Stage - Product and Quality Assistant (H/F)

**Présentation de l’entreprise**

**blackcrows**est une marque de ski indépendante née à Chamonix et adoptée par la communauté des montagnards du monde entier. Nous concevons des skis, des vêtements d’extérieur et des accessoires en mettant l'accent sur la performance, l'identité et le style - des objets façonnés par le désir de fusionner beauté et efficacité.

Enracinée dans la culture du ski et animée par un esprit de liberté et d'aventure, **blackcrows**célèbre la montagne comme un espace créatif.

Avec des bureaux à Chamonix, Paris et Los Angeles, une distribution mondiale et ses propres magasins dans des lieux emblématiques, la marque continue d'étendre sa vision du ski contemporain.

**Description du poste**

Au sein de l’équipe **Produit**, vous intégrez nos équipes à Chamonix en tant que **Product and Quality Assistant** (h/f).

L'objectif de ce poste est de venir en support du responsable Qualité pour la saison d'hiver 25 - 26 et d'assister l'équipe Produit sur les études de durabilité et de réparabilité des produits.

Les tâches sur lesquels nous souhaitons vous associer pleinement sont les suivantes:
**Qualité**:

- Relation directe avec les clients pour toute demande de non-qualité via notre plateforme
- Analyse des retours en non-qualité
- Gestion administrative interne des réclamations validées (échange, avoir, réparation, etc )
- Reporting à l’équipe produit en cas de problème significatif et/ou récurrent.

**Durabilité/Réparabilité**:

- Durabilité et amélioration des outils de mesure : réalisation de tests sur les caractéristiques mécaniques des skis (flexion, résistance, etc.) et contribution à l’optimisation des outils de mesure pour garantir la fiabilité et la reproductibilité des essais. Ceci pour assurer un suivi de l’évolution des performances d’un lot déterminé de skis
- Réparabilité et service après-vente : Identification des éléments réparables des produits en collaboration avec nos prestataires, dans le but d’améliorer la réparabilité et de prolonger la durée de vie des équipements.

Cette liste n’est pas exhaustive et pourra être complétée et/ou revue durant votre mission, au gré de nos discussions et selon vos appétences de domaines.

**Vos atouts et Compétences**:
- Vous préparez une licence/un bachelor, vous recherchez un stage et vous êtes intéressé par l’univers Outdoor
- Vous avez des connaissances techniques des produits liés au ski et à son univers
- Vous avez un bon niveau d’anglais et maitrisez les outils de la suite Office
- Français indispensable
- Le permis B est obligatoire
- Expérience sur SAP est un plus
- Votre sens du service client, votre bon relationnel et votre capacité à atteindre des résultats vous permet d’établir des relations de confiance
- Vous disposez de solides compétences organisationnelles, vous êtes rigoureux, fiable et savez planifier votre travail.

**Contrat**
- Stage de 4 mois
- localisation : Chamonix
- Début:
**Ce que nous vous offrons**:

- Opportunité de se joindre à une équipe passionnée, engagée et multiculturelle
- Rare occasion de participer au développement d’une marque inspirante à croissance rapide au niveau international
- Solides valeurs fondamentales qui font notre ADN en tant qu’entreprise : équité et bienveillance, esprit d’équipe, attitude positive, ouverture d’esprit, culture ski/outdoor.

**_ blackcrows_**_ s’est engagé à fournir un environnement de travail qui favorise la diversité, l’inclusion et l’égalité des chances, en matière d’emploi, sans distinction de race, de couleur, de genre, d’âge, de croyance, de religion, d’origine nationale ou ethnique, de handicap (physique ou mental), d’état matrimonial, de citoyenneté, d’ascendance, d’orientation sexuelle, d’identité de genre et d’expression de genre, ou de tout autre statut légalement protégé._
- Nous sommes par ailleurs convaincus que l’équité et la diversité favorisent la créativité et l’efficacité, qui, à leur tour, augmentent de manière pérenne la performance de Black Crows. Nous avons à cœur de refléter la société dans laquelle nous vivons, ainsi que la diversité de nos clients._
- Nous sommes engagés afin de prévenir toute forme de discrimination et nous avons besoin de nos collaborateurs pour assumer avec nous cette responsabilité._