Emplois actuels liés à Chargé(E) D'accueil Multicanal - Lyon - TRANSITIONS PRO ARA

  • Chargé(E) D'accueil Multicanal

    il y a 2 heures

    Lyon 3e, France TRANSITIONS PRO ARA Temps plein

    Transitions Pro Auvergne Rhône-Alpes (ex Fongecif depuis le 1er janvier 2020) est une association paritaire dont la raison d’être est d’informer et soutenir les salariés d’Auvergne Rhône-Alpes dans leurs projets individuels de développement de leurs compétences afin de leur permettre de réussir leur transition professionnelle. Les services des...

  • Chargé(E) D'accueil Vip

    il y a 4 jours

    Lyon, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Chargé(E) D'accueil Vip

    il y a 2 heures

    Lyon, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer **Opportunité d'emploi : Chargé(e) d’accueil V.I.P à temps plein** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités...

  • Chargé/e D'accueil en Entreprise

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. **Votre rôle**: City One Accueil est à la recherche d’un(e) chargé(e) d’accueil dynamique et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe dédiée à l’un de nos clients basés à Lyon 3ème arrondissement. **Vos...

  • Chargé(E) D'accueil en Entreprise

    il y a 7 jours

    Lyon, France CO Accueil Temps plein

    **Opportunité d'emploi : Chargé(e) d'accueil en entreprise** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours...

  • Chargé(E) D'accueil Ponctuelles

    il y a 2 heures

    Lyon, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer **Opportunité d’emploi : Chargé(e) d'accueil ponctuel(le)** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de...

  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 2 heures

    Lyon, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer **Entreprise**: Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous...

  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 4 jours

    Lyon, France Cityone - Accueil Temps plein

    Entreprise ### Entreprise Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous...

  • Chargé(E) D'accueil Vip

    il y a 4 jours

    Lyon, France Cityone - Accueil Temps plein

    Entreprise Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Nous rejoindre, c’est participer à une success story et profiter de notre croissance pour saisir des opportunités...

  • Chargé(E) D'accueil Vip

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Cityone - Accueil Temps plein

    Employer **Opportunité d'emploi : Chargé(e) d’accueil V.I.P à temps plein** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités...

Chargé(E) D'accueil Multicanal

il y a 2 semaines

Lyon, France TRANSITIONS PRO ARA Temps plein

Transitions Pro Auvergne Rhône-Alpes (ex Fongecif depuis le 1er janvier 2020) est une association paritaire dont la raison d’être est d’informer et soutenir les salariés d’Auvergne Rhône-Alpes dans leurs projets individuels de développement de leurs compétences afin de leur permettre de réussir leur transition professionnelle. Les services des Transitions Pro sont gratuits et d’intérêt général. Les décisions et financement sont guidées par l’équité, l’intégrité et la transparence. Acteur de référence de la transition professionnelle, Transitions Pro ARA compte une soixantaine de collaborateurs dont environ la moitié au sein de ses trois Espaces Territoriaux de Clermont-Ferrand, Grenoble et Lyon. Depuis 3 ans, l’association a également mis en place et développé sa culture d’entreprise autour de 5 valeurs qui sont l’Engagement, l’Innovation, la Responsabilité, le Dynamisme et la Bienveillance.

**MISSION PRINCIPALE**

Le chargé d’accueil multicanal assure des missions variées tel que le traitement des appels téléphoniques, le traitement des messages émanant des espaces personnels Salariés - Organismes de Formation et Employeurs, l’animation de webinairesIl portera assistance auprès de l’ensemble de nos parties prenantes tout au long de leurs démarches au sein de Transitions Pro Ara.

Le chargé d’accueil multicanal aura également pour mission d’animer des réunions d’information par visio ou en présentiel, sera amené à venir en soutien auprès de nos espaces territoriaux et des autres services support.

**ACTIVITES**

**Traitement des appels téléphoniques**
- Identification des besoins exprimés et implicites de la demande et réponses associées
- Informer sur les dispositifs de la formation continue et accompagner les salariés tout au long de leurs démarches
- Orienter les interlocuteurs vers les structures spécifiques (OPCO - AGEFIPH - Missions locales ), et les services internes

**Traitement Middle Office et Back Office**
- Apporter une réponse aux messages Salariés - Organismes de Formation - Employeurs
- Ventiler les messages à traiter en fonction des stocks et du champs de compétences
- Adresser les notifications de réception des documents aux différents services concernés
- Apporter une assistance auprès des bénéficiaires - Organismes de Formation - Employeurs dans leurs accès aux espaces personnels
- Créer les espaces personnels des employeurs et des organismes de formation

**Missions annexes**:

- Réaliser des campagnes d’appels sortant sur l’offre de service de Transitions Pro Ara, sur les dates limites de dépôt des dossiers et tout autre campagne d’information.
- Animer des réunions d’informations collectives par visio ou en présentiel
- Apporter une assistance auprès des espaces territoriaux et du service administratif (accueil du public sur le flux, vérification - instruction de dossiers - Information sur les remboursements des coûts de formation et des salaires versés )

**Profil recherché**
- Vous avez une formation de niveau Bac
- Vous êtes rigoureux, vous êtes doté d’un bon relationnel, de capacités de travail en équipe et d’un fort sens de l’adaptation
- Réactivité, aisance relationnelle au téléphone et sens du service client sont des atouts indispensables pour réussir dans cette fonction
- Vous êtes à l’aise avec les outils numériques et collaboratifs en ligne, des réseaux sociaux et dans les méthodes d’accompagnement à distance (visioconférences, webinar, travail asynchrone )

Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous identifiez aux valeurs de Transitions Pro ARA ? Alors postulez et rejoignez notre équipe

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 1 715,70€ par mois

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel