57 (Metz) - Assistant Commercial - Contrat en

il y a 3 jours

Metz, France Eurocom Stratégies Temps plein

Le CFA EUROCOM STRATÉGIES recherche pour l’un de ses partenaires à Metz, un alternant dans le cadre d’un **BTS NDRC-Négociation Digitalisation Relation Client ou MCO-Management Commercial Opérationnel en contrat d’apprentissage**. Si tu es intéressé par le domaine de l’hôtellerie, que tu es proactif et organisé alors cette opportunité est faite pour toi

L'assistant commercial contribue à la promotion et à la vente des services de l'hôtel, en travaillant en étroite collaboration avec le Directeur Commercial. Il/elle est responsable de la gestion des réservations de salle séminaire, de la préparation des offres commerciales et de la coordination des événements.

**Responsabilités**:

- **Gestion des Réservations**:

- Traiter les demandes de réservation des événements.
- Assurer la mise à jour et le suivi des dossiers de réservation.
- Coordonner les détails de la réservation avec les autres départements (réception, restauration, cuisine, hébergement).
- **Ventes et Marketing**:

- Participer à l'élaboration et à l'envoi des offres commerciales.
- Contribuer à la mise en œuvre des campagnes promotionnelles.
- Maintenir une base de données des clients et des prospects.
- **Relations Clients**:

- Répondre aux demandes d'informations et aux plaintes des clients de manière professionnelle.
- Assurer un service client de haute qualité avant, pendant et après les séjours.
- Effectuer des suivis post-séjour pour évaluer la satisfaction des clients.
- **Administration**:

- Préparer les rapports de ventes et les statistiques de réservation.
- Assurer la gestion administrative des contrats et des accords commerciaux.
- Organiser et participer aux réunions de service.
- S’assurer de bonne facturation des évènements, envoyer les factures, suivre le bac débiteur
- Fidéliser les clients par le biais du programme de fidélité Best Western Planners Advantage
- **Coordination d'Événements**:

- Aider à la planification et à la coordination des événements (conférences, mariages, séminaires, etc.).
- S'assurer que tous les besoins des clients sont satisfaits pendant l'événement.
- Coordonner avec les prestataires de services externes si nécessaire.

**Compétences et Qualités Requises**:

- **Compétences en communication**: Excellentes compétences orales et écrites en français (la maîtrise de l'anglais est un plus).
- **Sens du service client**: Attitude professionnelle, courtoisie, et capacité à résoudre les problèmes.
- **Organisation**: Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.
- **Connaissance du secteur hôtelier**: Une expérience préalable dans l'hôtellerie est fortement souhaitée.
- **Compétences informatiques**: Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS), de la suite Microsoft Office, et des outils de CRM.
- **Esprit d'équipe**: Capacité à travailler en collaboration avec différents départements.

**Formation et Expérience**:

- **Formation**: BTS MCO ou NDRC

**Conditions de Travail**:

- **Horaires**: Travail à temps plein avec des horaires essentiellement de journée. L’organisation d’évènements clients le soir ou ponctuellement le week-end peut entrainer une modification des horaires.

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : 477,07€ à 1 766,92€ par mois

Programmation:

- Travail en journée

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

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