Assistant It

**À propos du poste**
**Nous recrutons un(e) Assistant IT**Chez **NIKITO**, nous mettons un point d'honneur à offrir à nos équipes un environnement numérique fluide et performant. Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) **Assistant IT qui** sera le premier point de contact pour nos collaborateurs sur toutes les questions informatiques.

**Missions principales**:
**Gestion du support IT & assistance utilisateurs**
- Prendre en charge les demandes de support informatique pour l’ensemble de la société.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
- Documenter et suivre les tickets dans l’outil de gestion IT (ticketing).
- Analyser les récurrences des incidents et proposer des solutions d’amélioration.
- Escalader les incidents complexes au niveau supérieur si nécessaire.

**Maintenance et supervision des outils IT**
- Assurer la disponibilité et la performance des outils et infrastructures IT.
- Gérer les mises à jour, les correctifs de sécurité et la maintenance préventive des systèmes.
- Adapter et modifier les configurations en fonction des besoins opérationnels et des demandes des autres services.
- Assurer le suivi des accès et des droits des utilisateurs sur les outils internes.

**Gestion du parc informatique**
- Suivre et recenser l’ensemble du matériel informatique (PC, imprimantes, serveurs, périphériques).
- Assurer les installations et la configuration des équipements pour les nouveaux collaborateurs.
- Gérer le renouvellement, la maintenance et les réparations des équipements IT.
- Optimiser l’utilisation des ressources informatiques en fonction des besoins.

**Documentation & formation des utilisateurs**
- Rédiger des guides d’utilisation et des procédures IT claires et accessibles.
- Former les collaborateurs aux bonnes pratiques informatiques.
- Sensibiliser les équipes à l’usage des outils numériques et aux risques liés à la sécurité informatique.
- Maintenir à jour une base de connaissances IT pour optimiser la résolution des problèmes récurrents.

**Compétences requises**:
**Outils & gestion IT**: Expérience avec les outils de ticketing et de gestion des accès utilisateurs.
**Rigueur et méthodologie**: Capacité à documenter, organiser et prioriser les interventions.
**Compétences relationnelles**: Sens du service, pédagogie et capacité à vulgariser les sujets techniques.
**Réactivité et autonomie**: Capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle et à proposer des solutions adaptées aux besoins des utilisateurs.**Objectifs du poste**:

- Assurer une résolution rapide et efficace des incidents IT pour garantir la continuité du travail des collaborateurs.
- Réduire les récurrences des incidents en analysant les causes et en proposant des améliorations.
- Standardiser et documenter les bonnes pratiques pour optimiser l’assistance et la formation des utilisateurs.
- Maintenir un parc informatique à jour et fonctionnel, en anticipant les besoins de renouvellement et d’optimisation.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 801,88€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel