et originales possibilités d’évolution.
- Une ambiance de travail conviviale et bienveillante, qui garde le cap de la performance.
- Un environnement qui valorise le bien-être et le développement personnel (note de 15,4/20 à l’enquête interne de novembre 2023 sur le bien-être au travail).
- De nombreux avantages sociaux : 12 jours de RTT, Titres Restaurants, PPV (Prime de Partage de la Valeur), œuvres sociales du CSE, 60 % de remboursement transport, complémentaire santé avantageuse,...

**Profil recherché**:
**Compétences techniques**:

- ** Expérience en téléprospection et télévente B to B obligatoire**:

- ** Expérience en supervision/management au sein de centres d’appels BtoB (appels sortants)**:

- Bac+3 et + apprécié ou solide culture générale et économique
- Aisance rédactionnelle et capacité d’analyse de reporting
- Maitrise des outils informatiques : Powerpoint, **Excel (tableaux croisés dynamiques, CRM,**:

- Engagement envers les valeurs RSE et le développement durable

**Compétences transversales**:

- Créativité
- Management bienveillant
- Résilience
- Pugnacité
- Stabilité émotionnelle et bonne gestion du stress
- Goût du challenge
- Goût de la vente, ainsi qu’un vrai tempérament de chasseur
- Bon relationnel et écoute active