Téléconseiller SAV

**Le Groupe SNT2**
- Une entreprise créée en 2007.
- Le leader français du drone de loisir, drones FPV et caméras.
- Entreprise multicanale : activités de distributeur, e-commerce, boutiques, professionnel.
- Plus de 90 collaborateurs jeunes et dynamiques.
- Une croissance à 2 chiffres tous les ans (50M€ exercice 2023).

**Le rôle**

Nous recherchons un **Téléconseiller SAV **pour renforcer notre Service Après-Vente.

**Les missions**
- Répondre aux demandes des clients principalement par téléphone et également par ticket
- Résoudre les incidents de préparations de commandes et de livraisons
- Informer les clients sur leur suivi de livraison
- Informer les clients sur les process fournisseurs
- Répondre aux demandes techniques concernant l’utilisation de nos produits
- Prendre en charge les retours clients et tester les produits
- Contacter les fournisseurs pour obtenir des autorisations de retours

**Les conditions**
- CDI
- Du lundi au vendredi
- Prime treizième mois
- Rémunération selon profil
- Tickets restaurants
- Des locaux modernes et accueillants à 10 min de Rouen

**Le profil recherché**
- Une première expérience dans un service client ou centre d’appels
- Un attrait pour les produits techniques de l’entreprise (drone, caméra, photo, vidéo, etc.)
- Un profil enthousiaste et bienveillant, aimant le travail en équipe
- Une maitrise du français à l’écrit comme à l’oral
- Un bon relationnel et le sens de la diplomatie

Si à travers la lecture de notre annonce vous vous êtes reconnu(e), que vous êtes motivé(e) pour rejoindre notre entreprise dynamique dans un marché en pleine croissance, merci de nous adresser votre CV ainsi qu’une lettre de motivation si vous le juger nécessaire.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Intéressement et participation
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel