Chef de Centre Contrôle Technique Poids Lourds

**Qui sommes-nous ?** Plus qu’une marque, **AUTOVISION**est devenu en plus de 30 ans** un acteur majeur du contrôle technique automobile.**De quelques centaines de centres à la création, ce sont aujourd’hui plus de** 1000 centres juridiquement indépendants répartis sur les 101 départements**français et employant plus de** 2000 professionnels du contrôle technique.** **AUTOVISION** veille à la sécurité des automobilistes et accompagne les Français sur les routes en leur assurant la conformité de leurs véhicules. **Description du poste**: Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons pour la société VIVAUTO PLVL, un Chef de Centre Contrôle Technique Poids Lourds (H/F) pour **Clermont-Ferrand.** Rattaché(e) **au Chef de pôle**, les missions seront les suivantes: ️ **Missions**: - Accueillir la clientèle avec l‘amabilité nécessaire à la bonne image du centre et du réseau, - Gérer la relation téléphonique, - Fidéliser la clientèle et développer l’activité et la rentabilité du centre, - Gérer et traiter les éventuelles réclamations clients, - Réaliser des contrôles (périodiques, volontaires, complémentaires et contre-visites) conformément à la réglementation en vigueur, - Présenter, commenter et valider le procès-verbal du contrôle à la personne ayant présenté le véhicule, - Réaliser la facturation et l’encaissement, - Analyser et traiter ses compteurs d’exception, - Établir et transmettre tout document à caractère réglementaire, administratif et commercial (remise en banque, statistiques, fin de journée, réclamation etc.), - Appuyer les contrôleur(s) technique(s) à la réalisation des contrôles et des contre-visites en qualité de référent technique du centre de contrôle , - Suivre la gestion des infrastructures et du matériel, et notamment le suivi de la maintenance des équipements de contrôle, - Contribuer à la veille concurrentielle, - Participer aux actions de communication, - Participer à l’ouverture d’un nouveau centre, - Assurer la diffusion et la compréhension de la documentation technique, - Appliquer et faire appliquer les règles et procédures qui régissent l'activité du centre, - Utiliser et classer la documentation technique et réglementaire, - Se tenir au courant des évolutions normatives et réglementaires, - Réaliser et/ou encadrer l'ensemble des activités administratives et comptables relatives au fonctionnement du centre, - Gérer, encadrer le personnel, - Suivre les plannings quotidiens sur le logiciel de planification et de prise de rendez-vous (RDV-Online) et le planning des contrôleurs, - Gérer le temps de travail de ses équipes (absences, etc.), - Participer au recrutement, - Organiser, accueillir et former les nouveaux collaborateurs et stagiaires, - Réaliser les entretiens managériaux (annuels, professionnels ) et les réunions d’équipe, - Réaliser un reporting de l’activité du centre à sa hiérarchie. **Profil recherché**: Déjà titulaire (ou pas) d’un agrément de contrôleur(euse) technique véhicules poids lourds **OU** souhaitant devenir contrôleur(euse) technique véhicules poids lourds, votre casier judiciaire B2 est vierge et vous êtes **impérativement** titulaire des diplômes suivants: - Bac Professionnel Maintenance des Véhicules Option : Véhicules industriels, ou Véhicules de transport routier, **Ou**, - Diplôme d'Expert Automobile **Ou**, - BTS Après-Vente Automobiles **Ou**, - BTS Maintenance des véhicules, option : PL Si vous intégrez l'entreprise en CDI, vous pouvez bénéficier d'une formation rémunérée et reconnue par le ministère des transports. - Possibilité de financement de la formation via Compétences Emplois/OPCO. - Si vous êtes demandeur d'emploi, possibilité de financement via France Travail. La formation est assurée par notre partenaire **AUTODIDACT**, acteur majeur en France dans le domaine de la formation au métier de contrôleur(euse) technique automobile. Vous êtes rigoureux/rigoureuse, organisé(e), autonome, et capable de travailler en équipe. Vous démontrez un réel goût du service client. > 3 ans