Animateur SAV

**Votre Mission**:
Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le domaine de la sécurité incendie, un animateur SAV en CDI pour leur site de Limonest.

**Vos missions seront**:

- Gérer, animer et suivre les techniciens après-ventes de son équipe afin d'atteindre les objectifs définis.
- Former et accompagner les techniciens après-ventes de son équipe
- Garantir la qualité des prestations contractuelles réalisées par ses équipes et la satisfaction client
- Veiller au respect des règles et procédures de l'entreprise (Qualité, EHS, Éthique, etc.), des réglementations en vigueur et/ou applicables (APSAD,...)

**Vos activités principales seront**:

- Piloter quotidiennement, Animer et former l'ensemble des techniciens après-vente de son équipe dont il assure la responsabilité du suivi qualitatif et quantitatif
- Diffuser et présenter si besoin les modes opératoires et les flash infos à son équipe
- Superviser, gérer les prestations affectées à son secteur (JDE)
- Peut être amené à établir des devis (OCW) : budgétisation, devoir de conseil
- S'assurer de la formation et des habilitations des collaborateurs (inscription sur Place de la formation - mise à jour de la matrice des compétences)
- Être responsable de la productivité de son équipe : production individuelle, chiffres d'affaires liés à la vérification (pièces détachées, charges, etc.)
- Être responsable de la satisfaction de ses clients, suivre et participer au traitement les MFA de son périmètre
- Effectuer les visites terrain qualité sur les prestations effectuées par son équipe et mener les actions correctives
- Effectuer le suivi de la métrologie de son périmètre
- S'assurer de la dotation en outillage et en équipements de protection individuelle (EPI) de ses collaborateurs
- Se déplacer sur les litiges techniques de son équipe
- Assurer l'accompagnement terrain pour la formation aux nouveaux produits
- Participer aux réunions internes et formation
- Participer à l'élaboration des prévisions d'activités

**Rémunération / Avantages**:

- Salaire : 29KEUR/an
- Variable : Jusqu'à 8KEUR/an
- Prise de poste : Dès que possible
- Déplacement à prévoir sur les secteurs rattachés à l'agence

**Votre profil**:
Vous êtes issu d'une formation technique, CAP d'Agent vérificateur d'appareils extincteurs.
Vous avez une expérience de 2 ans dans le management technique ou une expérience significative en tant que technicien APV.
Vous savez fédérer, motiver et communiquer avec vos équipes.
Vous êtes méthodique, organisé et avez un bon sens du relationnel

**A propos de Domino RH Staff Lyon**:
Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.

Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 300 MEUR de CA, nos activités intérim et recrutement se structurent en 4 branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », généraliste « Missions » et cabinets de recrutement (HC Ressources et Domino Consulting). A cela s'ajoute une offre de diversification RH : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.

BAC Professionnel

2-5 ans